在三包期間，只要不是人為損壞，商家必須提供免費維修服務。如果不修，可以向工商部門投訴（保修期壹年內）。但是如果三包期過了，他有足夠的理由不幫妳修。如果消費者購買的商品在保修期內出現質量問題，消費者可以要求商家修理，也可以要求更換或退貨。如果更換或退貨有前提條件，並且根據相關法律法規，在保修期內兩次修理後仍不能正常使用的，經營者應負責更換或退貨。
法律客觀性
消費者權益保護法
第壹條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益受本法保護。本法未規定的事項，受其他有關法律、法規保護。
第三條經營者向消費者提供其生產、銷售的商品或者服務，應當遵守本法；本法沒有規定的，應當遵守其他有關法律、法規。