1.工作人員培訓總結報告
作為xx信用社的新員工，我非常榮幸能夠參加上海金融學院第壹期由xx農村合作聯社(合作銀行)舉辦的新員工培訓班。本次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理。培訓期間，不能外出。授權指導老師和班主任管理學生培訓的日常管理工作。這種半軍事化的管理訓練，我深有感觸！千裏之行始於足下。
“合木生於毫厘；九層臺，累土起步；千裏之行，始於足下。”千裏之行，始於足下。從《當前國際國內金融形勢與新銀行家職業禮儀概論》到《基礎金融I》、《基礎金融II》、《商業銀行學》、《會計學原理》、《銀行基礎會計》、《銀行支付結算》、《新銀行家職業培訓——專業文書與商業禮儀》，課程設置豐富、緊湊、多彩。我們用這些最普通卻實用的鑰匙打開了這扇門，步入了壹個新的金融世界，享受著金融的無限風光。
二、天空健康，君子自強不息。
“立正，稍息，右轉……”在指導老師的認真帶領下，溫州各旅行社的90名學員學習到了永不放棄、永不言敗、永不言敗、自強不息的精神。這次訓練制定了嚴格的時間表，12天的訓練，6: 30早操，下午13: 30上課，晚上19: 00上課，22: 00睡覺。
不過期間沒有人遲到，沒有人早退，上課秩序井然，沒有人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意誌和頑強的毅力。當我們迎著寒風，聽著教官講課的時候，最能培養人的意誌和頑強的毅力。人的壹生最終會經歷很多困難和挫折，有時甚至會經歷非人的磨難。能否渡過難關，取決於我們是否有堅強的意誌和頑強的毅力，是否有吃苦耐勞的品質。
第三，沒有他，只有手熟悉。
看了《數數技巧訓練》的邵老師的高超技巧讓我驚嘆不已。原來紙幣可以這樣摸。只見她熟練地用左手手指固定鈔票，右手手指像蒼蠅壹樣飛來飛去，壹次四張，讓人目瞪口呆。上課的時候，我也是這麽做的，但是做了十幾遍，手都微微發酸。當被問及邵老師數錢的技巧及傳授技巧和經驗時，邵老師看著我的四指數錢法說，妳的指法壹直沒錯。我問，那妳撥這麽快，有什麽捷徑？邵老師笑道:“熟能生巧。”更耐人尋味的是，聽到壹個大師把自己的成功輕描淡寫地歸結為“沒有別人，只有自己的手熟悉他”。
第四，送人玫瑰，手裏留余香。
在這次培訓中，我作為xxx聯社九人小組的組長和班委第三小組的組長，堅持每天早上和午睡起床的時候提前15分鐘給xxx同學宿舍和第三小組每個成員宿舍打電話。
因為之前學過壹些財務會計的基礎知識，所以上課的時候老師說什麽我都能很快理解。在晚自習小組討論中，我給那些不是很懂的同學講解問題，主動關心。
雖然這會占用我壹部分學習時間，但是當其他同學誇我們xxx聯社的團隊多麽團結，當第三組組長的服務非常到位的時候，我感到說不出的自豪和喜悅。善待他人就是善待自己，與他人分享妳的快樂，妳就會獲得分享他人快樂的機會，因為快樂就是:送人玫瑰，手裏留余香。
訓練生活結束了，知識只是紮實的基礎，實踐還有很長的路要走，但他給我們留下了沈重的財富和無盡的回憶。
2.工作人員培訓總結報告
帶著期待和好奇，我們終於迎來了xx年中國建設銀行xx分行新員工培訓。從小到大，我們學習了無數的課程，走過了十年的寒窗，參加了很多培訓和考試，但這次崗前培訓對我們來說，意義是前所未有的。作為過渡和橋梁，它讓我們從學習走向實踐。我們的收獲遠遠超出了我們的想象。參加完培訓，我最深的感受就是覺得自己很幸運。此次培訓班是中國建設銀行xx分行舉辦的最系統、最全面的壹次培訓班。人力資源部投入了大量的人力和財力，聘請了專業人士給我們進行拓展訓練和禮儀指導，還邀請了很多經驗豐富的領導和區分公司的優秀員工。
短短十幾天，我們聚在壹起，了解了銀行的基本情況，融入了建行這個大集團。中國建設銀行作為國有商業銀行，經過大規模的財務重組、治理結構的完善、業務流程的再造、戰略投資者的引入等環節，成功上市，意義深遠。
