因為影響市場的因素很多，所以市場調研和預測的範圍很廣。任何直接或間接影響企業營銷狀況的因素都可能被納入調查和預測的範圍。市場調查和預測的內容可以包括以下幾個方面:
1，考察宏觀市場環境
宏觀市場環境調查的主要內容包括:政治、法律、經濟、人口、社會文化和技術環境。
2.調查市場需求
市場需求調查主要包括:商品的市場需求(市場總需求主要與六個因素有關:①產品；2客戶；③地理區域；4時間限制；⑤營銷環境；⑥營銷組合計劃)；需求結構(指對衣食住行的需求結構)；需求時間(了解消費者需求的季節和月份以及需求時間內的品種和數量結構。)
3.調查消費者
為了準確把握消費者的需求，通常需要對消費者的人口構成、家庭、職業和教育、收入、購買心理、購買行為等進行調查，然後得出結論。
4.考察企業自身運營的全過程。
產品調查:主要包括:①生產者生產能力調查；②產品本身的調查；③產品包裝調查；④產品生命周期調查。
銷售渠道調查:商品流通渠道的具體形式決定了銷售渠道調查的具體內容(壹般為:①批發商；2零售商；(3)生產者銷售市場)。
促銷調查:具體內容包括:促銷形式、促銷活動的創新特色等。
銷售和服務調查:企業目前提供服務的網點數量、消費者的反應等。
5.調查競爭對手
對競爭對手的調查主要是了解:
競爭對手的數量、主要競爭對手、是否存在潛在競爭對手；
競爭對手的業務規模、人員構成和營銷組織；
競爭對手經營的商品的品種、數量、價格、成本水平和盈利能力；
競爭對手的供應渠道以及對銷售渠道的控制程度；
競爭對手采用的促銷方法；
競爭對手的價格政策；
競爭對手的名稱、生產能力、市場份額、銷售量和銷售區域。
二、手機市場調查報告範文
(1)前言
近年來，中國手機制造業的快速發展，創造了手機行業發展的諸多奇跡。與此同時，國產手機廠商的異軍突起也加劇了中國手機行業的競爭。通過對現代手機消費者的調查，本文得出的數據和結論可以在壹定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理特征。本文首先總結了當前中國手機市場的基本情況。根據從網上收集的手機市場數據，分析了手機消費者的消費行為和消費心理。然後，分析國產手機遇到的問題以及相應的建議。
(二)市場調查的原因和背景
中國是世界上最大的移動通信市場。到XX年底，國內手機用戶數已經接近4.6億，居世界第壹。中國用戶對移動通信的有效需求持續增加，移動電話與固定電話的替代競爭加劇，加速了移動電話用戶的增長。
據信息產業部統計，截至XX年9月底，我國移動電話普及率達到每百人35部。按照每月300萬到500萬戶的增長規律，手機用戶已經超過4.6億。
隨著市場的擴大，手機普及率不斷提高，更新換代速度加快，銷售價格逐漸下降，行業競爭日趨激烈，這使得關註消費者行為和客戶價值成為行業內企業獲取和保持競爭優勢的重要途徑。
(3)調查分析
1，中國手機市場特點
(1)缺乏核心技術
XX年中國手機企業呈現出強勁的發展勢頭。根據有關部門公布的數據，XX上半年國內市場共銷售手機47163.33萬部，其中國產品牌手機份額首次超過國際品牌，達到55%。波導股份、tcl公司進入國內手機市場前三，波導半年銷量超過600萬臺，領先摩托羅拉15.01%(14.21%)的市場份額；Tcl銷量500萬臺，市場份額11.60%，排名第三。而核心技術的缺失導致新產品推出緩慢，產品之間沒有明顯的差異化和明確的市場定位。當摩托羅拉、諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機、gprs手機的時候，國內手機廠商只能望洋興嘆。其次，由於缺乏核心技術，國產手機產品線難以完善，中高端產品市場定位受到技術挑戰。XX年6月5438+10月，諾基亞發布了7款新品，三星也推出了3款主力新品，都是基於彩信、彩屏、gprs技術，而國產手機廠商每年只能推出3-5款新品。
