2.可通過信函、傳真、短信、電子郵件及12315的網站投訴平臺進行舉報；
3.可以直接向工商行政管理部門舉報。
1.保護消費者權益的方法如下:
1.了解妳的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法典》等法律規定，消費者在購買商品或者接受服務時主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、要求賠償權、維護自身合法權益權、獲取知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
2.別忘了索要發票。發票不僅是購物的憑證，也是消費者維權的基本證據。
3.牢記維權時限。因產品缺陷要求損害賠償的時效期間為兩年。據此，當消費者權益受到侵害時，壹定要及時向法院提起訴訟。
4.利用維權渠道。消費者與經營者就消費者權益發生爭議，可以通過五種方式解決:
(1)與運營商協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。消費者權益保護的體現:
1.立法保護是指國家通過制定《消費者權益保護法》等相關法律、法規和規章，不斷建立和完善保護消費者權益的法律制度。
2.行政保護是指各級人民政府及其所屬機構依據《消費者權益保護法》等有關法律、法規和規章，通過行使行政權力、履行法定職責，保護消費者合法權益。
3.司法保護是指公安機關、檢察院、法院依法懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為，法院依法及時審理涉及消費者權益糾紛的案件。
4.社會保護是指組織和個人的社會監督；大眾傳媒的輿論監督；消費者組織和行業組織對消費者的保護。
第二，報告業務將會產生的結果。
消費者撥打12315投訴，壹般會有以下結果:
1.商家侵犯了消費者的權益。消費者投訴到12315後，消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消費者協會會向工商局舉報。
2.如果商家被投訴侵害消費者權益，工商行政管理部門會對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收非法所得、責令停業。
3.如果商家侵害了消費者的權益，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商家給予各種賠償。
第三，消費者協會舉報維權
在無法與商販、廠家協商的情況下，應選擇向消費者協會投訴。可以向所在的消費者協會或者被投訴單位所在地的消費者協會投訴。消費者協會接到投訴後，將根據投訴反映的問題轉發給被投訴單位，要求其在規定時間內處理和回復；或者根據國家政策法規交由政府相關部門處理。壹些重要的投訴會由協會調查解決；對於壹些不了解相關政策法規的投訴，協會會向消費者進行解釋。該協會對所有投訴都及時作出了回應。
向消費者協會投訴以書面材料為依據。投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，損壞事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位，發票、保修憑證復印件等。應該說明壹下。另外，妳要把協商過程和賠償損失的詳細要求寫清楚，以便消協盡快給出調解意見。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第六條保護消費者合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。