總結是對壹個時期的學習、工作或完成情況進行全面系統的回顧和分析的書面材料。是增加人才的好方法。我認為我們需要寫壹份總結。如何把重點放在總結上？以下是我整理的壹篇業務經理工作總結短文，僅供大家參考。歡迎閱讀。
業務經理工作總結範文1時光飛逝，壹年的工作很快成為歷史，xx年很快就過去了。在全體員工的共同努力下，在公司領導的全力支持和關心下，以服務客戶為宗旨，以優化服務、拓展市場、推廣健康險為重點，從客戶利益角度服務和管理業務，通過腳踏實地提高公司知名度，實現利益最大化
積極貫徹省市公司對公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領互動部員工進壹步轉變觀念，改革創新，面對競爭日益激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
互動部負責工作:現將某某互動部、某某互動部工作情況向公司領導匯報:與往年相比，今年某某業務發展較好。這些都是通過全體員工的共同努力，才有了業務上的大突破。至xx年末，165438+10月30日，某互動部門實現的保費為5，454，270元。其中，團險:第2 ***3頁，章11.4882萬元，銀保:335.5萬元，個險:2.4萬元，續保:36388萬元，特需:1.924萬元。在去年的基礎上，這壹成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。
工作中的缺點:由於工作復雜，分管業務較多，在繁忙的工作中有時難免出錯。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。在賣保險的梅縣市場，雖然天地寬，但是增加從業人員的難度很大。所以某某互動部門的團隊建設是個大問題。
總之，壹年來，我嚴格要求自己，克己奉公，思想上提高員工的認識，行動上采取嚴格的規章制度。在我的帶領下，互動部員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，取得了巨大的成績。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大團隊建設和營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！
業務經理工作總結範文2 1，值班經理業務技能和專業水平的提升
我們根據值班經理的業務不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識和專業知識的培訓。我們部門的值班經理擔任培訓師，利用我們的弱點，通過培訓來彌補自己的弱點。比如我們部門有些同誌不知道如何開展工作，我就安排他們講“如何在工作時間有效開展工作”，從而進壹步提高值班經理和處理客戶投訴的業務技能，進壹步完善自我監督和自我管理機制。在前三個季度，
2.在白銀店工作
在具體工作中，服務辦根據公司的統壹安排，從人員招聘、培訓等方面進行了配合。業務服務規範課程由我來教，共20多課時，按時完成了培訓任務。其次，我們還培訓服務臺工作人員，改變服務理念。客戶需要的就是我們要做的。始終以客戶滿意來處理問題，為客戶提供“想要多好就有多好”的服務。我們對白銀店服務辦值班經理也要求嚴格，要求他們按照總公司的管理水平進行管理。雖然分公司的管理和總公司還有差距，但是我們有信心把分公司的管理抓起來。
3、積極配合公司完成各項工作。
從參與者、執行者、策劃者到組織者，公司大型活動中處處都有服務辦公室的值班經理，能夠及時、全面、保質地完成公司提出的各項工作，並取得了壹定的成效，得到了公司領導和人力資源領導的認可和肯定。總結20xx年前三季度服務室的工作，雖然取得了壹定的成績，得到了領導的認可，但工作進度仍然緩慢，人員的專業素質與值班經理的水準還有壹定的距離。而且大部分部門都是新員工，專業素質還比較低，處理客戶投訴的經驗還比較欠缺，在服務質量上和發達城市的大型購物中心還有壹定距離。所以在20xx年第四季度-20xx年第壹季度，我會努力提高我們員工的素質和工作效率，在蘭州率先倡導和實施“差異化服務”，打特色服務牌，讓顧客不僅能享受到國芳百盛的品牌文化，還能享受到國芳百盛的服務文化。
4.提高服務質量
首先，我們認為公司的服務質量上臺階是遠遠不夠的。所以年初我們成立了樓層兼職值班經理，由樓層總監擔任，配合我們檢查各樓層員工的日常行為規範，加強了在門店檢查方面的力量。今年二季度，服務辦牽頭商品部門開展團隊建設。以商品部各區域為單位，從顧客投訴、領班換班、導購員日常考核等方面進行建設，實行店互檢、部門自檢。服務辦公室每周帶領團隊進行兩到三次聯合現場檢查，並根據結果發出現場檢查整改通知書(參加人員為服務辦公室人員、部門領班、總監、樓層值班經理)。現場管理將實行逐級負責，分級管理(服務辦公室級→各商品部門部門級→班長級→部門幹部負責本部門的現場管理，出現問題能及時處理，從員工接受和配合等方面更有利於管理效果。建立店長培訓體系，跟蹤銷售情況。第三季度，服務辦更換了所有工作人員的服務質量跟蹤卡，並為所有工作人員建立了服務管理檔案。對於全年違紀6次以上的員工，我們將暫停員工資格，進行培訓，重新辦理錄用手續，讓全體員工樹立危機意識，全面提高服務質量，從而創造最佳的服務環境。到目前為止，已經更換和分發了4 000多張服務質量跟蹤卡。慶典前，我們還在員工中推出了“我微笑，我引領”的服務口號，並組織制作了員工微笑服務卡，發放給全體員工佩戴。就這樣，全體員工對每壹位顧客微笑，保持了國芳百盛對顧客的微笑。8月，為進壹步提升服務質量，樹立員工服務意識，還推出了44名服務之星候選人，起到了以點帶面的作用。
