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我在網上買了壹個優質產品平臺。不處理怎麽投訴?

在現實生活中,我們在網上買東西時,可能會買到壹些產品質量有問題的商品。那麽,如果網上買的產品質量不好,可以去哪裏投訴呢?以下答案由邊肖提供,供您參考。希望下面的回答對妳有幫助。

壹、網上買的產品質量不好可以去哪裏投訴?

消費者在網上購買商品遇到質量問題,壹般會先向所購商品的經營者反映。如果舉報不成,可以拿起法律武器,向質監、工商部門、消費者協會投訴,維護自己的合法權益。

投訴的主要方式有:

1,信函型:主要適用於消費者遠離投訴單位的情況,但缺點是解決問題的時間可能較長。

2.來訪投訴:有質量問題消費者最好帶樣品,更直觀,更能解決問題。

3.電話投訴:直接撥打熱線12315。這種方式便於有關部門及時掌握市場上假冒偽劣商品的情況。

自治區質量技術監督部門投訴電話為12365。

4.網上消費訴求:可通過全國互聯網平臺12315進行投訴。說出自己在消費過程中遇到的煩惱,獲得維權幫助。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條

有下列情形之壹的,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規沒有規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正,可以根據情節單處警告、沒收違法所得,並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,並處五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,吊銷營業執照:

(壹)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全的要求;

(二)摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;

(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質的商品;

(四)偽造商品產地,偽造或者冒用他人廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標誌等質量標誌;

(五)銷售的商品應當檢驗檢疫而未經檢驗檢疫,或者偽造檢驗檢疫結果的;

(六)對商品或者服務作虛假的或者引人誤解的宣傳;

(七)拒絕或者拖延有關行政管理部門責令對銷售的缺陷商品或者服務采取停止、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;

(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求;

(九)侵犯消費者的人格尊嚴、人身自由或者依法應當保護的消費者個人信息權;

(十)法律、法規規定的其他損害消費者權益應當受到處罰的情形。

經營者有前款規定情形之壹的,依照法律、法規的規定予以處罰,處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。

二、網購假貨如何維權?

1.保留有效證據。如果發現買的是假貨,第壹步就是收集證據,用相機從各個角度給商品拍照,並有和商家的聊天記錄,以備投訴時使用。

2.和商家協商,收集證據後可以通知商家。溝通時註意不要掉入商家的聊天陷阱,明確說明發給妳的商品是假貨,並詢問商家為什麽是假貨,為什麽與之前的描述不符。把責任推給商家壹方。

3.要求商家退貨。如果商家7天無理由退款,但是沒有假壹賠三,第三方質檢,那麽要求商家退款,商家承擔運費。

4.要求商家賠償。如果商家參與假壹賠三,則要求商家除退款外,還需支付商品實際價格的兩倍,並承擔涉案商品的物流費用。如果商家參與第三方質檢,要求商家賠償貨款的兩倍,並承擔物流費用。

5.向網站投訴。如果以上退貨或賠償與商家沒有約定,可以向商家投訴。投訴時需要提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據做出裁決。

6.向消費者保護協會投訴。如果淘寶做出的決定未能達到預期效果,建議向消費者權益保護協會投訴。商家和淘寶可以壹起投訴。投訴的是商家賣假貨,投訴的是淘寶監管不好。

7.物流把貨寄回來。如果通過以上方式最終達成協議,貨物將被物流回商家。記得保存好物流單據,避免商家違約。

8.檢查退款。商家退款後,及時核對,避免金額錯誤。

以上是“網上買的產品質量差可以去哪裏投訴”的回答。我們可以了解到,當消費者在網上購買到不合格產品時,可以與商家進行協商。如果商家不同意退款賠償,消費者可以向工商行政管理部門投訴。

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