(1)性能是指產品滿足使用目的的技術特征。
(2)壽命是指產品可以正常使用的期限。
(3)可靠性是指產品在規定的時間和條件下完成規定功能的能力。
(4)安全性是指保證產品在流通、經營和使用中安全的程度。
(5)經濟性是指產品從設計制造到生命周期的成本。
問題二:如何定義產品質量？誰應該對產品質量負責？回答杜春輝對質量的定義，尤其是軟件質量的定義，壹直是軟件質量的大問題。目前很多對IT產品質量的定義都是基於軟件需求、產品指標、缺陷需求等。，而不是從IT產品的客戶和市場的角度來考慮。在此，我提出壹個新穎的產品質量定義思路，希望能從不同的角度看待產品質量。1.第壹，明確定義IT產品的核心目的，即這個產品本身的核心價值是什麽。從統計上看，IT產品基本上集中在幾類價值上:a)數據存儲；b)復雜數據的計算和處理；c)信息的合理呈現；我們完全可以在以上三點的基礎上進行分析，得出當前產品的IT核心目的。實例:銀行IT軟件核心價值分析在銀行沒有軟件的時候，信息存儲和查詢主要通過記賬來完成。其實可以看出，對於銀行來說，信息存儲和查詢是最重要的。銀行的核心信息是錢。說到錢，壹定不能出錯。所以銀行IT軟件的首要核心目的就是保證錢數在任何情況下都不會有偏差。(比如匯率兌換中的計算偏差如何處理)其次，由於銀行是社會流通中用來衡量價值的工具，其重要性無疑是非常高的(目前最重要的是與生活掛鉤的軟件，比如飛控軟件；其次，它與金錢有關。在如此重要的情況下，其軟件的穩定性和安全性將是除數字偏差之外第二重要的。2.其次，在了解了軟件的核心目的之後，壹定要看看軟件為了滿足核心目的所必須具備的功能需求。而這些往往可以從幾個角度來看:a)信息錄入和呈現的便捷性和合理性；b)滿足IT軟件內部處理的關鍵支撐部分；c)用於襯托和提升產品水平的其他相關部件；比如銀行IT軟件的功能需求要點(僅部分分析作為參考):為了保證銀行軟件信息輸入的準確性，我們在輸入的時候信息分類壹定要清晰明確，每個輸入功能項的含義都要盡可能的唯壹。同時，為了保證輸入的準確性，必須有明確的信息邊界來區分不同的信息；銀行軟件在處理信息時，可能會出現不同業務為同壹客戶的情況。此時，為了保證信息查詢的準確性和高效性，合理設計內部處理時表的數據關聯，保證程序處理時程序模塊的通用化，從而保證只有壹個代碼控制同壹業務邏輯，避免同壹業務程序內部處理時出現不壹致偏差。對於IT銀行來說，穩定和安全非常重要。其次才是效率，因為在處理大量數據時，數據查詢的效率會直接影響客戶的心理狀態，而客戶焦慮甚至催促的表現會直接影響軟件操作人員(也就是銀行工作人員)的心理狀態，增加出錯的概率。因此，軟件的查詢效率必須有壹個明確的最大時間值。根據以上思路，我們可以從客戶和市場的角度來定義產品質量的主要標準，然後根據這些主要標準進壹步細化產品的詳細質量規範，這將在以後進壹步討論。
問題3:什麽是質量和質量管理？質量是物體本身的屬性。
ISO8402“質量術語”的定義
質量:反映壹個實體滿足顯性或隱性需求的能力的特征總和。
(1)在合同環境中，需求是指定的，而在其他環境中，應識別和確定隱含的需求。
(2)在許多情況下，需求會隨著時間的推移而變化，這就需要定期修訂規範。
人們對質量概念的認識也經歷了壹個不斷發展和深化的歷史過程。主要的代表性概念有
(壹)朱蘭的定義
美國著名質量管理專家J.M .朱蘭博士提出，產品質量是從顧客的角度看產品的適用性。即產品在使用時能成功滿足用戶需求的程度。用戶對產品的基本要求是適用性，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
(二)美國質量專家對質量的定義
從生產者的角度，美國質量管理專家克羅斯比曾將質量概括為“產品達到規定要求的程度”；美國質量管理大師德魯克認為“質量是為了滿足需求”；【1】全面質量控制的創始人費根鮑姆認為，產品或服務的質量是指營銷、設計、制造和維護中各種特性的綜合。
