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服務機制參考案例

路岐經濟發展綜合服務中心(安寧市路岐街道辦事處)

——為更好地服務企業,使其在路橋這片投資熱土上取得長足發展,我街道辦事處經濟發展綜合服務中心結合路橋實際,把招商引資作為重點工作,著力創新機制,增強服務理念,讓轄區企業有壹個安全寬松的工作和生產性投資環境。積極為轄區企業服務。在這個過程中,我們將充分調動街道事務各個機構的積極性,全心全意為路岐企業服務。“讓服務理念在服務實踐中閃光”,“讓企業滿意,讓外商滿意,讓投資者放心”。

壹是切實抓好投資項目的實施,采取項目到人、跟蹤服務、服務模式“壹站式”服務、合作協調“家庭式”關懷等措施,組織協調“壹把手”親自抓,全程為投資者提供優質服務,直至客戶滿意。加強領導,完善制度。

1.為加強對轄區企業服務工作的領導,從加強機關效能建設入手,將提高機關工作人員服務基層、企業和群眾的專業能力納入幹部工作考核。

2.黨政幹部要聯系企業和非公經濟領導系統,在各社區建立企業服務聯絡員。黨政班子成員帶領相關部門工作人員深入企業調查研究,了解情況,征求意見,改進工作方法和服務方式,加強聯系,相互溝通,相互支持。

第二,既然要招商,就要在宣傳上下更大的功夫,積極推薦自己的優勢,比如土地優勢(地價)、區位優勢(交通發達)、資源優勢(水電)、政策優勢,加大對服務機構的扶持、引導和宣傳,加強支持中小企業服務體系建設的法律法規和政策措施,加強招商引資工作。

成立專門的招商引資領導小組。為在招商引資上取得新突破,鎮黨委、政府進壹步調整充實了招商引資領導小組。黨政“壹把手”集中領導,相關部門負責人和招商局全體工作人員齊心協力,協調服務。另壹方面,為激活全民招商引資熱情,我鎮出臺了壹系列獎勵措施,對在招商引資中做出突出貢獻的個人進行獎勵,“人人搶項目,人人想招商”的氛圍逐漸形成。

1.堅持把招商引資作為各項工作的重中之重,進壹步發揮拉動經濟增長的作用,按照“開疆拓土、拓寬領域、擴大總量”的工作要求,挖掘投資資源。

2.建立和拓寬投資渠道。大力推廣經營招商、委托招商、中介招商等有效方式方法,與上級有關部門和專業經濟公司建立合作關系,擴大項目信息來源;加強招商信息化建設,完善招商機制。

3.按照“人無我有,人無我有,人無我有,人無我有”的招商理念,完善招商工作機制,規範招商接待、洽談和服務行為,加強誠信招商,提高項目引進成功率。

4.建立項目服務聯動工作機制,推行項目服務承諾制和限時辦結制,提高項目服務質量和水平,嚴格落實招商引資激勵約束機制,增強街道招商引資合力。

第三,招商引資越來越重視三大投資環境。我們政府需要做的是分析我們當地的產業發展規劃,選擇壹定的重點支柱產業,對支柱產業給予政策支持,加快發展。切實關心和加強對非公有制企業服務的引導。

1,積極深入企業和非公企業指導安全生產;

2、定期或不定期檢查企業值班、防火、防盜的落實情況;

3.幫助建立安全生產體系,維護企業合法權益,關心非公有制企業發展進步。

4.吸引外資,引進外資的質量,是否符合產業政策,我們是否均衡(電、水、路、地)都是要考慮的因素。

五、投資項目報送工作機制(建設用地申請表、建設用地預審及初審意見、項目可行性研究報告批復文件、核準或備案文件、建設項目初步設計批復文件、建設用地踏勘報告表、安寧市總體情況批復意見)

六、招商項目負責人、項目工作組,按照規定時限完成征地協調工作,協調業主推進項目建設,積極推進項目進度,協調項目推進工作中涉及村莊和村民的問題,協助招商辦做好招商進度中資金到位的統計工作。

七、推進投資項目服務機制。(經濟發展綜合服務中心職責:工商審批名稱、項目備案、環評審批、排汙許可證、辦理工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、生產許可證、消防設備備案。農林水中心職責:審批水土保持方案,同意林地使用。村莊規劃中心的職責:選址藍線、選址紅線、規劃許可證、項目選址意見書、放線、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證。

八、投資項目落戶、決策程序。項目結算程序(街道領導小組會議初審、項目提出選址方案征集)、項目決策。

九、創造環境

1.營造良好環境,加強輿論宣傳。積極落實《雲南省促進中小企業發展條例》和《雲南省加快中小企業社會化服務體系建設的指導意見》等政策法規,為服務機構開展工作創造良好環境。加大服務體系、公共服務示範平臺、優秀服務機構的宣傳力度,讓服務體系建設在社會上“聽得見、看得見”,鼓勵各類中小企業服務機構在提升服務能力的同時,加大對外宣傳力度,樹立品牌形象。

2.加強組織領導和團隊建設。充分發揮促進中小企業發展領導小組的作用,加強中小企業服務體系建設的統籌規劃、組織領導和政策協調,形成市州“領導分管、部門負責、政策引導、目標考核、激勵機制”的工作格局。加強業務培訓,優化人員素質和結構,增強服務機構的自我發展能力、服務創新能力、綜合帶動能力和組織協調能力,建設高素質的專業隊伍,紮實有效推進中小企業服務體系建設。

圍繞這壹目標,他們抓機制、增合力、抓載體、促效率、抓文化、求創新,政府綜合服務效率和水平顯著提升。

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