1，未滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，其消費除其年齡和智力外，屬於無效民事法律行為，其監護人可以向經營者申請退款。
2.八周歲至十八周歲的未成年人是限制民事行為能力人。如果他們的監護人認可消費行為，或者消費行為符合他們的年齡和智力，就可以有效。否則，監護人可以要求退款。
3、16周歲以上的未成年人以自己的勞動收入為主要生活來源，作為完全民事行為能力人，沒有其他違法情形的，壹般可以不予退還。
壹、未成年人消費退款流程
1，在微信裏搜索騰訊客服，進入未成年人充值遊戲，然後他會問妳問題，妳回復父子或者母子；
2.她會讓妳填寫信息，妳就按照上面的信息如實填寫就好了。批文會讓妳驗證賬號之類的，跟著她壹步壹步來就行了。這些做完之後，我會給爸爸或者媽媽打電話，確認和孩子的關系。
3.確認後填寫剩余材料，根據提示填寫。出生醫學證明以下的其他材料可以留空；
4.審核通過後，錢會退回原賬戶。
二。小額消費退款規定
我國法律規定，未滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為；不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為；前款規定適用於八周歲以上不能辨認自己行為的未成年人。無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。
壹般180天之前(三年內)有充值記錄的都可以退。如果要聯系人工客服，壹定要說全部退回，否則客服會自動認為是三個月內。
法律依據:
《中華人民共和國民法》第十九條* * *八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人認可、追認；但是，純有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為，可以獨立實施。
《中華人民共和國民法》第二十條* * *未滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
《中華人民共和國民法》第二十壹條* * *不能辨認自己行為的成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人作為他的代理人實施民事法律行為。前款規定適用於八周歲以上不能辨認自己行為的未成年人。