海爾的信息化建設從最初起步到現在，大致經歷了基礎應用、總體構架和優化調整三個發展階
段，其中每個階段都會根據當時企業的實際需求而有不同的側重點。
第壹個階段是基礎應用階段：企業自發地提出了信息化應用的需求，搭建海爾集團的骨幹網絡
和基礎的辦公應用，主要代表是構建的基礎網絡和OA應用。從1997年到現在，海爾集團已經構建
了千兆為骨幹的企業內部網，覆蓋40多個銷售公司和30個電話中心，實現數據、視頻、IP電話三
網合壹。
第二個階段是總體構架階段：進入WTO之後，由於在中國市場上國際化競爭對手的大量進入，
中國的制造業面臨著越來越多的挑戰。為了應對激烈的市場競爭，和企業內外部的各種挑戰，海爾
開始實施以市場鏈為紐帶的業務流程再造，同時改造海爾集團的信息化應用系統，提高企業的整體
管理水平。從1998～2003年，海爾內部進行了40多次結構調整，企業在發展過程中不斷探索業務
流程再造的最佳模式。為了適合集團的戰略發展需求，突出了流程再造成果，加速了企業管理的現
代化，海爾集團系統地設計和建立了信息化應用框架和系統，配合業務管理的需求