法律分析:協商不成，建議直接通過法院訴訟解決，判決生效後直接申請執行。壹般欠款的訴訟時效為三年。註意不要超過訴訟時效，過了訴訟時效法律就不保護了。訴訟時效期間從債權人知道或者應當知道權利受到損害和債務人知道之日起計算。法律另有規定的，從其規定。但是，自權利被損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護。特殊情況下，人民法院根據權利人的申請，可以決定延期。
法律依據:《快遞市場管理辦法》第十壹條應當以書面形式明確快遞企業和用戶雙方的權利和義務，格式合同條款應當公平、合理、準確、全面，並向省級郵政管理部門備案。
第十二條快遞企業應當建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供業務咨詢、查詢等服務，並采取公布服務監督電話等形式認真受理用戶投訴。快遞企業應當妥善處理郵政管理部門轉來的用戶投訴，並按照要求給予答復。
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