《網絡購買商品七天無理由退貨暫行辦法》於07年3月17日正式實施。
國標“七天無理由退貨”制度的主要意義是什麽？
明確了網購平臺的連帶責任以及不履行義務時相應的處罰措施。
妳有什麽權利？
★網上購物(包括電視、電話、郵購等。)商品或服務(七種商品除外)不合格，可享受“七天無理由退貨”。
★預售商品也可以“七天無理由退貨”。
★“7天無理由退貨”退貨期限，從收到商品之日算起。
★退貨時，消費者應將商品本身、配件、贈品壹並退回。贈品因消費者原因不能退換，消費者要按照價格返還給商家。
★退貨郵費由消費者承擔。
★消費者通過信用卡結算網購商品，商家退款時可扣除銀行手續費。
★網購商品可以郵寄，郵費可以在商家退款時扣除。
★網購為促銷期(如雙十壹)，退款按促銷期結算規則計算，多退少補。
★商家在確認產品符合退貨條件後，必須在收到退貨後15天內退款。
★商品拆封但完好無損，不影響退貨。
《網絡購買商品七天無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)提醒您，“七天無理由退貨”不適用於以下情況。
★這四個絕對不能允許。
(1)消費者定制商品；
2 .鮮活易腐商品；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字產品；
交付了4份報紙和期刊。
★這三種產品已經明確提醒消費者後，“七天無理由退貨”不適用。
(1)開箱後易影響人身安全或生命健康的商品(如衛生巾)，或開箱後易改變商品質量的商品；
(2)激活或試用後價值貶值的商品(如電腦、手機)；
(三)銷售時已經明示且接近保質期的商品，以及殘次品。
“七天無理由退貨”也有限制，以下情況不能等閑視之！
★押金可退不退。
國家工商總局規定，預售商品可以七天無理由退貨，預售款(定金)可以退還。
但目前淘寶等平臺的預售業務明確表示“預付款不退”，消費者必須打勾確認後才能付款。
對此，淘寶平臺解釋，這裏的“預付款”屬於定金。
定金屬於“擔保法”的範疇。如果支付定金的壹方不履行債務，就會失去定金。