當前位置:法律諮詢服務網 - 法律諮詢 - 在超市買錯的東西可以退貨嗎?

在超市買錯的東西可以退貨嗎?

其實我們大家現在基本都是直接在購物平臺上操作,網購也直接成為了現在大家不可或缺的壹部分,包括現在的帶貨直播,直接把很多廠商逼到了絕境。那麽,我可以退錯超市嗎?讓我們壹起來看看吧。

1.可以退錯超市嗎?

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》(法)第二十四條、《直銷管理條例》(行政法規)第二十五條第二款等法律、行政法規規定,消費者確認經營者提供的商品不符合質量要求,雙方沒有約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;或者,如果產品自購買直銷產品之日起30天內未開封,消費者可以憑有效發票或銷售憑證要求換貨和退貨。提供商品的經營者(包括直銷員)應當無條件為消費者辦理換貨、退貨服務。

例如,提供商品的經營者(包括直銷員)未履行上述換貨、退貨規定的,消費者可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》(簡稱《消法》)第十五條第二款等規定,有權向當地工商行政管理等有關部門舉報、控告侵害消費者權益的違法行為。

鑒於上述事實的存在和無可辯駁的違法事實,工商行政管理等有關部門依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第(八)項和《直銷管理條例》(行政法規)第四十九條的規定,對違法行為人的具體違法行為分別給予以下不同的行政處罰:

1.商品供應商故意拖延或者無理拒絕消費者提出的更換、退貨或者退還貨款的要求的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者警告,沒收違法所得,並處違法所得壹倍以上十倍以下罰款,並處五十萬元以下罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,吊銷營業執照。

2、自購買直銷產品之日起30日內,產品未開封,推銷產品的直銷員未及時為消費者辦理更換、退貨手續的,由工商行政管理部門責令改正,並處5萬元以上30萬元以下罰款;情節嚴重的,處30萬元以上50萬元以下罰款,並由工商行政管理部門吊銷違法經營的直銷企業分支機構的營業執照,直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業的直銷經營許可證。

二、超市價格欺詐的法律責任

1,行政責任

政府價格主管部門有權責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,給予警告,可以並處2萬元以上20萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理部門吊銷營業執照;

2.侵權行為的賠償責任

消費者除了受到價格主管部門和工商行政管理部門的處罰外,還可以依據《消費者權益保護法》起訴要求“壹退壹賠”。而且,如果經營者的價格欺詐損害了競爭對手的利益,其他經營者甚至可以以不正當競爭為由追究民事責任。

三、網購投訴處理

向交易平臺投訴。向交易平臺投訴,提供自己掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。壹般的網購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實,會有嚴厲的懲罰機制來挽回自己的損失。

向消費者協會投訴。和實體店壹樣,網購糾紛也可以投訴到12315消協。同樣,消費者也要保留購物憑證等證據。需要提醒的是,網購經銷商多在外地。消費者在收貨時應註意查看票據公章,並根據屬地原則向票據公章所在地的消費者協會投訴。

向快遞公司投訴。有時網購商品在配送過程中會出現問題。商家無意欺騙。快遞公司也要承擔貨物損壞的責任,妳可以打電話給快遞公司投訴。國家郵政局等網站上有專門的投訴平臺,也可以獲得賠償。

投訴到12345。當地政府部門設立了公共服務熱線12345,以加強公共服務。市民撥打熱線後,接待人員會及時將投訴轉交相關部門處理。相關部門處理後會回復公眾。因為相關部門還必須將結果反饋給公共服務熱線,並納入考核,投訴壹般能得到較好的解決。

向公安機關投訴舉報。當受騙情節嚴重,涉及金額較大,構成網購欺詐,觸犯法律時,就要向公安部門報案,要求公安部門介入,既可以避免更多的消費者上當受騙,又可以為自己爭取減少財產損失的可能。

以上是關於是否可以退錯超市的詳細介紹。綜上所述,我提醒妳,在大多數情況下,網購是非常註重賣家的評價的。所以網購很少被騙。但如果真的被騙了,壹定要及時聯系對方客服。如有法律問題,建議咨詢專業律師。

  • 上一篇:義烏溫州商會章程
  • 下一篇:中國殘疾人聯合會的電話號碼是多少?
  • copyright 2024法律諮詢服務網