銀行營銷經驗8 (1)？俗話說，壹年之計在於春。三月是壹個溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我進入了中信銀行這個大家庭，實習了兩周。在營銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，也獲得了許多難忘的經歷。
？第壹:有專業的業務知識。我們采用的是積分營銷的模式。我們在家樂福設點，顧客來詢問相關信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業知識，為顧客答疑解惑。辦卡條件、激活、使用、還款都要了解，然後引導客戶完成後續操作。
？第二:有充分的自信，瞬間獲得客戶的信任。壹個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己充滿信心，他才能給自己壹個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產品。在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。第壹次見客戶時說的話很重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任並不僅僅體現在第壹次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員冷淡很久，但壹些細節上的變化可能會贏得客戶的心。
？第三:盡可能為自己制定壹個計劃。因為點對點營銷是很多同行常用的模式，客戶看多了會覺得不那麽新鮮。關鍵是吸引顧客當他們在那裏的時候。在營銷的過程中，我壹直在積極引導客戶，雖然遇到過很多挫折，但同時也掌握了很多方法。而且為了避免壹種盲目性，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每天的工作，才能事半功倍。第四，在營銷失敗中學習新知識。俗話說，失敗是成功之母！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許妳很幸運能遇到好說話的客戶，但也有客戶特別難抓妳的倒黴日子。那麽多次失敗，不要氣餒。要從事情的根源上找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位還是營銷技巧不如別人。我希望我們下次不要經常犯同樣的錯誤。以上幾點是我作為營銷人員的壹些體會。我相信，付出就會有收獲，堅持就會勝利。只有堅持不懈的努力，把握現在，汲取過去，開始創造未來，制定切實可行的計劃，明確目標，才能更好的建設我們的團隊，讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷經驗8 (2)？為了讓我們的新員工更多的了解公司，適應工作，銀行信用卡中心特別對新員工進行入職培訓。對員工培訓的重視體現了公司“重視和培養人才”的戰略方針。
？本次培訓的主要內容主要是公司基本情況的介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間內了解公司的基本操作流程，以及公司的企業文化、現狀、戰略規劃和系統的企業營銷理念。通過這次培訓，我們受益匪淺，深有體會。
？在這次培訓中，我們對自己的工作崗位和公司的優勢資源有了更深入的了解，從而更快地適應工作崗位，發揮自己的主動性，在做好本職工作的同時，充分利用公司的優勢資源，以最大的效果為公司創造效益。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們知道了什麽是職業精神，什麽是價值觀，知道了很多為人處事的原則和方法，從而與以前的自己進行比較，認識到自己的不足並及時改進，這對以後的工作和個人發展都是非常有益的。
？對我的工作保持積極的態度。別人能做的我也能做，我會做得更好。這是信仰問題。銷售的壓力很大，主要是我們自己的壓力。時間長了，會有疲勞感。還有，當業績領先的時候，我們會放松對自己的要求。所以，事業上了軌道之後，要時刻記住“業精於勤，閑暇於乏”這句至理名言。妳壹定不能輸給自己，但是戰勝自己最實際的方法就是行動。思考、觀察、計劃、策略都要用行動來證明，再好的心理素質也要在實踐報告中得到檢驗、錘煉和提高。大腦在行動中工作，心在行動中體驗，經驗在行動中積累。
