消化內科2021年工作計劃(1)壹是解放思想，加快發展步伐。
認真組織學習貫徹黨的xx會議精神，結合本部門實際，積極尋求和探索本部門發展的新思路、新途徑。深入挖掘潛力，積極創造機會。要大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉節約的思想意識。
第二，加強管理，完善服務措施
繼續加強和完善相關部門制度建設，進壹步健全規章制度，完善激勵機制。不斷擴大業務量和業務範圍，不斷暢通服務流程，做好醫療服務，最終達到讓患者滿意的根本目的。改善服務的措施:①熱情接待新入院病人；(2)教育認真細致；③及時處理新患者，盡量在20分鐘內正確處理；(4)危重患者立即出現，溝通到位；⑤主管醫生護士負責護送危重病人檢查；⑥徹底轉變觀念，杜絕生、冷、硬、沒人回答的現象；⑦出院時送出病房，反復說明出院時的註意事項。
第三，進壹步加強部門建設，拓展業務範圍。
為了生存和發展，科室必須不斷擴大醫療服務範圍。醫療業務範圍的擴大離不開綜合內科的建設。我們下壹步的工作是為高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性病患者提供隨訪服務，進入社區和家庭，請醫院和上級領導探索制定責任醫生簽約服務，建立相對穩定的簽約服務關系。再者，將增加我科的醫療服務範圍，以增加病原體數量，增加業務收入。
第四，加強內涵建設，重視人才培養
通過近幾年的引進和培養，我部已經擁有了幾支具有專業特長的人才隊伍，但我們的人才隊伍還不夠強大。還存在“青黃不接”的情況。今後，我們將把培養重點從個別學科帶頭人轉向優秀中青年骨幹，加大人才培養力度。2021，3個博士申請繼續深造，其中兒科繼續深造1，胃腸鏡繼續深造1，心血管繼續深造1，申請送1護士繼續深造兒科。
五、抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系。
“醫療質量、醫療安全和醫療服務體系”是壹個系統工程，任何時候都不能忽視。2021年，我們將把強調“醫療質量”、保障“醫療安全”、完善“服務體系”作為我科工作的重中之重，通過制度建設、人員素質建設等措施，努力做好這項工作。(1)、從基本素質入手，培養良好的品質、優美的醫德，杜絕欺騙、混日子、詭計多端、咎由自取。抓好三基培訓質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生診療能力。抓醫療文書的書寫，從病歷開始，對分管病人做到心中有數，查房後及時書寫簽字。抓好危重病人的搶救和疑難病人的診治，及時討論和研究危重病人的搶救和疑難病人的診治。加強環節質量管理，實行首診醫師負責制，明確責任，既有分工又有協作，堅持每日查房制度，每天危重病人和新入院病人都要看壹眼，消除潛在隱患，嚴格執行各項操作制度和會診制度，加強與患者溝通，每壹份知情同意書和特殊檢查治療協議都要簽字書寫。
六、勤儉節約，加強成本核算。
護士長應親自負責科室的物資，建立臺帳，做好進出帳。任何人不得私自出借或贈送他人，並定期自查。爭取開源節流，提高部門效率。
我們將以創新的意識、務實的精神、紮實的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極努力！以“更好更快更強”的發展為群眾提供更好的服務。
消化內科2021年工作計劃(二)壹、指導思想
我科將全面落實“優質護理服務”工作計劃，以科學發展觀為指導，深化“以患者為中心”的服務理念，以“提升專業素質，優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫、持續、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總目標，夯實基礎，鞏固成果，進壹步深化優質護理服務，提升服務內涵，不斷提高護理質量。
三、工作措施
1.修訂各種制度和標準。
嚴格執行我院護理部修訂的規章制度、崗位職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規範和標準、質量檢查標準和方法，完善護理不良事件報告和監管制度，加強危重患者管理。嚴格執行《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，獨立護士有執業許可證並註冊。
2.全面提高專業素質優化護理服務。
(1)加強基礎理論知識培訓，提高科室護理人員綜合素質和專業能力。從“三基三嚴”入手，組織培訓，包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等，加強基礎護理和分級護理的實施，確保質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培養專科護理骨幹。
(3)加強護理專業技術操作培訓。建立分級培訓機制，根據《護士崗位技能》規定的培訓項目，有計劃地對護士進行技能操作培訓。要求大家今年必須完成技能操作培訓和考核，牢固掌握基礎護理技能，夯實基礎基礎。
(4)加強護士禮儀規範的學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中為塑造個人和組織的良好形象，尊重患者家屬和其他工作人員的禮儀，註重儀容儀表和舉止而應遵循的規範和程序。護士美麗的容貌，禮貌的語言，優雅的舉止，能使患者感到被理解和尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
(5)采取多種形式的學習和培訓，提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、實施護理措施和記錄護理文書的能力。
3.加強管理確保護理安全。
(1)加強患者關鍵環節的管理，如患者轉運、交接、潰瘍等。，並建立和完善護理流程和管理評價程序。抓住護士交接班、每月護理查房等關鍵環節，加強護理管理，確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查和護理差錯及護理不良事件原因分析討論，分析原因，吸取教訓，提出防範措施和改進措施。
(3)加強部門管理。每周對病房管理、基礎護理、護理安全、病歷書寫、護士器械、科室消毒隔離進行不定期抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優質護理工作進行質量控制和綜合評價，在護士例會上對存在的問題進行點評，並限期整改。
4.鞏固基礎護理。
(1)做好基礎護理，使護理工作更加規範。保持病床整潔、無異味、無汙漬，物品擺放整齊規範，輸液滴數符合醫囑。經常看望輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。對於做得好的護士，護士長要在科室開會時表揚，並按照激勵考核方案進行獎勵。
5、嚴格執行整體護理責任制。
(1)試行APN排班法，彈性排班，嚴格執行床位包幹制度，忙時加班，閑時輪流休息。
(2)責任護士為分管床位的患者提供從入院到出院的連續、全程的工作，包括各種治療、用藥、病情觀察、基礎護理、健康教育等，切實提供優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。集基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導於壹體，為患者提供全面、全程、持續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，與患者溝通，對患者進行健康教育和康復指導，做好心理護理。
(4)深化護士分層使用，根據患者病情、護理難度和技術要求指派責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現相應的能級。
6.定期滿意度調查。
(1)每月召開科室討論會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調查，包括護士操作技能、gfd、健康教育、制定整改措施、及時反饋到個人。發自內心的讓患者滿意，要求每壹位護士樹立良好的服務態度，把患者滿意作為工作的終極目標，盡可能為患者提供方便，杜絕生、冷、硬、避的想象，絕不允許與患者發生爭吵。
7.加強患者健康教育。
(1)個別教育:責任護士每天會做不少於1次，根據科室常見疾病的治療護理常規和特殊飲食對患者進行詳細的講解。
(2)團體教育:高年資護士負責疾病自我預防、用藥註意事項、安全防護。
8.建立績效考核辦法，嚴格落實各項制度的執行。
(1)責任護士各司其職。按照崗位管理進行考核，作為績效考核的依據。
(2)護士按照考核標準執行。
(3)加強醫療安全核心制度和各項護理操作規範、流程和常規的落實。