5.客戶投訴的接收和處理
在這壹年中，我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式，對樓層經理進行公司退換貨規定、投訴處理技巧、精品案例分析等方面的培訓，重點規範自身接待形式和服務，做到投訴、接待禮儀、接待流程、處理結果執行、樓層接待和記錄的規範化。今年8月，公司安排我培訓壹線領班的投訴技巧。經過精心準備，我拿出了客戶投訴處理的藝術，得到了基層管理層的好評。通過這次培訓，基層管理人員處理投訴的能力得到了提高。XX年前三季度，服務辦共收到各類投訴371件(質量類:224件，服務類:9件，綜合類:131件，突發事件:7件)。在突發事件處理方面，我們與保險公司續簽了保險協議——第三者責任險(保費*)。
6.人事管理檢查的範圍是全面的、制度化的。
將二線和壹線員工的管理納入日常監督管理的同步軌道。按照公司相關規章制度，對幹部壹視同仁，嚴格執行，公平公正，不厚此薄彼，做到監督檢查透明化，管理規範化，杜絕執行標準不壹的問題。我們也制定了整改通知，對發現的問題及時整改，對我們的壹些工作有了很大的改善。而且我們還加大了對在職幹部的檢查力度，從壹天兩次增加到四六次，讓各部門的管理者都有了自律意識。在迎客方面，我們要求每天員工進店前，各樓層經理都要站在員工過道歡迎員工進店。這樣加強了管理者的親和力，拉近了各級管理者與員工的距離。
7、商場實行五管，嚴格檢查制度，對全院提出檢查重點。
日常檢查現場，服務室值班經理要手腳勤快。對發現的問題及時反饋與部門溝通，下發整改通知，提出整改期限，並檢查跟進，使發現的各類問題得到及時解決(但有些問題沒有落實，主要是硬件問題，我們會通過實地檢查通知跟進)，杜絕只說不做的被動局面。20xx年前三季度，服務辦對門店進行檢查，發現有5823人因處理各類員工而違紀，平均違紀率%。對大部分員工以批評教育為主，只有少數經常違紀的員工給予經濟處罰，也體現了公司的人性化管理，減少了以罰代管的被動局面。
業務經理工作總結範文3壹年來，在省市公司的正確領導下，中國人壽保險股份有限公司中山分公司依靠公司全體員工的不懈努力，業務取得突破性進展，在全省率先突破保費收入20xx萬元。今年我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體職責，談談壹年來的成績和不足。
壹、工作思路
積極貫徹省市公司對公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益”的中心，進壹步轉變觀念，改革創新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。所以我非常重視保險理論的學習和管理能力的培養。註意用科學的方法指導工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提高公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展行業人員的職業素質作為團隊建設的重要內容，與經理室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範，加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我分管業務工作，需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，才能取得成效，看到效益。在企業管理方面，我主要做了以下工作:
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，為各部門制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃的時候，要實事求是，根據每個保險的特點、客戶以及各個處室的情況，確定各個處室合理的、可實現的目標。目標確定後，我按照“事事落實，事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織情況動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年，我全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化“四化”。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
三、部門負責工作。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大的成績。
業務經理工作總結範文4我來公司三個月了。在此期間，我和同事們相處得很好。在領導和同事的幫助下，我很快就能勝任這個崗位。
