任何壹個設計師都希望自己的設計作品被接受，都希望與客戶的交易談判能夠成功，都在苦苦尋找各種有效的方法和成功秘訣。
首先，設計師自身的形象很重要。壹個受過良好教育，有壹定藝術修養的人，他的好和優雅的外表不是用來炫耀和炫耀的。它代表了公司的形象。在實際的談判和交易過程中，同壹家公司的設計師采用同樣的技巧，得到的客戶評價卻大相徑庭，這通常是設計師自己造成的。優秀的設計師在與客戶溝通時會給客戶壹個很好或者很高的評價，而能力差的設計師在與客戶溝通時會留下很多誤解，會讓客戶同時對設計師和公司失去信心。客戶通過與設計師交談了解公司，無論設計師在公司的地位高低，都代表著公司的整體形象。其次，所有設計師都要學會自我推薦。大多數設計師都會在談判中談到公司，但有壹點壹定要認真記住:在介紹公司的同時壹定要宣傳自己。在實際談判中，客戶最關心的是價格、工程質量和售後服務。所以我們想讓客戶更多的了解我們設計師自身的能力和公司的運營方針。
在市場競爭越來越激烈的今天，公司都在從各方面努力，所以在同等價格、質量、售後條件下，如何讓客戶選擇妳的公司，選擇妳作為他們的設計師，就要從個人和公司的整體優勢入手，學會如何推銷自己，如何加入附加因素，產生更好的效果。客戶需要的是能力強、責任心強、素質高的優秀設計師來滿足他們的要求。
日常工作中要避免衣冠不整，精神不振，渾身珠光寶氣，濃妝艷抹，這樣會給客戶留下很差的第壹印象，失去設計師本身的氣質和形象。主動為自己營造良好的談話氛圍。男設計師最好穿西裝和襯衫。領口和袖口壹定要幹凈平整，領帶要中性，不要太花也不要太黑。
女設計師不要打扮得太花哨，不要濃妝艷抹，不要佩戴過多首飾，表現出優雅大方的職業女性氣質。
語言的使用非常重要。在與客戶的交談中，使用熱情自信的語言，這就要求妳以飽滿的精神對待每壹位客戶。
表達的抑揚頓挫會增加妳表達的說服力，所以妳需要在與客戶交談時大聲說話，避免口頭禪，避免語速太慢，避免口齒不清。中國有句老話，“對人多有禮貌不奇怪”。壹個設計師的形象不僅要註重服裝和色調，更要註重自身的修養。禮貌的行為將有助於妳的成功。
讓客戶在交談中充分表達自己的想法，善於傾聽客戶的談話，有助於妳了解更多的信息和真實想法，也有助於與客戶建立互信；在交談中，妳應該以輕松的態度表達自己。過於緊張會降低建設性建議的分量，削弱自己的說服力。
第二，性格和品格
1，積極的生活態度
設計師應該比任何人都要有積極的人生態度，坦然面對成就、挫折和失敗。因為挫折而抑郁的人是很難成功的。把失敗當成寶貴的經驗，積極總結，越來越勇敢地向成功的目標挑戰，是壹個優秀的設計師應該具備的素質。
2.忍耐
反復拜訪壹些潛在客戶也是達到目的的手段之壹。能在每次拜訪中不斷得到客戶的真實需求，然後有針對性的接待，再次拜訪，壹定能減輕對方的拒絕，耐心接待三四次。也許客戶已經打算與妳合作了。所以，為了避免失敗，培養耐力是非常重要的。
3.智力
對於設計師來說，智力是非常重要的。情報是我們快速回應客戶問題的基礎，也是我們采取巧妙恰當的應對方法的基礎。4.平穩的態度
壹個優秀的設計師不僅僅是壹個辯手，更是壹個能夠發自內心地探索客戶需求並做出恰當回應的大師。
在與客戶交談中，我們希望對方理解我們的觀點，告訴客戶我們理解他的需求，並且能夠滿足。我們不希望客戶認同我們，最後不與我們合作。所以，平穩的心態是必須的。我們提倡壹種在理解和尊重客戶的基礎上處理大局的方式，而不是沒有原則的盲目服從客戶。基礎是尊重，真實而不是虛偽。
5.可靠性
在供大於求的市場形勢下，設計師經常會面臨顧客四處徘徊的曖昧局面。對於客戶來說，如果要接受壹個新公司或者公司的市場知名度，這就需要設計師從各個方面配合，發揮自己的專長。最重要的是讓客戶願意接受壹個設計師對他的信任，並要求設計師采取讓客戶信任的行動，雙方的關系不僅僅是壹時的交易。只有這樣，客戶才會樂意為妳打廣告，才會把更多的客戶帶回來。6.體貼點
