認為情感咨詢是“救命稻草”
羅曉和男朋友分手後，走不出來，希望和男朋友復合。心情低落的她加入了豆瓣上壹個叫“分手”的群。這個分手群成立於2019年8月27日，組長顯示為“像貓”。團裏的文字描述很感性:“分手不是為了祭奠不期而遇，而是為了挽回即將到來的損失。”
“我進了這個群，看到壹個《挽回前男友概率測試》。我做了這個測試，然後加了老師的微信。”羅曉告訴記者。加了微信後，情感老師把公司的公益直播發給了羅曉，羅曉免費咨詢分析。“我現在也想過，但是稍微有壹點戀愛經驗的人都能分析出來，但是當時覺得特別有道理。”“最重要的是，我還咨詢了其他機構。其他機構只說恢復概率80%。但這家人告訴我的是‘我們有信心100%做到’。我當時就抓住了這根救命稻草。”羅曉說。
先做復合測試，再加微信。
根據羅曉發來的測試截圖，記者嘗試掃碼做題。其實話題很套路，比如:我們分手多久了？我們分手的時候妳對他是什麽感覺？分手後對方有沒有主動聯系妳等等。問卷最後提示提問者添加“喜歡貓九”微信，索要檢測結果，並留下自己的微信號。或許，加微信就是這個測試的意義，也是這個群體的存在。在“分手”的豆瓣群裏，有很多希望挽回曾經的網友的羅曉，“救命啊！幫忙分析分析！”“這種情況還有機會嗎？”“雖然我們已經分手了，但我們還是喜歡他”...壹個個求助和感慨的故事，顯得焦慮和無奈。在這些故事之後，壹個名為“二如貓”的賬號提供了情感分析，並提示:請添加“喜歡貓九”微信。作為小組長，像貓經常會發壹些經驗帖，比如讓前男友想念妳的五種方法，如何和前男友調情，如何讓男人不再忽視妳，如何保持男人的興趣。很明顯，這些文章的受眾都是女性群體。比如《如何保持男人的興趣》壹文是這樣開頭的:“有三類女人可以從這篇文章中獲益:她們想挽回前男友。有目標的男人。我想留住身邊的男人。”很多文章開頭都會有壹個提示:“在此之前，妳可以聯系我做壹個關於恢復概率的測試”。
“叫我看書，看電影，提升自己。”
4月18日，羅曉用信用卡支付了2萬元，買了壹個像貓壹樣的情緒恢復服務。“就像貓九”老師告訴她，“困難在於妳的心情。”“按照妳現在的心態和情況，不超過70天就能實現目標。如果情緒波動較大，可能需要90天。如果妳的心情比今天好，妳不需要兩個月。”“冷靜點就好。”羅曉給記者發來了第壹周的課程表。有這些課程:小組交流“了解男女思維和情緒的差異”，“穩定情緒，不要壓”；看《親密無間》和《可可西裏的美麗傳說》(沒有這部電影，但可能是《西西裏的美麗傳說》)；解讀他的聊天記錄和日常生活；自我分析“我的優勢在哪裏”“生殖價值和情感價值分析”“我報了課程。剛開始的時候我是斷線的，說他(前男友)對我有很強的抵觸情緒，叫我看書，看電影，提升自己。妳以為我有多傻，會相信他們兩個月就能幫我挽回？”羅曉告訴記者。除了課程，“喜歡貓”還代替羅曉和前男友聊了幾次。“效果不好。”羅曉說。第二周的日程沒有如期而至。羅曉開始懷疑自己被騙了，於是開始和情感老師溝通。“他又安慰我，說壹個月後進度會很快。在我們的溝通中，他多次承諾我覺得不好可以退錢。”4月底，羅曉微信舉報“像貓壹樣”:“因為他告訴我，如果中途退出，按照合同不能要求退款。”與此同時，羅曉報了警。
要求退款，陷入僵局
“不僅僅是2萬元的經濟損失，更重要的是給我造成了心理負擔，給了我復合的很大希望。現在前任已經完全不理我了，我的差距更大了，很難接受。”羅曉說。現在她的訴求是退款。“我可以按照他所謂的咨詢時間付錢，但他應該把剩下的給我。”我們之間的服務只幫我(和前男友)短暫的交談過四五次，不超過十個小時的語音。" 5月29日，記者聯系了長沙如茂教育咨詢有限公司..公司負責人肯定有這樣的投訴。該負責人告訴記者，該公司主要從事情感咨詢服務。到目前為止，這是“第壹次遇到這樣的投訴”。該負責人表示，因為羅曉的舉報和報警，公司的微信官方賬號和微信的企業賬號已經被封禁，公司的企業賬號也被查封，對公司造成了很大的影響。”她報了案，導致我們公司這段時間無法運轉。要解決這些事情，先說退款。“羅曉有權追回他的2萬元嗎？湖南金洲律師事務所律師許奕告訴記者，長沙如茂教育咨詢有限公司和羅曉約定，情感咨詢服務可以達到羅曉和男友和好如初的狀態。雙方表達了真實意圖，協議合法。當情感咨詢公司未能達成協議，羅曉前男友不再理她時，羅曉有權要求情感咨詢公司履行協議，或者在無法達成協議的情況下，羅曉有權解除合同，要求情感咨詢公司退款。至於貓公司負責人的說法，許奕說不合理。”從法律上講，公司退款是基於無法達成雙方約定的合同義務，而不是基於羅曉消除影響的前提。在羅曉沒有侵犯公司合法權利的情況下，公司無權要求羅曉承擔消除影響的責任。“羅曉的故事並不是個例。記者在新浪黑貓上搜索“情感咨詢”，有205條投訴。比如4月4日，有網友投訴花4280元購買了山東朝花夕夕情緒恢復機構的恢復服務。”交錢後，每天只發朋友圈，沒有提供任何實質性的幫助。如果妳想和妳的男朋友取得聯系，妳將被額外收費。" 5月3日，有網友投訴武漢夢居情感咨詢服務有限公司，"這家情感咨詢公司的工作人員根本沒有職業資格認證。在當事人心情不好的時候，放大事情本身，詐騙當事人。" 5月26日，有網友投訴廣州穆欣情感咨詢有限公司，"當時答應復合壹個月，現在喜歡的人都不理我。不要出來做傷害別人的事情。剛剛失戀的人已經很脆弱了。"
瀟湘晨報記者李殊