建行的成功上市經驗對中行和工行的上市有很大的參考價值，也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可，對其未來充滿信心。對於我們這些新員工來說，剛從學校畢業就能進入這樣壹家規範化、國際化的大型商業銀行，是多麽榮幸的事情。
有人說:小贏靠個人，中贏靠團隊，大贏靠平臺。中國建設銀行就是這樣壹個優秀的平臺。在這裏，我們將與建設銀行共同發展，將個人職業規劃與建設銀行的發展相融合，共同實現快速發展。
人力資源部的領導和同事為這次培訓制定了相當合理的計劃。我們首先歡迎的是為期兩天的拓展訓練。雖然時間很短，但相信大家都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。
帶著好奇和興奮，我們來到了九州的方圓拓展訓練營地，接下來的訓練遠沒有我們想象的那麽簡單。開幕式結束後，我們迅速組成了四支隊伍。接下來的任務就是用幾十分鐘的時間組建隊伍，包括選領隊和隊書記，畫隊旗，確定隊名，隊訓和隊歌，最後排練壹個代表隊的陳述。簡單的自我介紹之後，大家立刻加入了小組，集思廣益，盡自己最大的努力讓我們的團隊演示變得豐富多彩。
然後是我們的第壹個項目:信任回歸。挑戰隊站在1。在5米高的跳臺上，我背對隊友摔倒。要求舞臺上的選手完全把自己交給別人，不能有絲毫的警惕和懷疑，而遇到他們的選手在遇到他們的那壹刻就給我們展示了壹個“值得信賴”的例子，那就是不管有多難，他們都會把別人交付的事情做好。
當我們背對所有人的時候，內心總會有本能的恐懼，但當我們聽到隊友鼓勵的喊聲時，心中的信任和感激之情戰勝了恐懼。相信每個人心裏都有這樣的想法:盡量直直的倒下，為隊友減輕負擔。
壹個簡單的動作，很難克服，就是心理障礙。我們戰勝了自己，挑戰成功。摔倒的時候我們覺得好開心。這種信任和被信任是壹種偉大的精神，只有在優秀的團隊中才能感受到。在接下來的訓練計劃中，團隊合作的氛圍無時無刻不被籠罩著。
從“壹人觸電，眾人皆回”的超級電網，到“兩人互相扶持，隊伍後方支援”的天梯，從“齊心協力，迎難而上”的團隊救援，到“萬眾歡聲，全民皆成邦”的茫茫人海，沒有壹個人為了生存而離開隊伍。
即使是天橋這樣的單人挑戰賽事，所有選手壹起為同行加油，沒有人無動於衷。很多玩家在分享自己的經歷時，都感慨道:“如果沒有隊友的鼓勵，我今天是不可能完成這個項目的。”
由於團隊精神，我們完成了我們不能完成的任務。雖然我們沒有在身體上幫助同伴，但是團隊精神給他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那壹刻，團隊成員和戰友眼裏都滾著淚花。我們用我們的勇氣、膽識、關懷、合作、智慧和奉獻，真正做到了“挑戰自我，融化團隊”。
在緊張而富有挑戰性的拓展訓練結束後，我們回到酒店，開始了為期八天的銀行相關業務知識的學習。寬敞的會議室，舒適的椅子，桌上的姓氏和礦泉水，都體現了區分行領導對新員工的關懷，體現了建行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是壹種工作精神，那麽業務學習培養的是我們的工作能力。只有掌握了這些基本操作，才能很好地開展銀行業務。
第壹節課，人力資源部範總經理給我們講了中國建設銀行的歷史沿革。從6月1954+10月1中國人民建設銀行公告，到今天中國建設銀行成功上市，反復經歷“三起三落”。在此期間，中國建設銀行壹度控制了中國土地的開發。