這個定義有兩層含義，即使用需求和滿足。人們在使用產品時，總會對產品質量提出壹定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用場所、使用者、社會環境、市場競爭等因素的影響。這些因素的變化會使人們對同壹產品提出不同的質量要求。因此，質量不是壹個固定的概念，它是動態的、變化的、發展的；它因時、因地、因人而異，隨著社會的發展和技術的進步而不斷更新和豐富。
用戶對產品使用要求的滿意程度體現在產品的性能、經濟特性、服務特性、環境特性和心理特性上。因此，質量是壹個綜合的概念。它並不要求技術特性越高越好，而是追求性能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合，稱為最合適。
質量管理是指在質量體系中確定質量方針、目標和職責，並通過質量策劃、控制、保證和改進來實現這些目標和職責的所有活動。
質量管理是指指揮和控制組織在質量方面的協調活動。質量管理通常包括制定質量方針和目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
QCC之父、日本質量管理大師石川薰(Kaoru ishikawa)認為，質量管理就是開發、設計、生產和提供買方滿意的最經濟、最有用的優質產品。
著名質量管理專家戴明博士認為，質量管理就是以最經濟的方式生產具有使用價值和商品的產品，並在生產的各個階段應用統計學原理和方法。
全面質量管理的創始人費根鮑姆(Feigenbaum)認為，質量管理就是在最經濟的層面上生產出完全滿足顧客質量要求的產品，綜合協調企業各部門的活動，形成有效的體系來保證和提高質量。
問題4:什麽是產品質量，包括哪些方面？產品質量是指產品滿足社會和人們需求的特性。壹般來說，反映產品使用目的的各種技術經濟參數都可以稱為質量特性。產品質量特性，包括產品的結構、性能、精密度、純度、物理性質、化學成分和其他固有特性。還包括外觀、形狀、手感、顏色、氣味等外在質量特征。
工業產品的質量特性可以概括為五個方面:性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性。1，性能
指產品的物理性能、化學性能或技術性能，如機床的功率、鋼的化學成分、紡織纖維的拉力等。2.壽命
也就是耐久性。指產品的使用壽命，如燈泡在規定電壓下的使用小時數，汽車在正常情況下的行駛裏程。3.可靠性
指產品使用時無故障的可能性、精度的穩定性和性能的持久性。如電視機平均無故障期、機器精度穩定期等。4.安全
是指產品在傳播和使用過程中保證安全的程度，壹般用事故頻率和事故嚴重程度兩個指標來表示。5.經濟
指產品生命周期的總成本，包括生產成本、銷售價格、使用中的燃料動力消耗和維護成本。
問題5:產品質量的定義是什麽？產品質量的基本定義
產品質量是指企業按照特定標準，在產品規劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全過程中進行必要的信息披露。
附錄參考
根據國際標準化組織制定的國際標準――質量管理和質量保證――術語(ISO 8402-1994 ),產品質量是指產品“反映壹個實體滿足顯性和隱性需求的能力和特性的總和”。雖然這個定義指的是有形物質產品的產品質量，但它仍然適用於無形的數據庫產品。具體來說，數據庫產品的產品質量應符合以下標準:
1.真實性。2.準確性。3.正直。4.可行性。5.合法性。
補充
產品質量是由各種要素組成的，這些要素也稱為產品的特性和特征。不同的產品有不同的特性和特點，它們的總和構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性及其滿足顧客和其他相關方要求的能力。顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，這與科學技術的不斷進步密切相關。
這些質量要求可以轉化為具有特定指標的特性和特征，這些指標通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、可維護性、經濟性和環境性。
問題6:產品質量，質量是什麽意思？質量指的是產品的特性符合標準的程度。
