物業管理人員應具備的素質:
1，服務意識
以業主為中心，為業主提供周到完善的服務是管理公司的管理宗旨。管理者要變被動服務為主動服務，與其坐等業主找管理公司解決問題，不如未雨綢繆，主動為用戶著想。
2.安全意識
充分保障業主的生命財產安全是管理的基本職責。小區的消防和治安工作可以說是管理工作的重中之重。物業管理人員應當具有高度的安全意識，掌握必要的治安和消防知識，熟練使用消防器材。
3.勤奮意識
物業管理費拿了嗎？按支出支付？原則，兩者？取之於主人，用之於主人？。被聘為業主？巴特勒？管理公司要懂得精打細算，勤儉節約。我們應該努力以最合理的價格提供最好的服務。
4.法律意識
管理者要掌握相關法律知識，才能正確處理政府部門、業主和管理公司的責、權、利關系。另外，管理公司也要懂得用法律知識保護自己，這是合理的，也避免了管理中的壹些法律風險。有了強烈的法律意識，出現客戶投訴和用戶糾紛時，管理公司不會束手無策，也不會因為處理不當而釀成大禍。
物業管理人員應具備的能力。
1，發現問題和解決問題的能力
？沒有最好，只有更好？這樣的企業口號恰恰印證了物業管理服務永無止境的真理。在壹線工作的員工，只要仔細觀察，主動服務，就能發現很多問題。
2.管理能力
物業管理包括服務和管理兩個方面。管理人員除了要為業主提供全方位的服務，還要統壹管理小區的綜合費、治安、保潔、綠化等。在管理方法上，要徹底改變過去那種指手畫腳？官風？管理風格，融入人情味，溫馨管理。
3.動手能力
物業公司往往有工程、安保、管理方面的專業人員。但是什麽最實用呢？多功能？復合型人才。管理者不僅要做好自己崗位的工作，還要多註意與其他崗位的人交流和學習，努力掌握壹些處理工作中經常發生的事故和突發事件的技巧，做到博學多才，踏實肯幹？管理聖人？。
4.交流和社交技能
因為物業管理涉及到的方方面面的關系很多。管理公司的中高層領導肩負著協調各方關系的重要責任，這就要求他們具備良好的溝通和社交能力。加強與業主及相關部門的溝通。有利於他們在管理工作上的支持和配合，公司的工作也會順利開展。
5、處理突發事件的能力
使用？養兵千日，用兵壹時？描述管理壹家公司的工作是恰當的。當小區出現電梯堵塞、火警、漏水等緊急情況時，管理者必須在第壹時間做出正確的反應，將事件的危害降到最低。
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