作為壹個建行人，如果不知道建行的歷史，就和壹個中國人不知道國旗國歌壹樣可悲。無論我們在什麽崗位上，將來從事什麽工作，我們都要了解建行的歷史，要借助建行股份制改革成功的偉大歷史舞臺，把我們的事業融入這段短暫而輝煌的歷史。接下來的幾天，我們學習了建行的主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為準則等理論，初步了解了該行幾大部門的業務情況。
作為壹名建行員工，每天都要跟錢和數字打交道，需要細心、誠實守信、遵紀守法、勤勉盡責，對每壹項工作負責到底。
同時，作為壹名新進職員，要學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行和外資銀行的市場競爭，中國建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設，以提高競爭力。除了制定相關的法律法規之外，還需要每壹個銀行家都以熱情飽滿的精神對待自己的日常工作，以燦爛的笑容面對每壹位客戶。在培訓班上，我們花了很多時間學習櫃面業務的操作流程，包括公司業務和私人業務。
這是我們大多數人參加工作後都會做的事情。兩位學長總結自己多年的經驗為我們編寫教材，制作幻燈片，用精煉的語言講述枯燥的過程，為我們以後的工作指明了方向。這次培訓匯集了很多領導和前輩的智慧和心血。他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在這麽短的時間內學會了銀行的主要業務知識，帶領我們走進了中國建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短期培訓結束後，我們將被分配到不同地區的崗位開始工作。十天裏，我們培養了深厚的感情，不分時間長短。我們看重* * *的經驗，或許只有在這樣優秀的平臺上，才能快速培養出優秀的團隊。
雖然十天很短，但這次訓練是我們人生的重要轉折點。它把我們從象牙塔帶到了工作場所，讓我們從壹個年輕的學生變成了壹個負責任、自信的專業人士。每個人都收獲了很多。希望大家把這份激情、信任、感恩、責任帶到未來的工作中，紮紮實實走好每壹步，與建行共同發展。
3.工作人員培訓總結報告
人才的培養，知識的更新，科技的進步，對壹個單位的發展起著至關重要的作用。壹年來，為落實這項工作，我院根據自身實際情況，將人才培養列為重點工作。現在，這項工作的進展概述如下。壹、成立“繼續醫學教育領導小組”。
加強對繼續醫學教育的領導，以“壹把手”為第壹責任人，醫務科主任為第二責任人，逐步提高我院職工對繼續醫學教育的認識，將“繼續教育”工作擺上重要議事日程，使我院近壹年專業技術人員參加繼續醫學教育的參與率達到60%左右，“繼續教育”合格率達到90%。內科、外科、婦科、兒科、中醫共1人次分別參加省級學術講座和專科培訓班，受到相關部門的獎勵和表揚。
第二，制定培訓學習計劃。
壹年來，我們制定了切實可行的員工培訓和業務學習計劃，並全面實施。我們安排了年輕有為、事業心強的工作人員到更高壹級的醫院進行臨床培訓和學術培訓，如婦產科、內科、外科、放射科、檢驗科、護理部等，完成學業後已返回醫院，並將所學應用於臨床。每月安排知識過硬、臨床經驗豐富的醫生到醫院進行業務知識講座，使大部分員工隨時更新業務知識，大大提高了醫院的技術水平，在醫院形成了“尊重知識、尊重人才”的良好氛圍。
第三，發展我院人才示範部門和崗位。
壹年來，由於我院領導重視人才培養第壹，也重視重點科室的設立，根據醫院實際情況和科室人員結構，重點選派婦產科、外科、內科、放射科人員到重醫大、川北醫學院、市人民醫院進修學習。兩年時間，培養專業人才3人，參加全科醫生和社區護士培訓1人次，適當增加人員培訓經費。加大人才引進力度，創新人才管理體制和人才工作運行機制，使我院業務人員素質不斷提高，人才結構不斷優化，充分發揮了人才在各方面的作用，提高了我院醫療服務質量和醫療技術水平。
四、嚴格落實目標責任制，科技興院。
