渠道管理的職責包括:①管理經銷商的貨源，保證及時供應，在此基礎上，幫助經銷商建立和理順銷售子網，分散銷售和庫存壓力，加快商品流通速度。(2)加強對經銷商廣告和促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經銷商的重要利潤來源。(3)對經銷商負責，在保證供應的基礎上，為經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中的產品損壞變質、客戶投訴、客戶退貨等問題，切實保護經銷商利益不受不必要的損害。④加強經銷商訂單處理的管理，減少因訂單處理失誤造成的交貨不良。⑤加強經銷商訂單的結算管理，規避結算風險，保護廠家利益。同時防止經銷商利用結算設施制造市場混亂。⑥其他管理工作，包括培訓經銷商，增強經銷商對公司理念和價值觀的認同以及對產品的了解。它還負責協調制造商和經銷商之間的關系，以及經銷商和分銷商之間的關系。特別是對於壹些突發事件，如價格波動、產品競爭、產品滯銷、周邊市場沖擊或低價傾銷等，要以合作協商為主，以理服人，幫助經銷商及時消除顧慮，平衡心態，引導和支持經銷商向有利於產品營銷的方向轉變。
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