如果不清楚自己話費的使用情況，可以采取以下措施:撥打10086咨詢人工客服；登錄“掌上營業廳”APP進行詳單查詢。去中國移動營業廳打印詳單；建議以後多加註意。會有壹些免費贈送幾個月的活動，然後需要妳自己取消或者收費。如果不需要或者記得取消，就不要打開，以免產生不必要的費用。
消費者與經營者之間發生消費者權益爭議時，可以通過下列方式解決:
1，與運營商協商解決；
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。消費者權益是指消費者在有償接受商品或者服務時，以及在以後的壹定時期內，依法享有的權益。經營者明知是向消費者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者嚴重健康損害的，受害人有權要求經營者支付二倍以下的懲罰性賠償。如果您的合理訴求沒有得到妥善解決，您可以繼續向運營商的監督電話進行反饋，如移動10080、聯通10015、電信10005。這樣的反饋壹般會被監管部門重視，然後進行調查。如果套餐真的是運營商無故加給妳的，妳可以要求運營商取消套餐。
法律依據:
消費者權益保護法
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。