1，違法，《消費者權益保護法》沒有規定沒有質量問題可以在實體店無條件退貨；
2.經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，且消費者有權自收到之日起七日內退貨，無需說明理由；
3.消費者購買商品後，如果想退貨，但經營者拒絕退貨，屬於普通商品買賣合同糾紛，公安機關不會受理，應該去法院解決。經營者涉嫌違法經營或者損害消費者權益的，可以撥打消費者權益保護熱線12315進行投訴。
實體店無理由退貨系統如下:
1.實體店無理由退貨制度沒有明確規定。但根據新消法，經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
2.但實體店的售後服務仍執行國家三包規定，即產品自銷售之日起7日內性能不合格的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，另有約定的除外。如果沒有，消費者就不能輕易要求退貨；
3、無理由退貨，是指消費者使用後悔權，不喜歡自己購買的商品，在7天冷靜期內進行退貨；
4.由於這不是產品質量問題，退貨原因不是商家，所以退貨運費由消費者承擔。如果商品有瑕疵、瑕疵等質量問題，屬於原因退貨，必須按照三包規定退貨。
法律依據:《消費者權益保護法》第二十四條。
“三包”義務經營者提供的退貨、更換、修理的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條
無理由退貨。經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。