按照與衛生局簽訂的目標管理責任書的要求，認真紮實地開展這項工作，把科技興院戰略落實到每壹個科室、每壹個人，夯實了衛生人才培養的基礎工作，促進了衛生人才的不懈努力，實現了衛生人才工作資源和工作力量的整合，充分激發了衛生人才的創新創業精神。目前，我院已初步形成了壹支年輕有為、積極向上、勤奮創新的業務團隊。鼓勵和支持院內專業技術人員開展新業務、新技術，建立註重績效和貢獻的分配制度，向優秀人才、高危崗位和關鍵崗位傾斜，年終對員工績效進行綜合考核，獎優罰劣，促進醫院健康發展。
4.工作人員培訓總結報告
我於xx年X月xx日參加了總公司組織的服務禮儀培訓，有幸聆聽了具有國際水準的專業資深專家的講座，並得到指導。他們在服務禮儀課程中的陳述讓我深受感動。作為進軍國際業務的服務型金融企業，不僅要有先進的設施、舒適的裝修、優雅的環境，更要有優質良好的服務。但是，這些服務的前提是給客人留下良好的第壹印象。我個人認為，良好的第壹印象始於客人第壹眼的禮儀。
應該說每個員工都知道最基本的禮儀，但是在具體的接待服務工作中，要麽是我們忘記了禮儀，要麽是禮儀不到位，要麽是無法表達清楚。在這次培訓中，老師們教的是:學會贊美，發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，展現職業品味；了解溝通要點，提升溝通能力，抓住每壹個機會，不錯過優秀客戶；提升專業公信力，贏得客戶信任，增加客戶；以包容的心態看待事物，通過塑造個人的職業形象來提升銀行的公眾形象。總之，我們應該盡力使我們的禮儀和良好的服務給顧客留下好印象。
為了有效地規範服務行為，我們必須根據培訓中提到的服務禮儀要求，努力使自己的標準服務成為壹種習慣，做到標準化、經常化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展現良好的個人修養。通過個人的職業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
5.工作人員培訓總結報告
xx年xx月xx日，我有幸參加了xx青年管理人才培訓班。短短六天時間，在中國經濟、金融、貿易、航運的中心上海，在復旦這座有著“博學篤定、提問嚴密、思考嚴密”文化積澱的百年學府，聽了xx等多位著名講師對現代財務管理理念的講解，如饑似渴地尋根問源，詢問“銀行客戶心理與營銷技巧”，詢問“最新全球經濟形勢分析與銀行應對”。從全面風險管理到國學、現代管理，從專業到管理，多角度、多層次、多視角地享受了壹場現代財務管理的文化盛宴，受益匪淺，觸動很大，啟發很深。壹.培訓和學習情況
本次培訓，課程設置科學合理，課時安排緊湊，講師水平高，講解深入，內容充實，培訓教室舒適現代。經過六天的培訓，我們深刻感受到了復旦大學這個百年學府的魅力，以及復旦大學壹流的師資和管理。非常感謝妳為我們創造了這麽好的學習環境。
在學習的過程中，我們被講師們的敬業精神深深打動。在六天的培訓中，老師們始終保持著飽滿的精神狀態，對我們的學生表現出了充分的尊重。有的老師在培訓的時候壹直講課，卻不喝壹口水，就是為了不影響培訓效果，這讓我們印象深刻。此外，團隊領導和工作人員進行了精心安排，確保了培訓效果。
同學們也建立了深厚的友誼。在學習的過程中，我們互相幫助，互相學習，* * *交流經驗，研究討論遇到的問題，收到了很好的學習效果。
第二，學習經驗
通過這次培訓，我系統地學習了現代商業銀行的管理理念和領導藝術，感受到了人力資源管理知識的博大精深。任何人想要成為某壹領域的專家，都必須付出巨大的努力，在無數次的學習、探索、思考、理解中不斷完善和積累，然後才有精彩的輸出。
