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網絡交易監督管理辦法自動續期規定

網絡交易監督管理辦法自動續期規定

在網上交易中,自動續費是壹種常見的服務模式。購買服務時,用戶可以選擇自動續訂選項,以避免忘記續訂。然而,壹些用戶可能對自動續費規定及其實施感到困惑,特別是關於費用的透明度、提前通知和用戶權益的保護。

根據《網絡交易監督管理辦法》及相關法律法規,對自動續期的要求如下:

經營者銷售商品或者提供服務時,應當向消費者明確說明自動續保的具體方式和抵扣規則,並在抵扣前明確告知消費者。

自動續費應該是基於消費者自己的選擇,而不是默認選項。消費者有隨時取消自動續費的權利,應該很容易操作。

經營者應當在扣費前至少3個工作日向消費者發送提醒短信,明確告知即將扣費的時間和金額。

經營者應當在扣除費用前向消費者提供取消自動續費的選項,並明確取消操作的方式和步驟。

經營者應當保證扣費信息的透明度,及時向消費者披露扣費明細和收費規則,並提供查詢和咨詢渠道。

對於未按照規定告知或者未經消費者同意自動續費的,消費者有權要求經營者返還多收的費用。

最後

自動續費是壹種常見的服務模式,但在實施過程中,需要經營者和消費者之間的信息透明和公平交易。根據《網絡交易監督管理辦法》及相關法律法規規定,經營者應當明確告知消費者自動續費的方式和規則,並在扣除費用前明確告知消費者並提供取消自動續費的選項。這些規定旨在保護消費者的合法權益,提高市場透明度,促進公平貿易。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定:“經營者在經營活動中使用格式條款,應當提請消費者註意數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、安全註意事項、風險提示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的條款,並按照消費者的要求予以說明。”

《中華人民共和國電子商務法》第18條規定:“電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除、用戶註銷的方式和程序,不得對用戶信息查詢設置不合理的條件。電子商務經營者收到用戶信息查詢請求時,應當及時、如實提供相關信息,不得拒絕或者阻撓。”

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