作為壹個新公司，壹開始很擔心不知道怎麽和同事相處，怎麽做好工作。因為我負責的主業公司還沒有上線，還要接觸壹些自己不是很專業的工作。但在過去的三個月裏，在公司輕松和諧的工作氛圍下，通過部門領導和同事的細心關懷和耐心指導，我很快完成了兩種工作的相互學習和提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，基本熟悉了部門的工作流程。最重要的是接觸和學習了很多相關的業務知識，順利完成公司交給的任務，做好自己的本職工作，使自己的工作能力和人際交往能力都取得了很大的成就。
在這裏對三個月的工作生活做壹個總結，從中可以發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，提高自己的工作水平。
X月X日，我正式成為xxx的新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，我了解了xxx公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學會了如何成為壹名優秀的技術講師。通過幾個小時的培訓，我感受到了公司對每壹位員工的關心，感謝公司領導幫助新員工走上工作崗位的努力。
X月，我參與了公司新產品的開發，我配合公司領導和開發工程師開發改進產品。並多次提出有效意見並被采納。剛到公司的時候，部門主管xxx給了我很多指示，推薦了很多相關的資料和文件，並指導我盡快適應公司的工作，教我如何與相關部門溝通處理問題。
從X開始，我開始接觸三樓制作部的制作指導。xxx安排同事於海生帶我進入新的工作崗位，給我適當的支持和指導。以後部門根據我的實際情況，給我安排了合理的任務，讓我從基礎做起，逐步接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我做好工作的信心。
我主要負責生產線的日常跟進，數據上報，報表填寫，設備調試。因為我們的工作非常重視生產，在xxx的指導和指引下，我們開動腦筋，盡力做好工作。最後生產部對我們的工作表示滿意，我們的工作得到了肯定。其間，我還負責即將投產的粘接生產線的設計和規劃，並盡快安排人員進行組裝和調試。現在只有相關輔助設備到位，才能投入運行。
在這三個月的工作生活中，我壹直嚴格要求自己，遵守公司的規章制度。盡心盡力，各司其職，及時完成領導交辦的每壹項任務。當然，我在工作中還存在壹些問題和不足，比如:對業務不熟悉，處理問題不輕松，工作經驗有待提高；對相關知識的了解不夠詳細和充實，掌握的技術手段不夠；需要繼續學習提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時，團隊合作的能力也需要進壹步提高。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向身邊的同事學習，提出專業和非專業不懂的問題，努力充實自己，尋找自己的差距，擴大知識面，不斷培養和提高自己的工作能力，進壹步提高自己的專業素質和工作能力。也希望領導和同事對我多提要求和建議，讓我更快更好的提升自己，更好的適應工作的需要。
在此，感謝公司領導、我的班主任xxx老師、我的同事xxx對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中的錯誤的提醒和指正。工作中難免會出現壹些失誤，需要領導的批評和監督。不過這些經歷也讓我成熟了，以後處理各種問題會更全面，更謹慎，更嚴謹。與老員工相比，我的工作經驗和能力有很多差距。我應該虛心向同事請教工作和生活中不懂的問題，以充實自己。
業務經理工作總結範文5轉眼間，XX年已經成為歷史，但我們依然記得去年的激烈競爭。雖然天氣不是特別冷，但是滿街飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，閥門行業將是XX的又壹大市場，競爭將更加激烈。營銷總監，銷售經理，區域經理，大大小小幾百家企業，都在爭搶人才和市場。大家已經真切感受到了市場的殘酷，只能坐以待斃。總結是為了來年揚長避短，對自己有壹個全面的了解。
壹、任務完成情況
今年實際銷量5000萬，其中壹車間球閥1萬，蝶閥12萬，其他18萬，基本實現年初制定的目標。
與去年相比，常規球閥產品減少，偏心半球快速增加，鍛鋼球閥略有增加。但是蝶閥的銷量並不理想(計劃15萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量很少，軟密封蝶閥有小幅增長。
總的來說，銷量正常，主機廠增長較快，但公司自有產品增長不理想，“雙達”品牌增長不理想。
二是客戶反映情況較多。
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況:質量不穩定，退換貨多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等。，質量問題接連發生，客戶投訴。
2、對細節關註不夠:如焊疤大、表面不平整、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶的印象不好。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準確，生產調度不當往往導致交貨延遲，也有人為因素造成的貨主。
4.運費:客戶對運費的抱怨很多，尤其是老客戶，比如，還有別人，說比別人貴，同樣的貨物，同樣的運輸工具，今天和昨天的價格不壹樣。
