1.如果舉報仍在處理中，尚未作出處理結果，舉報人可以通過舉報門戶網站撤銷舉報；
2.如果投訴還在處理中，投訴人可以取消。
3.如果投訴已經結束，應從投訴的註冊郵箱向客服郵箱發函告知申請註銷的具體事宜。
申訴是指受害人的權益受到涉案組織的侵害，有權向有關國家機關主張權利。
所以，當權益受到侵害時，可以通過投訴來維護，如果有誤解，也可以通過上述方式來撤銷。
投訴和舉報的區別在於:
壹是主體不同:消費者投訴的主體是消費者本人，主要是自然人，舉報的主體可以是自然人、法人或其他組織；
二是內容不同:投訴主要反映自身權益受到侵害和損害的事實，舉報內容可以是與自身權益無關的違法事實；
第三，呈現方式不同:消費者投訴要求實名，舉報可以實名，也可以匿名。
；四是處理方式不同:行政機關對投訴的處理方式是“調解”，不具有強制性，需要雙方自願；舉報的方式是依照法定程序查處違法行為，不受當事人意誌的影響；
第五，涉及的權利性質不同:投訴涉及民事權利，投訴人可以撤回；舉報涉及國家公權力對違法行為的查處，壹經舉報，不可撤回。
投訴和訴訟壹樣，都是民事法律關系，具體是指消費者為日常消費需要，購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決爭議的行為。
投訴可以舉報，也可以不舉報。市場監管部門所稱舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門提供經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規和規章的線索的行為。
法律依據:
《中華人民共和國民法典》第壹百五十五條無效或者被撤銷，自始沒有法律約束力。