？在職業態度上，每個人都應該有壹顆創業的心。首先要明確壹點，我們不是為公司工作，也不是為老板工作，而是為自己工作。我們要相信自己能做好，有壹顆非常熱情的心，壹雙勤勞的手，兩條忙碌的腿，壹個非常自由的心情。作為信用卡中心的員工，更是如此。壹方面，不要拘泥於壹些傳統的銷售觀念，要善於突破，善於創意。同時要以大局和團隊為重，不能過於個人化。然後在以後做事的過程中要註意方法，讓工作更有效率，減少不必要的加班，把事情做得更好。
？誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶溝通的橋梁。在與客戶打交道時，只有真誠的想留下來，言行壹致，急客戶所想，才能贏得客戶的信任，換來客戶的真心。只有這樣，我們才能更好地發展我們的信用卡業務。只有定期與客戶溝通交流，了解他們的動向和想法，才能及時調整營銷策略，抓住商機，在激烈的商戰中搶占先機。
？對於壹個新業務員來說，自信和勤奮很重要。俗話說，自信加勤奮造就天才，銷售也是如此。我們都知道世界上沒有來之不易的果實，也知道付出必有回報。所以在銷售的過程中，要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超級自信讓客戶知道他們的銷售口碑和產品有多好。
？不要找失敗的原因，要找成功的方法！
銀行營銷經驗8 (3)？為了適應國內外經濟金融形勢的變化，盡快培養和造就壹批高素質的零售銀行人才，采取有效措施應對當前的金融危機，是商業銀行面臨的壹項重要而緊迫的任務。
？壹、國內商業銀行零售業務培訓的現狀及對策
？目前，國內商業銀行在“零售業務轉型”上做文章，以理財業務或財富管理業務為抓手，采取上傳下達或聘請專門培訓機構的形式，對銀行內部業務操作人員和客戶經理進行服務禮儀、客戶溝通、投資理財等方面的培訓。壹般來說，企業管理者是通過培訓學到壹些經營理念的，很少有高層管理者能有壹些機會接受培訓和出國學習。國內商業銀行通過各種途徑和渠道，培養和造就了壹批具有壹定專業知識和業務技能的櫃面操作人員、客戶經理、產品經理和管理人才，為商業銀行零售業務的發展提供了人才保障。然而，與國際先進零售銀行相比，國內商業銀行在零售業務培訓方面仍存在諸多不足，零售業務人員的整體素質與社會日益多樣化的金融服務需求仍存在壹定差距。
？(壹)部分管理者對現代商業銀行零售業務理念理解不充分，把握不夠準確，執行不到位。
？隨著國內資本市場體制和機制的不斷完善，商業銀行“金融脫媒”現象進壹步加劇。仍有部分商業銀行管理者思想相對保守，對現代商業銀行零售業務理念認識不足，指導有偏差，執行不到位。部分商業銀行分支機構業務分流渠道尚未建立，客戶經理、大堂經理或理財經理(以下簡稱個人客戶經理)未按要求配齊。即使部分網點配備了客戶經理，但客戶經理的綜合素質不高，存在年齡結構老化、業務結構固化、崗位配置形式化的傾向，沒有真正發揮客戶經理在零售業務中的實際作用，不能滿足零售銀行日益激烈的競爭需求。由於缺乏高素質的客戶經理，壹些網點流失了客戶。這些都是部分商業銀行管理者對零售業務重要性認識不夠、落實不到位的具體表現。歸根結底還是自己學習能力不夠。因此，國內商業銀行，尤其是大型商業銀行，迫切需要對其零售業務經理進行深入的培訓。培訓內容可以側重於灌輸現代商業銀行的管理理念，拓展其零
？出售銀行業務的願景使其積極重視零售業務，拓展零售銀行業務。
？1，培訓管理人員的目的
？商業銀行開展管理崗位人員培訓，主要目的是使管理人員掌握國內外零售業務發展的歷史、現狀和趨勢，了解國內外經濟和金融業發展趨勢，更新經營理念，完善知識結構，增強市場判斷、產品創新、品牌整合和風險防範能力，能夠應對復雜的經濟金融形勢，進壹步提升國內商業銀行零售業務的競爭實力。
？2、培訓內容和形式
？業務管理方面的培訓可以包括以下主要內容:零售銀行發展現狀與趨勢、私人銀行業務管理、零售銀行文化、零售業務創新、品牌管理與營銷、市場調研與營銷、經濟與民事法律法規、商業銀行市場定位與戰略轉型、組織行為學、財務管理實務、零售銀行媒體策略、個人金融業務風險管理等。培訓形式可以是集中授課、先進網點現場觀摩、海外考察等。，以及異地幹部交流，讓管理人員轉換角色，到先進發達地區的商業銀行分支機構進行培訓，親身體驗，換位思考，努力達到“形式生動、期限短、感情深、了解多、實用”的培訓效果。
？(2)現有專業技術人員學而無用、用而不旺的現象依然存在。
