首先，建立壹個公告板
設立公告欄，公示投訴地址、電話、傳真、電子郵箱、投訴範圍和投訴處理流程，方便當事人了解投訴情況。
二、投訴受理和處理程序
1.指定專人受理投訴並及時登記。
2.成立投訴調查處理小組，對投訴內容進行調查核實，提出處理意見。
3.將處理意見上報縣司法局黨組，並作出處理決定。
4.向投訴人和被投訴人反饋投訴調查處理結果。
5.存檔投訴登記、受理決定、調查材料、處理決定或處理意見、投訴處理答復等材料。
三、投訴受理範圍
1，違反規定辦理法律援助受理、審查，或者違反規定指派、安排法律援助人員的；
2.法律援助人員接受指派或者安排後，懈怠或者擅自停止履行法律援助職責的；
3、辦理法律援助案件收取財物；
4、其他違反法律援助管理規定的行為。
四、投訴處理方式
經調查核實，根據《法律援助投訴處理辦法》的有關規定，作出如下處理:
1.違反法律法規應當給予行政處罰或者紀律處分的，按照職權給予行政處罰、行業處罰或者紀律處分或者移送有權處理的機關、單位處理；
2、違法行政情節輕微並及時糾正，未造成危害後果，依法不予行政處罰或紀律處分的，應給予批評教育、通報批評，並責令限期整改；
3.投訴未經核實或無法核實的，被投訴人不予處理。
涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
動詞 （verb的縮寫）檔案管理
建立完整的投訴處理檔案，實行投訴壹卷。備案材料包括投訴登記、受理決定、調查材料、處理決定或意見、投訴處理回復等。
投訴地址:五河縣司法局；
投訴電話:0552-5056148；
投訴傳真:0552-5052116；
投訴郵箱:whxflyz @ 163.com