1，與運營商協商；
2.消費者請求消費者協會調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
壹般情況下，如果提交仲裁，是不能向法院提起訴訟的。
三、根據民法通則、經濟合同法等法律。
1，當事人自行協商；
2.主管部門行政調解；
3.仲裁解決；
4.訴訟和解。
第四，行業法規解決糾紛。有的家裝市場規定，糾紛要按以下程序解決:
1，投訴；
2、調解部門受理；
3、質檢部門根據合同和圖紙進行現場核查；
4.調解部和質檢部根據核查結果進行調解。
如果雙方達成壹致，則進行維修或返工；如果雙方未能達成協議或未能履行協議，可以申請仲裁或向法院提起訴訟。