？目前，我國大型商業銀行的零售業務人員所學的專業或技能種類繁多，如信貸、貨幣銀行、風險管理、會計、財務管理、法律、工程等。因為每個崗位的人才所學的專業技能並不壹定與他們所從事的實際工作崗位相對應(事實上很難做到)，或者因為他們的專業技能在銀行工作崗位上的應用面比較窄，這些專業技術人員的聰明才智未必能得到充分發揮。另壹方面，隨著國內外經濟金融的快速發展，居民理財觀念逐步完善，客戶對壹站式、全方位、綜合性金融服務的需求日益強烈。能夠滿足商業銀行零售業務發展需求的高素質復合型人才成為外資金融機構和中小股份制商業銀行的熱門人選。從這個意義上說，思想不穩定的專業技術人員應該是大型商業銀行擁有的寶貴資源。
銀行營銷經驗8 (4)？20xx年，我帶著對金融事業的憧憬和追求，走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這裏，我將釋放青春的能量，點燃我的職業夢想。在福田支行，我從事的是最普通的櫃員工作。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為工行的壹名員工，變態是壹線員工，深感自己肩負的重任。櫃臺服務是展示工行系統良好服務的“禮遇窗口”，我每天都以飽滿的熱情、專註的服務、真誠的服務贏得客戶的信任，牢記“三心”“五量”的思想和自我進取的工作態度。時光飛逝。來到福田支行已經壹年了。在這短短的壹年裏，我的生活發生了巨大的變化。從對銀行櫃員營銷的不熟悉，學到了壹些營銷方面的東西，也得到領導的信任、關心和指導。我的同事們耐心地幫助我，這讓我受益匪淺，幫助我在業務上創造了良好的業績。
？在銀行櫃員營銷中，我主要有以下經驗:
？第壹，在思想和工作上，能夠更加積極主動地學習工商銀行的操作規程和制度文件，並及時掌握。同事們的敬業和真誠時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業知識和技能，也更加深刻地認識到團隊合作、溝通協調的重要性，在以後的成長中為自己積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業心和責任感。我能努力工作，不挑剔，認真執行領導交給的每壹項工作和任務。每天時刻關註市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。
？其次，在技能方面，我也可以努力進取，鍛煉自己。在這壹年裏，我始終堅持良好的工作狀態，以壹名合格工行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心業務技能培訓，在平凡的崗位上為招行事業發出壹縷光、壹縷熱。
？三、對市場的了解，任何產品的銷售除了把握產品本身，我們還需要對其進行準確的定位，對於產品也要對相應的市場有壹個大致的了解。
？第四，與客戶面對面的溝通，在這個過程中我感受最深的是，在充分了解產品的同時，也要充分了解大眾心理，在與客戶的溝通中營造壹個簡單舒適的交談氛圍，廣泛傾聽他們的訴求，充分了解他們想要什麽，如何得到，以及得到後能帶來的好處，及時耐心地解答客戶的疑問，向合適的目標客戶推薦合適的產品。
？第五，善於利用各種有利的時間和空隙，主動與客戶溝通，多與客戶溝通，抓住任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。
？第六，堅持進取的工作心態。我們每天都要和不同的客戶群體打交道，所以壹些細節往往會影響與客戶的溝通，甚至會導致客戶降低對我們這個行業已經建立的忠誠度。要以進取的心態對待客戶拒絕，切記不要影響自我銷售的進取性，並分析客戶拒絕的原因，以便日後糾正和改進。
？第七，做好售後服務，向客戶詳細講解日常銷售的產品的功能，必要時進行演示，提高客戶對我們產品的使用，為以後向客戶推薦其他相關產品打下良好的基礎。
？我相信，機會總是青睞有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識成就人才，崗位成就夢想。有壹種事業需要青春和夢想去追求，有壹種追求需要努力和辛勤的汗水。希望我從事的工行永遠年輕壯麗，永遠繁榮發展！
銀行營銷經驗8 (5)？中國建設銀行手機銀行是基於移動通信數據服務平臺的新壹代銀行服務。通過將無線通信技術的3A(隨時隨地，反正)優勢運用到金融服務中，將銀行櫃臺延伸到客戶的手機上，讓客戶真正享受到隨時隨地轉賬、跨時間跨地域理財的方便快捷。
？壹，網絡營銷的環境分析