問題7:什麽是品質？四位質量控制大師曾提出自己的觀點:戴明認為“質量就是用最經濟的手段制造出市場上最有用的產品”；朱蘭認為“質量是可用性的壹種，所謂‘可用性’就是產品在使用過程中能夠滿足用戶的需求”；費根伯格認為“質量不是最好的，它只是在壹定消費條件下的最好，這指的是產品價格(隱含的質量成本)和實際使用”；石川薰認為“質量是符合要求的標準”。以上四位大師的觀點都有壹個共同的觀點:“滿足用戶的需求”，或者換壹種說法:“滿足用戶要求的標準”。但隨著社會的進步，商品越來越豐富，買方市場逐漸形成和完善。如果質量只達到要求的標準，顧客(用戶)就不能滿意，產品(商品)就不能被接受。因此，在這個階段，質量的定義應該從過去的絕對轉變為現在的相對或比較，必須真正融合“以客戶為中心”、“尊重客戶”和“以人為本”的思想。因此，質量是各方都願意接受的產品的特性，滿足各方的要求，努力超越各方的期望。是產品成型工藝和售後服務所達到的檔次和質量水平的綜合反映。壹般來說，產品質量，也就是壹個產品的特性，可以分為兩層意思。第壹層是產品必須達到的要求，第二層是產品應該努力超越的期望。1，產品必須滿足各方要求，壹般包括以下四個方面:(1)，法律法規的要求。這是法律法規為了保障人類生命財產安全而做出的關於產品可靠性和安全性的強制性規定，壹般表現為產品標準。(2)顧客的明示要求。這是客戶為了滿足自己的特定需求，在法律法規的基礎上明確提出的要求，壹般表現為合同條件。(3)相關方的要求。這是為了維護相關方的利益，這些相關方是與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。法律法規和社會倫理規範提出的要求，壹般表現為默契和互助。(4)、企業要求。它是為適應企業自下而上發展的要求而提出的，壹般表現為產品價格和成本的合理。2.產品要爭取超越各方的期望，壹般包括以下四個方面:(1)，法律法規的期望。這是壹種促進社會進步和國家安全與統壹的隱性期望。(2)、顧客的隱性期望。由於專業技術原因，客戶無法提出，但期望在某項成果中更好地體現舒適性和人性化的期望。(3)相關方的期望。這是對更好的共同發展的隱含期望。(4)對企業的期望。在成本合理的前提下，降低產品成本，提高利潤。壹般來說，法律法規、顧客和相關方的要求是產品必須滿足的基本條件，是最低要求。各方的期望更多的是通過分析預測轉化為企業的要求，這是產品檔次的體現。企業提供的產品要想有市場，讓顧客願意接受和購買，必要條件是產品必須滿足各方的基本要求，充分條件是在多大程度上超出各方的預期，具體體現在產品的形成過程和售後服務上。今年，我廳參與了我市各項市政工程的投標，順利中標相關標段的施工任務，這對於我廳來說是第壹次，對於長治市來說也是第壹次。本次招標，招標文件明確規定工程質量目標為優良，並規定了工期。這是客戶的明示要求，法律法規的要求是工程質量必須合格；由於市政工程的特殊性，方便市民出行是利益相關方的基本要求。以上僅反映了有關各方對我項目施工的最基本要求，這些都是基於相應的國家標準、行業標準和地方標準。其他人呢？在標書中，我們向施工單位做出了安全文明施工、保護環境、節約資源、誠信施工、不違法分包等承諾。這些承諾是在我們預測和分析了有關各方的期望後提出的，它們成為了我們的工作準則。這幾天大家都在說太行東街的沿路石頭溝被挖了，半個多月沒人繼續幹了，沒有...> & gt
問題8:產品質量通常包括什麽？產品質量是指產品能夠滿足使用要求的特性。壹般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性和外觀質量。1性能。即根據產品使用目的提出的功能要求，包括正常性能、特殊性能、效率等。②壽命。也就是產品可以正常使用的時期。包括使用壽命和儲存壽命。使用壽命是產品在規定條件下滿足規定功能要求的總工作時間。貯存壽命是指產品在規定條件下功能不失效的總貯存時間。藥品在這方面有嚴格的規定。③可靠性。即產品在規定時間和規定條件下完成規定功能的能力。特別是對於機電產品，可靠性是使用中的主要質量指標之壹。④安全性。即產品在流通和使用中的安全程度。壹般要求極其嚴格，視為關鍵特性，需要絕對保障。⑤經濟。即產品生命周期的總成本，包括生產成本和使用成本。⑥外觀質量。壹般指外觀、審美、造型、裝飾、風格、色彩、包裝等等。