5.技術支持問題:客戶的問題得不到回答或含糊不清，導致客戶投訴並誤解公司，其他人也提到過此類問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不太協調。
6.報價:由於公司內部價格體系不完整，不同客戶檔次無法體現，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成壹個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了壹定的銷售技巧，強化了服務客戶的思想；精通業務，每個人都能獨擋壹面，工作中的問題善於總結並找到合理的解決方案，尤其是這方面。相關部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要發揚光大，但也有很多問題。
1，員工的工作積極性不高，自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因，壹是制度監管不力；其次，銷售人員工資少，覺得自己做了很多，但相對於其他部門，工資較低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在，公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時，不僅要部門領導管，公司領導也要出面制止。
3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務，以為貨物就要出廠了，沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心，更能讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如商品的包裝和明確的標記，及時告知客戶商品的重量和到達時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。
業務經理工作總結:20xx年是我在xx工作的第三年，是我參加工作以來最辛苦的三年，也是充滿收獲喜悅和自身能力的三年。在xx公司領導的信任和肯定下，我於20xx年正式調入XX公司，分別擔任XX部門總監和XX部門高級業務經理。現將我過去壹年的工作情況向公司領導匯報如下。
第壹，自身的管理能力和水平。
經過XX公司三年的培訓，我的管理能力和水平得到了充分的展示和提高。我以前在XX公司是部門副職，輔助壹把手。很多工作不需要太多思考，做好就行。服完役，我成了部門壹把手。所有的事情都需要自己去安排和總結，角色完全不壹樣。這是我磨練和展示自己的好機會。雖然這兩年很多方面的工作都沒有讓公司領導很滿意很放心，但是對於自己來說，我在幾個方面都得到了很大的鍛煉和提高。
1，工作分析總結能力有所提升。作為XX部門的高級業務經理，我經常需要寫壹份XX的月度工作總結，對當月的工作進行分析總結，並對公司開展的壹系列工作向XX領導進行匯報和總結，使我對公司的整體運作有了更深入的了解和把握，可以協助領導做好下個月的工作安排和調整。
2.工作協調和管理能力得到提高。在擔任XX項目部主任期間，我需要協調甲方、施工隊和客戶之間的關系。在近半年的任職期間，我的工作得到了多方的認可，在領導的支持下，工作安排得當，各項任務完成良好，未發生重大安全事故和客戶糾紛。
二、本部門工作亮點。
在我擔任XX項目部主任期間，主要的亮點是:
1.圓滿完成主業交辦的緊急任務。
他接任XX局長的時候，發生在20xx年春節期間。客戶要求緊急擴建XX各鄉鎮的XX中繼鏈路，並要求在農歷年前完成。安排時間緊，網點多。在年前人手不足的情況下，抽調部分精銳部隊進行突擊，這項工作在年前全面完成。
2.圓滿完成通信安全生產任務。
XX項目部主任任期內，未發生大規模通信阻斷事故，未發生人員傷亡安全事故，圓滿完成了通信安全生產任務。
第三，本部門工作中的不足。
1，資源錄入嚴重滯後。
由於資源進場人員不穩定，20xx年上半年XX農村工程項目資源進場工作完成後嚴重滯後。雖然有歷史遺留問題，但處理此事不是很妥當，對公司工程業務有壹定影響。
2.基礎工作不夠細致，基礎數據的建立有待進壹步完善。
施工隊伍檔案的管理、工程控制表的完善、儀器儀表的管理需要進壹步細化和加強。
3.各項業務的經營分析有待進壹步加強。
工程審計分析、工程效益分析和維護工作分析需要進壹步加強，以便及時發現各項業務運行中存在的問題，提高業務效率。
四、20xx需要改進的方面。
1，工作作風。要改進工作節奏慢的工作作風，提高工作執行力。
2.專業能力。工程業務的專業能力需要進壹步加強，尤其是XX部門現有崗位，需要負責整個城市的工程業務，同時需要協助領導做好工程業務的各種效益分析，也需要專業的眼光和專業的角度對業務進行深入的分析和理解。
動詞 （verb的縮寫）對公司工作的建議。
1，工程業務要實行項目經理收入責任制，管理的項目要與項目經理業績掛鉤。項目經理的收入可以稍作調整，可以采用收入提成的方式，讓項目經理切實感受到自己工作的成果和回報，而不僅僅是作為壹個溝通點和聯絡站。
2.XX市場的拓展要脫離XX的框架。現階段結合XX的需求，可以向門店、終端銷售、通訊設備代理等方面發展，拓寬外部市場方向，向盈利業務進軍。
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