法律分析:退款率超過壹定比例，必須上報電影專項資金辦公室。為了省事，減少票房人數，影院基本不提供第三方退票。如果是在電影院買的票，可以隨時退票。退款是解除合同，影院單方面任意限制消費者的退款權利，不合法。“影院方因放映事故違約，給消費者造成其他損失的，也應當賠償消費者，但這些內容並沒有體現在票根背後的承諾中。針對電影票退改簽亂象，中國電影發行放映協會發布了《關於電影票退改簽規定的通知》，明確規定電影票支持退改簽。各方制定的“退改簽”規定，簡化手續，優化“退改簽”流程，“充分體現公平合理、親民便民原則”；第三方售票平臺、影院網站或自有app應在觀眾支付票款前彈出電影票“退改簽”協議；全國各影院必須在大堂顯著位置公示“退改簽”通知，確保觀眾提前了解相關“退改簽”規定。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第五百七十七條當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第五百七十八條當事人壹方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前要求其承擔違約責任。
第五百七十九條當事人壹方未支付價款、報酬、租金或者利息，或者未履行其他貨幣義務的，對方可以要求支付。
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