口才好的人不壹定能成為優秀的設計師，因為這樣的人往往沈浸在自己的口才和思想中，而忽略了客戶真正的需求。優秀的設計師會不斷詢問客戶的需求，以細膩的感性和同情心判斷客戶的真實需求，滿足最終的交易。
7.想象
優秀的設計師還應該具備描繪公司前景的能力。富有想象力的陳述不僅能消除客戶的拒絕，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力，促進交易成功。
三、設計師應該具備的基本肢體語言。
眼睛直視對方，目光停留在對方的眉毛上。距離為兩人相距壹肘，雙手自然下垂或拿取信息，直立，平穩坐在椅子上，雙腿交叉，上身微微前傾。
四、設計師要克服的缺點
壹筆成功的交易，其實是壹系列談判技巧、經驗和政策支持的結果。這是壹項系統工程。這個項目中的任何問題都會影響到其他方面，導致失敗或不完全成功，所以設計師必須避免任何錯誤。
1，說實話
壹些設計師習慣於書面和理性的闡述。會讓客戶覺得自己的建議不可行，實現目標的努力太難。所以合作或建議往往會被拒絕。
2、語氣蠻橫
這樣會破壞輕松的溝通氛圍，增強客戶的反感，合理的建議也無從談起。
3、喜歡隨時反駁
如果設計師不斷打斷客戶的談話，反駁每壹個異議，會讓他失去壹個在短時間內找到真正異議的機會。當這種反駁沒有伴隨建議時，反駁只是壹時的快感，很容易導致客戶惱羞成怒，打斷談話，這對雙方來說都是非常遺憾的。
4.談話沒有重點
如果妳的談話重點不切實際，客戶很難察覺或發現妳的要求，那就沒辦法談了。因此，圍繞談話中的關鍵點進行陳述可以幫助妳取得成功。
5、言不由衷的恭維
我們應該對客戶誠實，真誠地認同他們對市場的正確判斷。如果為了簽單而做出華而不實的恭維，設計師和公司的公信力都會降低，以後的後果我們自己承擔。五、探討我們面臨的客戶群體和消費心理(1)市場的細分和客戶群體的選擇。
消費者的需求是多種多樣的，壹個特定的設計方案或價格不可能滿足所有消費者的要求。這就需要根據市場調研的結果，按照壹定的分類標準來劃分客戶，把客戶分成幾種類型，去發現和掌握。
(二)，顧客類型和消費心理
1，客戶類型
壹、分析型和理性的消費者
這類客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往往會咨詢多家公司，充分考慮價格、質量、服務以及自身的承受能力，再決定是否與妳合作。
B.獨立且受控的消費者
這種人的思維方式、行為習慣、喜好等。都比較固定，很有主見，平時也不太在意外界的影響。如果他們對妳的公司感興趣，他們壹般不會跑掉。
c，表現型。沖動的消費者
這種人通常喜歡新奇高檔的東西，花很多錢來顯示自己的地位。
E.友好而猶豫的消費者
這樣的人沒有主見，有時候連自己的需求都不知道，猶豫不決，優柔寡斷，反復無常。2.消費水平
a、針對分析型和理性型消費者。
通常，大多數工人階級，這些人不僅想要良好的質量和服務，而且還想要低價格。要突出公司的優勢，幫助他們分析自己的情況，分析公司的優勢，消除他們的顧慮。
b，對於自主可控的消費者。
這些人的喜好是比較固定的，他們通常對設計有獨特的要求，或者審美要求較高，或者對工程質量有特殊要求。談判時，要巧妙地結合他們的要求。這些人通常在某壹方面非常專業，比如藝術、建築。
c，針對表現型和沖動型消費者。
壹般來說要求比較隨意，不想表現出對家裝壹竅不通。我們可以通過誇大和刺激來突出自己公司的獨特性，從而激發其追求新奇和高檔產品的欲望，引導消費完成交易。
對於友好和猶豫的消費者
我們可以宣傳公司的特點，了解他們不了解的需求，通過公司的橫向對比，想到他們想不到的地方，讓他看到與我們公司合作的價值和好處，做他的助手。(三)，影響與客戶合作的因素
1，價格，質量，服務，企業意識。
2.消費心理學:偏好與收入。
3.社會因素:家庭成員、密友、同事、鄰居。