(2)註重手機的設計。
在手機外觀上，諾基亞、西門子等外資品牌壹直堅持直板歐美風格，而國產手機多采用亞洲人更喜歡的折疊翻蓋風格，吸引了不少消費者。核心技術壹直是國產手機發展的壹大障礙。國內廠商主要從韓國進口車型，貼牌生產，因此失去了很大壹部分利潤空間。目前國內廠商更多的是進行軟件研發，包括手機的外觀和功能，以此來吸引消費者。
(3)產品更新速度加快
快速將概念市場化是諾基亞手機成功的關鍵因素之壹。速度競爭，包括推出新產品和占領市場的速度，變得越來越重要，因為:
壹是客戶需求變化太快；第二，新產品的生命周期縮短。目前壹部新手機的市場生命周期平均不到五個月；
第三，激烈的價格競爭，速度可以減少價格競爭的影響；第四，速度是反擊競爭對手的最佳方式；第五，速度在位置上獲得優勢，容易成為市場熱點，引領市場。這是壹個“快魚吃慢魚”的時代。
(4)市場競爭越來越激烈。
在目標市場的選擇上，外資品牌開始從大城市走向小城市，進入二三線市場，而國產品牌在繼續鞏固現有市場的基礎上，開始從農村包圍城市。總之，* * *的目標就是最大限度的占領市場。在產品策略上，外資品牌依然保持高、中、低端產品齊出擊，在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌已經開始研發中低端產品，因為中低端手機的市場容量大於高端手機，估計至少占整個市場的25%。在渠道策略上，外資品牌也開始借鑒國產品牌的經驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區采用了省級承保模式。
2.消費者心理動機分析
手機不僅是壹個簡單的技術設備，也是壹種社會化的商品。它的使用往往反映了社會類別或社會經濟群體的差異，受到社會經濟基礎和社會結構的制約，也塑造了新的行為模式。手機主要是青少年和年輕人使用，在消費上體現年齡差異；富人階層的炫耀性消費和較低收入階層的低持有率反映了階層或收入的差異；女性在市場上對女性的設計、制造、營銷，以及手機廣告的傳播、塑造等方面的印象，都體現了性別差異。
3.手機市場用戶關註點分析
(1)手機品牌關註度分析
隨著科技的發展，曾經占主導地位的手機正在成為非常受歡迎的消費品，手機產品的同質化要求手機廠商賦予其產品更多的附加值，這使得品牌競爭成為手機市場的主流，因為只有擁有強大的品牌，才能樹立壹流的值得信賴的公司形象。品牌帶來用戶的認可。在更新換代越來越快的移動通信市場，抓老用戶有時比拓展新用戶更重要。所以對於所有手機公司來說，只有品牌才是核心競爭，這才是永恒的價值。我們必須讓我們的品牌超越產品！
以下是網上找到的數據:
諾基亞以29.1%的用戶關註度排名第壹。由此可見諾基亞在手機市場的實力，說明這家國際手機廠商在消費者心目中還是有很高的地位的。摩托羅拉以20.3%位居第二。然後是三星，用戶關註度9.7%。所有國產品牌手機的總和只有25.8%，不得不擔心國產手機的命運。
(2)手機外觀關註點分析
經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需求。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機設計的要求也越來越高。他們往往對設計平庸或相似的手機不屑壹顧，而對設計特色明顯、符合自身身份的手機卻情有獨鐘。所以用創新設計征服消費者的發展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰，手機的設計將面臨困境。手機設計在適應功能設計的前提下，將設計與產品工藝、色彩、文化合理有機地融合在壹起，實現手機的進壹步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機設計的新趨勢。