？互聯網對中國經濟有很大的影響。中國和海外的企業精英正在與中國政府合作開發互聯網基礎設施，並將互聯網技術融入中國企業生活的結構中。根據預測，銀行規範的改革鼓勵消費者使用信用卡，這將帶來電子商務更廣泛的擴展。
？CNNIC第22次報告顯示，我國網民規模繼續呈現持續快速發展的態勢。到20XX年6月底，中國網民規模達到2.53億，而美國網民規模為218萬。根據近幾年美國網民增長速度的估算，到20XX年6月底美國網民數量不會超過2億，因此中國網民數量已經躍居世界第壹。與去年同期相比，中國網民數量增加了91萬。20XX上半年凈增4300萬。
？基礎信息資源方面，網站數量為19190000，年增長率為46.3%。網站數量的增加表明中國的互聯網信息資源更加豐富。感覺日常生活離不開網絡的網友評價得分為3和54，大部分網友習慣生活中有網絡。只有少數網友覺得自己有時會沈迷網絡，分數在2、5分。
？鑒於以上數據，網絡營銷是推廣產品的關鍵！
？二、中國建設銀行手機銀行的特點和功能
？中國建設銀行的手機銀行是最早的，技術也比較成熟。使用起來也非常方便，可以完成支付、理財、股市轉賬等業務活動。而且新開通了手機到手機轉賬功能。不需要知道對方銀行賬號，只要知道手機號就可以轉賬，手續費是櫃臺7折。中國建設銀行手機銀行是目前業內領先的新壹代手機銀行服務，具有便捷、便利、功能豐富、安全可靠、應用快捷等特點。
？隨時可用的個人服務
？中國建設銀行手機銀行將與您壹起邁入銀行服務即用的時代。讓您隨時隨地享受建行724小時個人金融服務。它是妳隨身攜帶的銀行。
？功能豐富，交易快捷。
？中國建設銀行手機銀行不僅包括有形營業網點提供的基礎金融服務，還提供緊跟市場趨勢的投資理財服務，如移動股市、黃金交易、國債交易、外匯交易、銀證轉賬等，讓您觸手可及地掌控市場，時時積累財富。
？技術先進，安全可靠
？有了建行手機銀行，您擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保證您的信息安全，建立手機號與客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。
？申請速度快，程序簡單。您只需登錄手機銀行或建行網站，壹次性簡單輸入所需要素，即可成為建行手機銀行客戶，享受建行提供的查詢、支付等服務。或者只需親臨營業網點，簽約成功後即可享受全面的手機銀行服務；建信網銀盾客戶足不出戶即可實現多渠道互動簽約。
？三、營銷推廣計劃
？1，電子郵件營銷推廣
？CNNIC第22次報告顯示，電子郵件的使用率已經達到62%和6%。
？電子郵件已經成為每壹個網民的通訊工具，無論何時打開都會被陌生人群發郵件。雖然很多網友因為郵件病毒的影響而不敢打開郵件，但是每次進入郵箱都能看到廣告，在腦海中留下了深刻的印象，我們應該把郵件的標題寫的生動壹些，這樣才能吸引網友打開郵件，起到產品推廣的作用。
？2.在線音樂廣告的營銷推廣
？CNNIC第22次報告顯示，網絡音樂使用率為84.5%，用戶數為2654.38+0.4億。如此龐大的用戶隊伍，在在線曲庫的頁面投放廣告無疑是壹個不錯的選擇。
？3.廣告被崇拜
？e時代的年齡普遍比較年輕，有青春活力和個性陽光的明星會對人有很強的親和力。選擇e時代推崇的明星作為產品形象代言人是壹個不錯的策略。能讓產品的形象也深入人心。
？4.搜索引擎
？搜索引擎在網絡營銷中的應用分為以下幾點:
？(1)免費登錄分類目錄
？(2)搜索引擎優化
？(3)關鍵詞廣告
？(4)關鍵詞排名
？(5)網頁內容定向廣告
？將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎，如雅虎、INFOSEEK、新浪等。，並進行行業、產品、企業名稱、地區等多渠道搜索，輕松搜索您的網站；
？建立手機銀行是為了用戶，而不是妳自己。這是最重要的壹課:妳的手機銀行是為妳的用戶服務的，而不是為妳自己。他們使用妳的銀行是有目的的，妳的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，關註用戶需要做什麽，而不是妳想表達什麽。如果妳想吸引遊客，妳必須首先滿足他們的需求。需求越清晰，妳的解決方案就越高效，訪客就會越多。
銀行營銷經驗8 (6)？為答謝壹直支持浙商銀行電子銀行業務發展的新老客戶，浙商銀行去年在E路成功啟動了年度營銷活動的基礎，今年又在E路推出了新的年度營銷活動。
？e路跟隨浙商，e行與妳發展。
？(20XX 65438+10月1 6月65438+2月31)
？與最佳拍檔e路。