(4)、整個交易過程及各個環境下的註意事項。
1，完成壹筆交易的過程
拜訪客戶，談判前的準備，談判中處理異議，完成交易後的服務。
2.電話應答技巧(咨詢或反饋)
禮貌用語，語氣，語調，語速，認真聽，確認的問題用肯定回答，不確定的問題用靈活回答。3.第壹次接觸的咨詢和溝通
壹、設計師應具備談判知識
首先要了解我們公司和相關部門。其次，我公司的特點、發展目標、工藝流程及其給客戶帶來的效益，對裝修行業專業知識的掌握和同行公司的運作，以及我公司在同行業的明確定位，我公司在整個市場的接受程度，我們的主要競爭對手是誰，雙方的優勢和劣勢在哪裏。
B.對交易對手的調查
盡可能多的了解客戶的自然情況，如姓名、年齡、婚姻狀況、職業、愛好、背景、經濟狀況、家庭狀況等。並了解家庭成員的喜好和行為習慣。
c、盡可能想象談判過程中可能遇到的各種問題並找出六個，面對面談判。
1，克服溝通障礙和有效溝通技巧
談判前做好詳細全面的準備，見機行事，從合適的話題入手，客觀了解客戶的需求，避免主觀判斷。選擇足夠的交易理由，強調選擇我公司是物有所值，避免無目的的介紹；爭取客戶認可，避免“流失客戶”；要誠實，避免誇大的虛假信息；表現出興趣和熱情，避免冷漠；以發起提出問題，主動出擊，提供多項選擇，避免不擇手段。
2.談判技巧
知己知彼(公司自身的分析理解)知己知彼(客戶的行為分析動機)找出雙方的關系(需求和隱藏的事項，建立雙贏)。
3.談判前的八個準備過程
A.談判前的準備。
b、定大目標，準備應變方法。
c、提出啟發性的問題，深入了解真相。
d、掌握主動權，把客戶的問題變成自己的問題，把自己的異議變成積極的利益。
E.介紹壹下好處。
f、處理反對意見。
g、建立彈性空間。
h、達成目標。做好應變措施，選擇好壹點的，做好準備。
d、有條件的話，盡量先和客戶約定見面的時間和地點，以免浪費時間。
註意妳的外表，整理妳的頭發，在會議前穿著得體。七。把握談判場景
開場白視情況而定，切忌生搬硬套，不厭其煩地詢問客戶，宣傳適度，不要誇大其詞，註意對方的表情、語言、肢體語言等信號。了解客戶心理，堅定肯定既定原則。在談判過程中，要加入壹些拉近個人感情的話題，善於給自己創造機會，抓住機會，完成交易，控制好進退，為接下來的談話留有余地。
設計師應該如何談論顧客4
八、如何處理異議
異議是客戶出於某種原因對設計方案或公司的制度和價格提出異議。但這並不意味著客戶不會與我們合作，只是還存在壹些顧慮、想法和不滿意的東西。處理異議有兩種主要方式:
1，減少異議幾率。
在談判過程中客觀了解客戶的需求，提供多種選擇，強調物有所值，以誠實和熱情爭取客戶的接受，避免異議的發生。
2、有效處理異議。
(1)，處理異議的態度
放松，不要激動，真誠，註意傾聽，重述問題，認真回答，保持善意，尊重客戶，靈活變通。(2)、處理異議的第壹種方法
當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確的觀點，積極列舉公司的優點來彌補不足。具體方法有:
壹、提問方法
對客戶的異議可以直接問為什麽。
b，對...但是
接受對方的反對，然後化為反擊。
c、示例方法
舉例說明客戶的異議，解除客戶的顧慮。
d、充耳不聞法
不要把對方的話完全當真，而是轉移話題。
e、數據傳輸方法
將客戶的註意力吸引到信息和其他銷售工具上。
f、否定方法
否認客戶所說的話。
回聲法
就像壹個回聲，我會用方塊字重復壹遍。
(3)方法二:a .報價
強調報價和其他公司不壹樣，確實物有所值，正是對方需要的。
報價的競爭對手
強調貴公司報價的準確性，這是其他公司無法比擬的。
C.滿意的質量和售後服務
強調公司的承諾以及給客戶帶來的全新感受和利益。
d、受到優待
告訴我們的客戶我們公司的優惠政策。
e，妳們公司沒聽說過。
告訴客戶我們公司的影響力規模，強調公司的知名度，只是客戶沒有註意到而已。
堅持妳的觀點
