為認真落實金融消費者權益保護工作，積極履行社會責任，近日組織開展了金融消費者權益保護專題培訓，旨在進壹步提高員工保護金融消費者合法權益的意識和能力，強化風險防範和金融服務意識。
本次培訓緊緊圍繞“金融消費者權益保護概述、金融消費者權益保護解讀與案例分析、金融消費者權益保護工作重點”三個部分展開。通過案例講解、漫畫等多元化的方式，進行消費者維權的必然性和重要性，帶領大家回顧消費者的八大權益，深入淺出地講述處理金融糾紛的理念和技巧。
金融機構開展“3 15”金融消費者權益保護活動，線下發放宣傳單，線上開設“雲上課堂”，普及與日常生活密切相關的金融知識，增強消費者的風險防範意識和自我保護能力。各種活動豐富多彩，深受消費者歡迎。
消費者權益保護不足
權利的範圍。權利是保護消費者的基本依據。《消法》以法律的形式賦予消費者九項權利。但隨著市場經濟的發展和營銷方式的改變，特別是網絡經濟的出現，僅有九項權利不足以保護消費者。
司法訴訟是消費者依法維權的保障。消費者訴訟主要是由消費者個人提起，沒有適用於消費者群體訴訟的程序。消費者協會不具有訴訟主體地位，相關程序簡化在立法上也沒有解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關規定。現有的訴訟制度已經不能滿足消費者權益保護的實際需要。