當前位置:法律諮詢服務網 - 法律諮詢 - 商場退換貨政策的國家法律支持

商場退換貨政策的國家法律支持

1.商場有權不提供非質量商品退貨服務嗎?如果有必要或者沒有必要,是否有法律支持?

產品質量法第十二條應當檢驗合格,不得以不合格產品冒充合格產品。這是壹個明確的規則。

第二,如果商場提供非質量退貨服務,是否可以不為特價商品提供非質量退貨服務?

《消費者權益保護法》第二十四條經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對消費者不公平、不合理的規定。,或者減輕、免除其損害消費者合法權益的民事責任。

格式化合同、通知、報表、商店通知等。含有前款所列內容的,其內容無效。

也就是說,如果經營者聲明,或者已經聲明不退換貨的,該條款無效。

第三,如果商場不提供非質量退貨服務,不聲明可以補差價,消費者可以強制補差價嗎?如果有,是否有法律支持?

關於退貨的情況,要根據商品種類和法律規定來做。

部分商品修理、更換、退貨責任規定

第八條三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用的時間和無配件待修。在三包有效期內,消費者應當憑發票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。

第九條產品自銷售之日起7日內性能不合格的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時,銷售者應當按照發票價格壹次性退還貨款,然後依法向生產者或者供應商要求賠償或者按照購銷合同處理。

第十條產品自銷售之日起15日內性能不合格的,消費者可以選擇換貨或者修理。銷售者在換貨時,應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品,然後依法向生產者、供應商要求賠償或者按照購銷合同處理。

第十壹條在三包有效期內,經兩次修理仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,銷售者應當負責為消費者免費或者按照第壹款的規定更換同型號、同規格的產品。

按照第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供應商要求賠償或者按照購銷合同處理。

第十二條生產者未在三包有效期內提供零配件,自修理之日起超過90日仍未修理的,修理者應當在修理狀態中註明,銷售者應當據此為消費者免費更換同型號、同規格的產品。然後依法向生產者、供應商索賠或按購銷合同處理。

因修理者自身原因造成修理期超過30日的,免費為消費者更換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

第十三條在三包有效期內,符合換貨條件,因無同型號、同規格產品,銷售者要求退貨,消費者不願意換貨其他型號、同規格產品的,銷售者應當退貨;有同型號同規格產品,消費者不願意調換並要求退貨的,銷售者應當予以退貨,並按照本規定收取舊商品折舊費。折舊費的計算應從發票開具之日起至退貨之日止,其中應扣除修理占用和待修時間。

第十四條在換貨過程中,不得向消費者提供次品、不合格品或者修理品。更換後的三包有效期從更換之日起重新計算。賣方應在發票背面加蓋更換章,並提供新的三包憑證或在三包憑證背面加蓋更換章。

第十五條在三包有效期內,修理者免費修理產品(含材料費、工時費),但因消費者使用、保管不當導致產品不能正常使用的除外。修理者應當為應當三包的大件產品提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者要求賠償,或者按照合同約定處理。

第十六條在三包有效期內,鼓勵銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。

第十七條有下列情形之壹的,不實行三包,但可以有償修理:

(壹)因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞;

(二)非三包修理者拆除造成的損壞;

(3)無三包憑證和有效發票;

(四)三包憑證的型號與修理產品的型號不壹致或者塗改的;

(五)不可抗力造成的損害。

第十八條修理費用由制造廠承擔。修理費用是指在三包有效期內為保證正常修理而應支付的費用。

第十九條銷售者負責修理的產品,生產者應當根據合同或者協議壹次性分攤費用,具體辦法由雙方約定。銷售者委托或者指定修理者的,修理費的支付方式由銷售者和修理者在合同中約定。專款專用。生產者選擇其他方式或者自行設立維修網點的,生產者直接提供維修費用。

第二十條生產者、銷售者、修理者破產、關閉、合並、分立的,其三包責任按國家有關法律、法規執行。

第二十壹條消費者因三包問題與銷售者、修理者、生產者發生爭議時,可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會等有關組織申請調解,有關組織應當積極受理。

第二十二條銷售者、修理者、生產者未按照本條例規定實行三包的,消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門投訴,由上述部門責令按照三包規定處理。消費者也可以依法申請仲裁,也可以直接向人民法院提起訴訟。

第二十三條本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。

第二十四條本規定自發布之日起施行。原國家經濟委員會等8部委發布的國辦發(1986)177號《部分家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不壹致的,以本規定為準。

本規定於1995年8月25日實施。

名稱整機三包有效期(年)主要部件三包有效期(年)

主要零件名稱

折舊率(天)

自行車12車架和變速器0.05%

彩色電視機13顯像管、行輸出變壓器、調諧器和集成電路0.1%

黑白電視113顯像管、行輸出變壓器、調諧器和集成電路0.05%

家用錄像機1 1磁鼓電機、主導軸電機、加載電機、集成電路0.1%

相機1 1磁鼓電機、主導軸電機、加載電機、卷軸電機、鏡頭、集成電路、磁頭0.1%

錄音機(包括音響)0.5 1電機、激光頭、集成電路和電位器0.05%

電子琴(37鍵以上)1無0.05%

家用冰箱(含冰櫃)1 3壓縮機、風扇電機、恒溫器、蒸發器、電磁閥、過濾器、冷卻器和毛細管0.05%

洗衣機1 3電機、定時器、程序控制器和電容0.05%

風扇1.3±0.05%電機、定時器和程序控制器

微波爐1 2電機,磁控管,定時器,0.05%

真空吸塵器1 3電機0.05%

家用空調1 3壓縮機、風扇電機和恒溫器0.1%

抽油煙機0.5 1電機0.05%

燃氣熱水器1電子點火部分0.05%

縫紉機1無0.05%

鐘表(50元以上)1無0.05%。

參見摩托車發動機0.2%的備註

備註:三包有效期為1年或行駛裏程為6000Km,如果達到其中壹項。包括殘疾人三輪車,但其他三輪車除外。

  • 上一篇:我的老師有優秀的英語作文。
  • 下一篇:如何填寫授權委托書模板
  • copyright 2024法律諮詢服務網