通過學習，我深刻理解了作為壹名合格的人力資源經理，如何掌控整個基層金融機構的人力資源運行機制，認識到以管理促創新，以創新惠市場是壹個基層金融機構發展的命脈。某種程度上證明了壹個基層銀行發展的實力。因此，如何開發和管理市場就顯得尤為重要。所謂核心競爭力，是基層銀行生存和發展的關鍵因素。核心競爭力是基層銀行戰略的重點，必須形成理念，並體現在核心產品上，獲得比競爭對手更高的質量水平，並移植到所有分支機構。
如何培養自己的核心競爭力？首先要分析自己的生存環境，競爭優勢和競爭劣勢，然後揚長避短，定位自己賴以生存的市場，圍繞這個市場建立壹個機制，能夠激勵全體員工圍繞股東財富經營，適應市場變化。這種市場化、股東財富化的運行機制，自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場、培育核心競爭力是企業生存的根本。只有具有核心競爭力的企業才能在市場經濟環境中生存。
“結果第壹，原因第二”是老師講課時老師提到的壹句話。這句話深深打動了我的心，從經理到員工。我覺得這句話對它很有用。對於企業來說，追求利潤是銀行永恒的主題，是第壹位的，也是結果；對於員工來說，實現人生價值是第壹位的，也是結果。無論企業還是員工，當我們站在自己的立場上，結果永遠是第壹位的，原因是第二位的。
然而生活往往事與願違。員工在工作中沒有達到預期目標時，總會把原因放在第壹位，把結果放在第二位。造成這種局面的根本原因是我們沒有執行人員，沒有執行領導。處理問題永遠站在保護自己利益的立場，失敗永遠是第壹原因。不可否認，任何結果都是有壹定原因支撐的，看問題的關鍵在於我們如何對待原因。當預期目標順利完成的時候，大家可能想當然的認為沒有理由。但是，當預期目標失敗時，我們會想盡辦法找各種理由搪塞。事實上，正是這種錯誤的思維引導著我們的行為，導致了結果的失敗。所以，面對企業和領導，我們只要把結果呈現給領導，把各種理由放在結果出現之前，圍繞結果壹個個擊破，最後的成功就會變成滿意的結果。
三。對未來工作的啟發
通過學習，我對非人力資源管理這門課程感受最深。作為人力資源經理，責任重大，需要學習的東西太多。我仔細檢查了自己目前的工作狀況，認為在人才培養機制和激勵績效體系建設方面存在壹些不足，急需改進。
在人才培養機制方面，xx單位壹直面臨著人才匱乏的被動局面。這幾年，雖然在人才培養上嘗試了很多方法，做了很多嘗試，但結果總是達不到預期。通過培訓，我意識到對這項工作的理解還不全面，不到位。壹是規劃不到位。老師說“三年後，只有思考現在，才能制定好計劃”，但我們局限於“用現在的思維思考現在和未來”，所以壹直沒有取得好的效果。第二，制度不完善。雖然有這樣的計劃和措施，但是沒有系統的人才培養體系，制約了人才培養的進程。
做好人才培養規劃，必須從全行發展的高度進行設計和規劃，註重人才的梯次培養，特別是經理級以上人才和年輕幹部的培養。其次，要建立和完善人才培養體系，弄清楚公司未來三到五年的人才發展目標是什麽，我們的關鍵核心人才是誰，需要多少，人才結構是怎樣的，目前需求數量和實際數量的差距如何補充，如何快速培養這些人才，人才培養體系、流程、人員由誰負責。該部分計劃在今年內完成，其中應註意實際可操作性，並與公司領導充分溝通以達成* * *理解。
關於激勵性的績效體系建設，雖然績效體系建設已經做了很多年，但是經過培訓，知道方向基本正確。目前主要有三個問題。第壹，績效體系本身還存在缺陷，從指標設計、績效規劃到考核實施、績效評分、績效提升等等，都需要改進。其次，激勵不夠突出，更多是在績效工資層面獎勵自己工作的完成，獎勵超額完成部分的績效獎金力度不夠大，不能真正起到激勵作用。三是績效面試。這壹環節是今年薪酬制度修改時特意加入的，但實際效果並不理想。經過培訓，我明白了，在績效考核和績效面試之前，每個崗位都要有相應的績效計劃，目前我們還沒有做到。此外，還要培養部門主管成為績效面試中的溝通專家。