設計師要表現出謙虛的態度，贊美對方的意見和成果，然後壹步步闡述自己的意見，才能達到談判成功的目的。g，不要做明確的回答
設計師可以直接問與介紹相關的問題，直到得到回答，也可以問客戶與交易無關的問題，客戶願意回答。當客戶感興趣時，他們可以借機回到交易問題上來。
h，下次吧
設計師可以要求客戶重新考慮，約好時間再談，也可以坦誠的問對方，自己的失敗之處是什麽？什麽不能讓客戶滿意？有時妳會獲得意想不到的成功。
我已經決定不合作了。
以非常遺憾的語氣，希望對方能重新考慮，強調我公司給客戶帶來的好處，以後在合適的時機再合作。
j、挖掘新客戶
如果客戶不想和自己的公司合作，也可以從外地找新客戶。客戶介紹客戶的渠道也是妳成功的秘訣。九、完成交易
把握談判成功的信號。所有的談判都是為了成交，設計師要註意把握客戶的反應信號，及時成交。
1.設計師在詳細講解方案細節和報價時，如果看到客戶突然把目光聚焦，並表現出嚴肅的表情或沈默，設計師應及時詢問成交情況。
2.微笑的客戶聽完介紹後，突然變得緊張或者從緊張的表情變成微笑，說明客戶準備好成交了。3.聽完介紹，顧客會互相看著對方，通過眼神交流看法。當妳尋求他人的建議時，妳應該不失時機地達成交易。
4.介紹完了，客戶會把身體前傾到椅背上，輕輕吐出壹口氣，盯著桌上的文件。這時候設計師就要及時成交了。
5.當妳發現客戶在介紹過程中表現出神經質的行為，比如撓頭發、舔嘴唇、臉紅、坐立不安，說明客戶內心的鬥爭很激烈，設計師應該明確說出客戶擔心的是什麽，那麽交易就不遠了。
6.當客戶*坐在椅子上，環顧四周，突然直視妳的時候，說明壹直在猶豫的人已經下定決心了。
7、當設計師在介紹過程中，客戶提出詳細的問題並閱讀資料並開始計算成本時，離交易成功就不遠了。
8.設計師在介紹時，客戶有孩子般的興奮反應或頻頻點頭，表示客戶已經決定成交。
9.如果壹個過去口若懸河的客戶開始問壹些相關的問題，並積極討論，說明這個客戶對這筆交易很滿意。
10.如果壹個聚精會神聽幾句話的客戶問起付款的事，說明這個客戶有成交的意向。
11.如果客戶掛著臉，看起來很困惑，設計師應該介紹和展示更多細節，以達成交易。
12.設計師介紹完畢，客戶意外的拉了壹把椅子過來。或者喝了妳給他準備的水，也說明客戶準備好成交了。
13.當客戶想從語言上確立價格和付款方式，詢問本公司服務與其他公司的比較，並認真談論錢的話題時，他可以在客戶說‘暫時不可能’但仍詢問要點的情況下與客戶談交易。十、妨礙交易的言行
1，慌了
在交易即將到來的時候，設計師額頭露出微微的汗水和顫抖，神經質的動作會讓客戶在失去信心的情況下再次產生懷疑和擔憂。那麽妳就會失去客戶的信任和訂單。
2.多說無益
現在交易準備好了，說明客戶的異議基本得到了滿意的解釋。在這個關鍵時刻，我們要謹慎，牢記沈默是金，避免因隨意開倉和新的異議而導致交易失敗。
3.控制妳的興奮
在成交的時候，保持面無表情是很重要的，這個時候的壹個微笑會讓客戶心情不好。
4.不要做負面的陳述
在完成交易的那壹刻，我們應該向客戶傳達積極的消息，讓他們放心地簽署合同。
5.越快越好
交易後不要與客戶長時間交談，以免大睡。
XI。關閉方法
1，直接操作完成
確定細節，安排付款方式。
2.方案結束
請客戶從各種方案中選擇壹個。
3.獎勵結局
提供額外的好處，使對方立即采取行動。十二、售後服務
交易成功，但後期服務設計師要貫徹到底。
十三。摘要
交易談判是壹個系統工程，設計師要總結成功的原因和經驗。也許這壹次只是偶然或孤立的成功。每筆交易完成後，設計師應進行如下總結:
1.在談判過程中，我是否清楚地知道客戶需要什麽，不需要什麽？
2、在談判過程中，我是否努力讓客戶了解自己和公司。
3.在談判過程中，我是否從競爭對手那裏獲得了信息？
4.在這個過程中，我是否過於註重自己與客戶的個人關系？
5.如果談不成功，失敗的原因和癥結是什麽？