？參會人員:浙商銀行電子銀行合作單位客戶。
？評價標準:在與浙商銀行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商務卡和聯名卡、收單市場等業務發展的單項或綜合合作中，業務發展名列前茅，綜合效益明顯。整個銀行有20名員工。
？獎勵內容:浙商銀行2014應收轉賬業務手續費6折優惠(累計最高優惠金額5000元)。
？E-way最佳參與獎
？參加人員:浙商銀行企業網銀或POS設備應用單位客戶操作人員。
？評價標準:浙商銀行分別從業務量和效益兩方面對10家運營商進行排名。這家銀行有40名員工。
？獎品內容:每份獎品價值600元精美禮品壹份。
？與最佳個人客戶的電子方式。
？參與者:浙商銀行個人網銀客戶。
？評價標準:根據浙商銀行個人網銀客戶電子銀行積分排名，分別從綜合積分、轉賬積分、理財(含銀吉通、網上基金)積分、電子商務積分中選取5個積分。整個銀行有20名員工。
？獎品內容:每份獎品價值600元精美禮品壹份。
？活動詳情請登陸浙商銀行網站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)並親臨浙商銀行各分行咨詢。
銀行營銷經驗8 (7)？首先，微笑
？微笑是自信的表現，是無聲的語言，是友好的信息。櫃臺是銀行的窗口。當我們和客戶打招呼的時候，微笑可以拉近我們的距離，為我接下來的服務和營銷創造條件。
？第二，知識和技能
？有壹種說法，人與人之間的差異，其實就是學習潛力的差異。由於個人素質、經歷、培訓水平的差異，服務水平有高有低。因此，要通過學習和培訓，掌握各類產品的特點並分析適用人群，向客戶進行個性化推薦，如向中高端客戶介紹本外幣通知存款、利滾利、信用卡等產品，向普通客戶介紹本外幣壹體化、借記卡、代理服務等。掌握各項業務的操作流程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，提升客戶滿意度和忠誠度，從而留住客戶，贏得客戶的信任，為進壹步的營銷打下基礎。
？第三，換位思考，加強溝通
？要樹立“換位思考”的思想，站在客戶的角度，想客戶之所想，憂客戶之所急，加強溝通。我們應該是最好的傾聽者，認真傾聽客戶的需求。站在客戶的角度，及時提出契合客戶興趣的理財建議，從而實現與客戶的真正溝通，為客戶帶來全方位的服務，讓客戶獲得超出預期的需求。
？以上幾點需要在平時的工作中積累，需要在平時的工作中訓練和培養。因為目前銀行已經轉型為營銷型，營銷是我們日復壹日工作的過程和目標。我們櫃員只有做好以上環節，才能做好服務客戶的最後壹步。
？第四，針對性和差異化營銷。
？市場營銷中的“二八法則”告訴我們，企業的x%的利潤是由x%的顧客創造的，而其他x%的消費者只創造了x%的利潤。如何挖掘優質客戶，留住老客戶，爭取新客戶，是重中之重。銀行有獨特的優勢。他們掌握著大量的客戶信息。可以根據客戶的年齡、性別、職業、收入、受教育程度等條件進行市場細分，根據不同客戶的不同需求帶來差異化的便捷服務和配套服務，實現優質服務。
？在與高端客戶或老客戶打交道時，如果妳能主動與客戶打招呼，準確稱呼先生或女士，以顯示妳與客戶的熟悉程度，讓客戶感到受到重視，那麽妳就可以順勢推廣新產品，相信事半功倍。再比如，對於第壹次接觸銀行的新客戶，要積極熱情地介紹服務的種類和方式，及時做好客戶理財的顧問，準確快速地做好每壹筆業務，給客戶留下好印象。可以推出理財卡、信用卡、理財產品等。對外匯大客戶，或者問他們是否住在我行附近，努力做好轉匯工作。別人開戶，我們要用心介紹借記卡。在辦理的過程中，要及時推薦自己的電子產品。推薦電子產品時，要註意兩點:
？壹、對於新開通電子產品的客戶，不要壹開始就只介紹產品的使用方法，因為不了解且辦理時間有限，往往會拒絕。讓他們對妳推薦的產品感興趣，比如網上購物，在移動廳不用交話費，淘寶等。妳做完之後，給他介紹壹下怎麽用，或者叫大堂經理給他講解壹下。
？第二，抓壹個電子產品跑壹個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只有用我們的服務讓每壹個客戶滿意，服務好客戶，用我們的服務留住客戶，才達到了留住存款的目的。我們櫃臺人員也要學會從人群中區分那些異地的優質客戶和那些可能是未來優質客戶的客戶。當然，做到這壹點是很難的，因為沒有規律可循，只有通過多年的工作和細心的發現才能獲得壹些經驗。
？以上是我作為壹名櫃面工作者，通過多年的櫃面工作，盡力找到的壹些關於銀行櫃面營銷的經驗。