本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了壹個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進壹步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業特點並且運用了項目管理技術、理念和 方法 ，包含著多個知識領域(如 時間管理 、成本管理、質量管理、風險管理、 人力資源管理 、溝通交流管理及采購管理等)。現將我對項目管理中的質量管理的認識 總結 如下：
質量是?使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和?，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質量管理作為項目管理的壹部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行項目質量管理過程，使用壹些基本項目管理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、成本、質量是項目管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節省，項目也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：壹是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求;二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，並不是為了統壹文件。
在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的壹項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統壹質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有壹個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那麽我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第壹位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還註重領導決策，這壹點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是壹個企業的代表，是壹個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決於領導的作用。作為壹個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能;同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，並為全體員工所理解和貫徹實施;重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是壹個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限於生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限於某壹職能部門，應屬於公司整體範圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅局限於產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中壹條便是?全員參與?。因此，公司必須註重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層幹部進行管理體系的培訓，而是要把這樣壹種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的壹點，就在於它們始終圍繞產品質量這壹主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量 口號 叫?寧願不當第壹，但是質量要第壹?。?寧願不當第壹，但是質量要第壹?口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量壹定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司壹切都圍繞質量這壹主題出發，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，並反饋回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有180多個經銷處，公司規定必須定期 報告 對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上壹層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿於公司經營活動，還應成為壹種 企業 文化 建設，實現自覺自願的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成***同的價值觀、道德準則和行為規範，形成全體員工***同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第壹的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自願投入其中，那麽我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個 成語 叫?愚昧無知?，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實?愚昧無知?並不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----壹味無知下去。思前想後，我們還是得認真學習，有句話說得好，?書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了壹個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。
管理體系心得範文2：
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
壹、?質量管理體系?最初是來自西方國家的 企業管理 文化，這套體系引入我國後，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的壹個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功 經驗 的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高，有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利於幫助企業達到持續成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等壹系列項目中，無論哪壹項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，***同形成壹個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。
三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用?PDCA?循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終願望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是為客戶提供高質量的物流服務，並不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作夥伴。 其次，印象最深的還有 ?流程?這個詞。質量管理體系本身就是用壹些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就壹定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然後經過層層分解落實到每壹個過程，做到工作層次分明， 崗位職責 明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的壹個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，壹定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 ?照葫蘆畫瓢?， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，並在工作中逐漸完善，形成自己的體系，並不斷持續改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續的改進。
最後，質量管理體系不僅貫穿於公司經營活動，還是企業文化建設的壹個方面。要實現自覺自願的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成***同的價值觀、道德準則和行為規範，形成全體員工***同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務壹流的觀念。全體員工自覺、自願立足於本職工作的小改進，終會促成企業優質服務的大突破。
管理體系心得範文3：
近期公司組織全體客戶經理學習了綜合管理體系建設方面的知識，使我們清楚的認識到綜合管理體系建設對壹個企業的重要性，它是壹個企業可持續發展和賴以生存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個崗位的職責，它是對公司壹切活動的規範，以及每個崗位的規範，在實際卷煙營銷工作中推動信息化與體系建設相融合，以客戶訂單和品牌培育為導向，優化 市場營銷 管理體系，加強基礎管理工作的流程化，促進管理上水平提供有力支撐。
壹、構建規範和有效的營銷體系。
我們應該著力於創建有利於規範和有效的營銷機制，構建包含各營銷線路在內的營銷責任體系，將營銷目標分解到各條營銷線路***同營銷，調動各條營銷線路的積極性，各客戶經理切實承擔起服務市場和服務營銷的責任，層層分解工作目標，全力服務市場營銷。
二、註重完善制度，確保執行到位。
綜合管理體系註重 規章制度 的完善性和有效性，努力夯實企業管理基礎。從部門手冊、工作流程、支持文件、支持表單四個方面入手，建立健全營銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責，工作步驟以及痕跡化管理的各個方面，明確相關的規則與流程。同時不定期對體系文件規定的員工進行定期考核和評價，確保制度具執行到位。
三、有效考核激勵團隊。
實施以品牌培育為主導的績效獎懲機制，建立周期考核、年終評價的考核機制，以品牌培育效果為激勵導向，積極推動客戶經理的職業技能評定活動，把評價重點放在工作成效上，依據個人的實際貢獻度公正地評價客戶經理。強調客戶經理對工作中的成績與不足進行自檢自查，定期分析銷售目標完成情況、市場需求及預測等，提高完成各項銷售目標的能力。
總之，我認為綜合管理體系有壹個核心思想，就是以管理為中心，使崗位職責更加清晰，工作流程更加規範，對卷煙營銷服務進行持續改進，使市場基礎信息維護、品牌培育和銷售目標的完成制度化，在我們的很重要的指導意義。