問題9:什麽是質量意識？質量意識是壹個企業從領導層到每個成員領域對質量和質量工作的認識和理解。
質量意識對“質量”有兩層含義。壹是產品質量，即產品是否合格。二是:產品生產過程的質量，即生產過程是否合理，是否符合企業制定的質量管理標準和目標。
換句話說，所謂質量意識，不僅是指保證產品的各項技術指標合格，符合產品質量規範的要求，而且是指使產品生產過程和各個環節符合質量目標管理規範、規程和規定。
問題10:影響產品質量的六個因素是什麽？質量是企業的生命線，今天的質量就是明天的市場。質量管理作為企業管理的重要組成部分，對企業的生存和發展具有重要意義。隨著質量管理的不斷發展，質量管理已經從以前的註重結果轉變為現在的註重預防，從“事後控制”轉變為“事前預防”，從管理結果轉變為管理因素。因此，在實施質量管理時，應從影響產品質量的因素入手，進行預防性管理。在整個生產過程中，引起產品質量波動的因素主要有六個，即人、機械(機器設備)、材料(材料)、方法(方法)、計量(測量)、環境(環境)。下面就這六個因素和防控措施做壹個簡單的介紹和說明。
導致產品質量波動的六大因素:
a)人:操作者對質量的認識、技術熟練程度和身體狀況等。b)機器:機器、設備和工具的精度和維護狀態；c)材料:材料的成分、物理和化學性質；d)方法:這包括加工工藝、工具選擇、操作程序等。e)測量:測量時采用的方法是否規範、正確；f)環境:工作場所的溫度、濕度、照明和清潔條件。
各種因素分析及主要防控措施；
1，操作員因素
由操作者起主導作用的工序引起的缺陷，壹般可以由操作者控制。造成操作失誤的主要原因有:1)質量意識差；2)操作不慎；3)不遵守操作程序；4)操作技能低，技術不熟練，簡單重復的工作使人厭煩。主要控制措施有:(1)加強“質量第壹，用戶至上，用戶是下道工序”的質量意識教育，建立健全質量責任制；(2)編寫清晰詳細的操作規程，加強工藝專業培訓，頒發操作證；(3)加強檢查工作，適當增加檢查頻率；(4)通過適當的人員調整，消除操作人員的厭煩情緒；(5)加強自我完善和自我提高能力。
2、機械設備因素
設備不僅包括生產設備、機器和裝置，還包括刀、模具、夾具和量具等相關物品。主要控制措施是:(1)加強設備維護，對所有設備的日常維護和使用建立相應的標準，並按照標準進行定期維護。(2)采用首檢制度，驗證機器的精度和準確度。設備的管理應盡早發現設備運行的不良情況，分析原因，采取相應措施，進行預防性維護，防患於未然。
3.物質因素
主要控制措施有:(1)在原材料采購合同中明確規定質量要求；(2)加強原材料的進貨檢驗和工廠自制件的工藝和成品檢驗；(3)合理選擇供應商(包括“外包工廠”)；(4)搞好合作工廠之間的合作關系，監督和幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。
4.過程方法的因素
工藝方法包括工藝流程的安排、工序間的銜接、工藝加工手段的選擇(加工環境條件的選擇、工藝設備配置的選擇、工藝參數的選擇)和工藝加工指導文件的編制(如工藝卡片、操作規程、作業指導書、工藝質量分析表等。).
工藝方法對工藝質量的影響主要來自兩個方面:壹是規定的加工方法、選擇的工藝參數和工藝設備的正確性和合理性，二是貫徹和執行工藝方法的嚴肅性。
工藝方法的主要控制措施是:(1)保證定位裝置的精度，嚴格首件檢驗，保證定位中心的精度，防止加工過程中出現偏差；(2)加強技術業務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置；(3)加強定型刀或刀具的刃磨和管理，實行強制更換制度；(4)嚴格工藝紀律，檢查和監督操作規程的執行。(5)加強工具、工具和計量器具的管理，做好工具、模具的周期檢驗和計量器具的周期校準工作。
5.測量因素
主要控制措施是:(1)確定測量任務和要求的精度，選擇和使用具有要求的準確度和精密度的測試設備。(2)定期確認、校準和調整所有測量和試驗設備。(3)規定必要的校準程序。其內容包...> & gt