可以要求好評返現賠償。壹般來說,好評返現的補償金額不會超過所購商品原價的50%。比如購買的商品價格為100元,可以申請50元起最高金額的返現補償。違反《反不正當競爭法》第八條第1款,通過返還好評的方式歪曲商品真實性,屬於對消費者的欺詐行為。所以根據《消費者權益保護法》第五十五條,賠償三倍,不足500的,按照最低500的標準賠償。
好評返現等不當營銷行為不僅違反國家法律法規,也侵犯了消費者的知情權、公平交易權等重要合法權益。《消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利;《反不正當競爭法》規定,經營者不得對其產品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、榮譽等作虛假的或者引人誤解的商業宣傳,欺騙和誤導消費者;《電子商務法》更明確規定,電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式,作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙和誤導消費者。
然而如今,返現金刷好評成了很多商家的慣用伎倆,商品評價也失去了客觀性和公正性。隨著“雙11”的臨近,廣東省消委會的這項調查再次暴露了問題的嚴重性。調查結果顯示,在調查的600個樣本中,有85個樣本附有優惠返現卡。這麽明顯的違規和侵權占了這麽高的比例!可見,需要加強相關部門的日常監管,及時發現和查處經營違規行為。如果僅僅依靠集中的、短期的排查治理,恐怕只能治標。
值得註意的是,好評返現等不當營銷活動的“私聊”趨勢,給日常監管造成了不小的難題。恐怕很多消費者都有過這樣的經歷:拿到壹份外賣,附上壹張小卡片:“親愛的,掃碼加微信,贊截圖返現。”李女士在上壹篇文章中接觸到的好評也是通過私信、短信進行的。這種“私聊”式的不當營銷,往往在電商的官方頁面上沒有體現,大大增加了發現和查處的難度。所以鼓勵消費者舉報,核實後給予壹定獎勵,應該是壹個切實有效的解決辦法。廣東省消費者委員會建議,消費者可撥打12345、12315或登錄消委會官網進行投訴。
綜上所述,好評返現違反了消費者的知情權、誠實信用的市場原則、消費者的合法權利,故認定為不正當競爭。壹般來說,有利返現的補償金額不會超過所購商品原價的50%。比如購買的商品價格為100元,可以申請50元起最高金額的返現補償。違反《反不正當競爭法》第八條第1款,通過返還好評的方式歪曲商品真實性,屬於對消費者的欺詐行為。所以根據《消費者權益保護法》第五十五條,賠償三倍,不足500的,按照最低500的標準賠償。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條
消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條
經營者不得對其產品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、榮譽等作虛假的或者引人誤解的商業宣傳,欺騙和誤導消費者。
經營者不得通過組織虛假交易,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
《中華人民共和國電子商務法》第十七條
電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得通過捏造交易或者用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙或者誤導消費者。