培訓對象:酒店保安部員工。
培訓的目的是明確工作職責，做好酒店安保工作。
培訓的要點是明確每個崗位員工的職責。
壹、所有保安人員的職責
(1)樹立高度的責任感和事業心，忠於職守，爭做優秀員工。
(2)認真學習酒店的各項制度和部門規章，嚴於律己，認真學習法律知識，增強法紀觀念，遵紀守法。
(3)按時上班，不遲到、不早退，不擅離崗位，不在工作時間辦私事，不利用工作之便從事違法犯罪活動。
(4)上班著裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人或侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的事情，快速果斷，照章辦事。
(5)敢於同壹切不良行為作鬥爭，發現犯罪分子積極勇敢抓捕。
(6)交接手續要清楚。
(7)積極維護酒店院內治安和交通秩序，做好“五防”(防盜、防火、防破壞、防安全災害事故)。
二、大門保安崗位職責
(1)維護大門口的交通秩序，引導車輛和行人的行駛，確保車輛和行人的安全，使大門前通暢。
(2)高度警惕，對精神病人、衣冠不整、形跡可疑者堅決制止進入，嚴把第壹道關。
(3)對來店的客人要有禮貌，歡迎步行或乘車的客人。
(4)旅遊團進店，如果需要清理車道或者有迎賓隊伍，需要在客人到達酒店前十分鐘清理車道和停車位置，為旅遊團的安全做好準備。
(5)對攜帶危險品、易燃物品、爆炸品進入酒店的客人，應勸其交由保安部保管。
(6)送別離店客人，歡迎下次再來。禮貌詢問帶大件物品離店的客人，放行實際屬於客人行李的物品，並幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學習，鉆研業務，善於根據酒店的特點進行判斷，提高工作質量。
(8)著裝整潔，精神飽滿，舉止大方，對客人的詢問熱情、禮貌、周到，使客人滿意。禁止用粗魯的話對待客人。
(9)保安人員在門前應保持警惕，尤其是在夜間。
①註意車輛和行人的安全。
(2)人們應註意防止盜竊，防止在大門周圍鬧事和打架，疏通交通，確保門前安全。
③夜間23: 00後離開的車輛要嚴格驗證。
(4)發現不規範程序和可疑情況應及時上報並記錄。
三、大堂保安工作職責
(1)大堂是客人進出酒店的唯壹場所。人多，情況復雜。保安人員必須註意客人的動向，仔細觀察，確保酒店和客人的生命財產安全。
(2)認真履行工作職責，保持高度警惕，協助前臺辦理入住或退房手續，防止客人行李被順手牽羊。
(3)維護大堂秩序，對在大堂爭吵、大聲喧嘩、串門的客人，立即上前禮貌勸導、制止，保持大堂優雅安靜。
(4)註意保護大堂的壹些公共設施。客人不允許隨意敲打或損壞。大堂有客用休息室沙發，任何人不得躺在大堂的客用休息室沙發上，以保持大堂的文明環境。
(5)半夜要格外警惕，仔細觀察24: 00以後進入大堂的客人。如發現可疑人員，應上前詢問並登記報告。
(6)防止客人在大堂亂扔垃圾、隨地吐痰、蹲坐，發現這種情況應立即勸阻。
(7)小孩在大堂追逐打鬧，衣冠不整的客人進入大堂應及時勸阻。
(8)不要在大堂找服務員和無關人員聊天，影響正常工作。
(9)不擅離職守，熱情禮貌地詢問客人，做到讓客人滿意，嚴禁用粗話對待客人。
四、娛樂場所保安工作職責
(1)維護售票秩序。節假日和旅遊旺季，人多的時候，組織客人有序排隊，防止擁擠。
(二)嚴格按照規定管理娛樂場所，維護娛樂場所的公共秩序，防止在場所內發生投入、爭吵、打架、鬧事和無理取鬧。如發生上述事件，應將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，以免造成不良影響，妨礙其他客人進行正常的娛樂活動。
(3)娛樂場所人員密集，情況復雜，要密切註意場所內的動靜，防止客人的財物被盜和損壞。如發現可疑人員，應嚴密監視，及時抓獲犯罪分子，保護客人的生命財產安全。
(4)如場內發生事故，及時搶救，並組織客人有序撤離現場，防止事態擴大，並立即向值班領導報告。
(5)娛樂活動結束後，讓客人有序離開場所，配合服務員清理場所，檢查是否有客人遺留的物品、危險品、火種，下班前關閉音響、燈光，鎖好門窗。
動詞 （verb的縮寫）停車場保安的工作職責
(1)認真學習酒店的各項制度和部門規章，認真學習法律知識，增強法制觀念，遵紀守法，清正廉潔。
(2)積極維護停車場交通秩序，做好防火、防盜、防盜、防破壞工作，有效控制安全。
(3)對進入停車場的車輛，標明停放地點，核實車輛是否完好，如反光鏡、大燈等明顯部位，貨物數量等情況，做好詳細記錄，認真填表，然後通知停車場當場核實，同意真實並簽字後驗收。
(4)做好停車場停車收費工作，離車收費並取消。凡利用自己的工作之便損害公共利益、謀取私利的，將根據情節輕重予以懲處。
(5)離開停車場的車輛應認真仔細核實，情況屬實方可放行。核查發現程序不規範、情況可疑的，應當立即查詢、屏蔽並及時報告。
(6)不要在停車場內學車、騎自行車、騎摩托車，不要讓無關人員在停車場逗留。
(7)夜間值班時，要加強警惕，特別是對23: 00以後離開的車輛。要做好查驗驗證工作，壹定要做到“駕駛證、行駛證、身份證三比對”。如果發現程序有誤，情況可疑，要及時制止並報告。
六、巡邏保安崗位職責
(1)認真履行職責，及時發現事故苗頭，消除隱患，確保酒店及他人安全。
(2)加強重要區域的巡邏，發現可疑情況及時處理或向值班領導和經理匯報。
(3)樓層巡查時，要檢查客房的安全管理，是否存在不安全因素，樓層通道、電器插座、護墻等是否完好。是安全的。
(4)對違反酒店規定在樓層或客房內鬧事、打架或損壞客房設施者，應勸其冷靜或帶至保安部酌情處理。
(5)如果樓層發生意外，如火災、盜警、兇殺、爆炸等。，必須迅速組織客人疏散和保護現場，並立即處理，防止事態擴大。
(6)保安工作時不得使用客房設施，如在客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、與客房服務員聊天等。
(7)保護酒店花園內的花草樹木和園林建築不受損壞，對踐踏草坪和摘花斷樹者進行幹預、制止和處理。