以下是手機用戶對手機外觀喜好的調查，包括板型和顏色。
可以看出，傳統直板手機仍然是大家更願意接受的機型，偏好度為45.3%。最近流行的滑蓋手機也很受歡迎，其次是翻蓋機型。
(3)手機功能關註點分析
在中國手機行業發展之初，手機對於大多數人來說都是奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，達到壹萬多元。正因為如此，手機成了個人財富和身份的象征。隨著社會經濟的快速發展，人們的消費能力和消費觀念都有了很大的提高和改變，所以人們對手機的要求也在不斷變化。手機已經成為很多現代人工作生活的必需品。從只有通話功能的手機到現在擁有2.5g和3g的智能手機，它的作用不再僅僅是通話工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的人格。
(4)問題和建議
1，問題
(1)高口碑低口碑。國產手機在市場發展初期，考慮的是如何在短時間內最大程度地占據市場份額，如何最大限度地提高品牌知名度，關註的是具體的產銷量、品種數量和新品推出的速度，而忽略了產品質量的提升、服務質量、技術進步、品牌形象的樹立和品牌美譽度的提升。隨著國產手機在消費市場的新奇感已經過去，開始追求其內在的品牌價值。國產手機的上述做法，造成了國產手機在消費者心目中的知名度很高，口碑極低。長此以往，本土品牌手機近幾年剛剛奪回的地盤又將失去。
(2)比品牌更重視銷量。大部分國產手機在發展國產手機市場的過程中，為了搶占市場份額，大量的促銷機蜂擁而至，新品上市不久就大幅度降價，輕率使用壹些有短期效應且會影響品牌核心價值的戰術，最終損害的還是國產品牌本身。
(3)有策略但沒有策略。國產品牌早期的成功只靠營銷手段和營銷創新。但在品牌發展戰略上缺乏決心。雖然大量的廣告投入也能促進產品銷售，但幾年下來，品牌個性並沒有建立起來，品牌資產和品牌價值也沒有得到提升。可見，壹味追求時尚，壹味西化，沒有高度不同的品牌價值，就相當於失去了品牌忠誠度。
2.建議
如今，消費者對產品的內在品牌價值、產品質量和服務質量會有更多的體驗和更高的要求。所以對於國產品牌來說，如果不建立自己的品牌忠誠度，最終也會失去自己的市場。但從目前的市場格局分析，國產手機企業可以從以下幾點慢慢打造自己的品牌。
(1)抓產品質量。“品牌是核心，產品是保障”。國內企業可以比國外公司多合作，或者出國考察，在技術上多下功夫，提高產品質量。只有質量得到認可，才能進壹步推廣品牌。
(2)提高服務質量。在當今日益激烈的市場競爭和產品之間有形差異逐漸弱化的情況下，服務已經成為建立競爭優勢和提升企業形象的重要手段。因此，國產手機企業應該加強價格合理的產品服務體系建設，從而擴大市場認可度。
(3)做好市場細分。高端市場競爭異常激烈，幾乎飽和。國產品牌很難繼續在站內有壹席之地。或許夏新、波導這些知名品牌還有發展前景，但對於更多的國內企業來說可能就難了。因此，他們可以進入低端市場，利用低價獲取用戶，或者與運營商合作提供優惠話費，這可能會帶來意想不到的收益。還可以通過細分群體，建立自己的品牌作為某個行業的購買標準，在消費者心目中留下某個細分市場的代名詞。比如“技術含量高”、“價廉物美”、“功能實用”，甚至還有“電池耐用”、“信號接收強”等等。
(4)尋找國外生存機會。目前國外很多市場都比較落後。比如印度還是三年前的中國狀態，俄羅斯還是兩年前的中國狀態。如果在國外建立好品牌，回到國內，也許路會變得更寬。
(5)結束
通過這次手機市場調查，可以得出手機市場的競爭越來越大。手機市場競爭的最終趨勢是產品的高度同質化，只有知名品牌才能穩定更多的用戶。因此，企業要發展就要重視品牌的長遠發展，這是企業可持續發展的動力。