(1)消防咨詢可以提供準確的消防信息服務。消防咨詢的主要內容是向廣大單位和公民提供消防安全方面的建議、意見、信息和方案。公安消防管理機關、團體、企事業單位應當針對本系統不同單位、個人和從業人員提出的不同安全防範措施，如安全防範措施、特種消防設備、安全規定等安全問題，提供有關資料或者提出意見、看法和工作方案，以便單位和公民在消防安全管理、預防和處理火災事故中作出正確決策和采取措施。
(2)消防咨詢可以提供消防法律服務。消防咨詢是指消防管理人員向社會組織和公民提供消防安全知識的服務活動。服務的範圍和內容主要由我國消防安全管理的法律法規規定。在咨詢過程中，消防安全管理人員必須遵守國家其他政策和法律，做出準確的回答。使單位和勞動者運用法律法規解決問題，維護自身合法權益，引導他們運用法律找到問題癥結，防止用非法手段解決問題。
在消防咨詢過程中，要根據單位和職工的需要，對公安機關管理的消防業務內容，特別是涉及公安機關審批的內容進行講解，告知群眾和單位需要辦理哪些事項、辦理哪些手續、需要辦理多長時間，指導其到具體公安機關辦理。
(3)消防咨詢可以提供消防服務技能。任何科學知識都有壹個完整的體系，人們通常遵循由淺入深、由易到難的發展過程，逐步深化和完善事物。因為大眾的消防技能大多是通過短期的培訓和講座，相關知識無法消化、記憶牢固，甚至不完整。在消防業務技能咨詢服務中，要利用消防業務技能咨詢，讓每壹位公眾全面、無遺漏地掌握消防業務技能，從而做好各項消防安全管理工作。