主要章節:挖掘和恢復價值
統壹完善的“銷售說辭”和“營銷方法”是房地產銷售團隊不可或缺的法寶。在房地產銷售方面,往往註重對市場的了解,對項目價值的挖掘,對客戶的深入分析和把握,對語言的深刻錘煉。
俗話說,知己知彼,百戰不殆,所以在進入銷售部門之前,也請各位買家逆向思考。
步入售樓部,購房者進入了銷售人員的“包圍圈”。壹般情況下,新客戶拜訪時,賣家的置業顧問往往會問:“您是第壹次來我們項目嗎?”“妳是打算自己住還是給孩子買房?”在這樣的問題中,置業顧問很容易了解購房者的基本情況和購房傾向。
然後,置業顧問開始向準買家“推銷”。壹般來說,置業顧問會全面細致地“挖掘”整個項目的價值鏈,通過多種方式把最有價值、最吸引人的“賣點”擺在購房者面前。
在挖掘這個價值鏈的過程中,通常是從“土地價值”開始的。項目所在地的土地價值是多少?區域的城市規劃和發展,交通的現狀和預期,城市的歷史文化背景,地塊所在區域的商業、生活配套條件,居住文化,都是賣方會“挖掘”的價值。
其次,項目的規劃價值,如庭院空間、向心組合、建築視線、土地用途、高低層建築關系、商業布局與居住的關系、自然資源在項目中的利用等,也是房地產銷售中經常打出的“賣點”牌。
此外,園林景觀價值、建築立面價值、交通系統價值、戶型空間細節、社區配套等“價值點”都是銷售團隊在項目銷售前會深挖的對象。
所以,準買家最好在去售樓部之前了解壹下這些“價值點”。當然也可以直接進營業部了解。分析銷售置業顧問的價值挖掘方向,然後反向推導還原:為什麽要聚焦這些價值點,它們是否真的有價值,聚焦價值點是否掩蓋了其他與居住更相關的價值點?逐壹還原賣點,冷靜分析是否符合妳的住房需求。
促銷:銷售部門特別註重提問。
在對壹個項目有了壹定的了解之後,大部分購房者都會選擇壹個樓盤進行深入了解。在所選樓盤的情況下,面對售樓部置業顧問的“花言巧語”,購房者要做的就是保持冷靜。
置業顧問都是受過專業訓練的。購房者選房,壹定要知道:置業顧問的回復。同時需要註意的是,置業顧問的“承諾”不能作為購房後發生糾紛的法律依據,壹切需要以“購房合同”和“補充協議”為依據。
在對壹個房地產項目的深入了解中,售樓部仍然是壹個重要的“陣地”。這個時候提問和咨詢也是有講究的。
第壹種銷售方式的明確答案是按建築面積銷售還是按套內建築面積銷售(兩者的區別是建築面積包含公攤面積,套內建築面積不包含)。有些樓盤是按照套內建築面積銷售的,但為了顯示項目的“均價”優惠,在銷售說辭中,不排除有部分子銷售人員故意混淆這兩方面的區別。
第二個具體價格在項目的“樓書”裏,買房時經常看到“均價”這個詞。顧名思義,“均價”就是項目的均價,但購房者往往會發現心儀的房子與“均價”差距很大。所以深入了解項目,壹定要明確想要的樓層和戶型的確切價格。壹般來說,多層建築位於4樓或5樓,接近均價;6 -8層、壹層兩戶的高層最高價與單位面積均價之差在5%-8%,高層在15%-20%之間。
第三次交房時間能否按時交房,入住時能否取得建設工程竣工驗收備案表、商品房面積實測技術報告、住宅質量保證書、住宅使用說明書,這些都是購房者需要明確的地方。
第四入住條件:入住時需要了解水、電、氣、通訊、閉路監控系統是否能正常使用,小區的保潔、綠化、排汙、照明等私人或公共設施是否正常,裝修期間裝修垃圾的處理方式,物業管理費的收取情況。
第五居住區停車位總數,停車位是地上還是地下,是否能保證“壹戶壹個”,停車位面積,收費標準,預計開放時間等。,需要向買家說清楚。
進階篇:警惕營業部內外的第三方業務員。
壹般情況下,熱銷項目的售樓處往往人頭攢動,熱鬧非凡。這時候購房者很容易產生“這裏的房子這麽火,肯定會賣得好,我也可以考慮”的從眾心理。這時需要註意的是,在售樓處排隊的並不都是購房者,也有“看房”或者第三方業務員。
“房托”壹般都是年齡較大的“購房者”,他們經常出現在項目開盤等重要節點。
第三方業務員分為會場外的“小蜜蜂”和會場內的“代理商”和“分銷公司銷售人員”。值得註意的是,房產中介通常有很多種,比如排隊買號,但開發商直接賣是不會搞很多種招數的,因為中介想從開發商那裏賺取更多的中介費。
“售罄”等熱銷假象
現在,很多消費者反映“買房難”。如果想買壹套自己喜歡的房子,那就更難了。項目最終選定,但戶型、面積、朝向都讓購房者滿意,但置業顧問卻說:“不好意思,這個戶型已經賣完了。”
在銷售現場,開發商為了營造紅火的銷售氛圍,往往會在銷售中心的公示欄上印上“售罄”字樣,或者在銷售業績圖上標註大面積的已售戶型,讓購房者感覺房源所剩無幾。銷售人員還會采取很多措施營造熱銷氛圍,讓購房者有壹種緊張感。沒想清楚就沖動簽了合同,交了“誠意金”。
這時候購房者需要根據實際情況來決定。真正的熱銷項目,不排除售罄的情況。對於不易辨別的“售罄”現象,可以去國土部門查詢房產房源信息。另外,看房的時候,也可以去售樓部,讓銷售人員出示壹本叫《銷售控制》的書。這個筆記本記錄了樓盤的真實銷售情況,妳可以確定妳喜歡的房子是否已經賣出去了。
(以上回答發布於2016-12-06。目前的購房政策請參考實際情況。)
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