論國家對旅遊者合法權益的保護

法律的主體性:旅遊者合法權益的含義和特征(1)旅遊者合法權益的含義是我們要討論的核心問題，它的最終解決關系到旅遊業的發展。那麽，遊客的合法權益有哪些呢？首先，我們需要搞清楚什麽是合法權益。“權利可以理解為法律承認和保障的利益。無論權利的具體客體是什麽，上升為壹個抽象的概念，對於權利主體來說，它總是壹種利益或者必須包含某種利益。義務是壹種負擔或不利條件。”所以權利在壹定程度上等同於利益。根據上述說法，我們可以將合法權益定義為:指公民享有的受法律保護、不可非法侵犯的利益或權利。根據上述對旅遊者的定義，我們將旅遊者的合法權益表述為受國家旅遊法律、法規、規章和相關制度保護，不可非法侵犯的權益。(二)旅遊者合法權益的特征首先，旅遊者的合法權益是有時間限制的。法律權益是法律主體享有的，所以法律權益是以法律主體的存在為基礎的。旅遊者的合法權益屬於合法權益，旅遊者的存在也是前提和基礎。但是，遊客不是永恒的個體，而是有時間限制的個體。旅遊期間只能當遊客，非旅遊期間不能叫遊客。同樣，旅遊者的合法權益隨著旅遊者的產生而產生，隨著旅遊者的消滅而消滅。旅遊者的消滅必然導致旅遊者合法權益的終止，這是旅遊者合法權益區別於其他合法權益的本質特征。第二，遊客的合法權益總是與旅行社息息相關。如果遊客通過旅行社旅遊，享受旅遊服務，那麽旅行社就應該承擔保護遊客合法權益的義務。如果由於旅行社的責任導致旅遊者的合法權益受到損害，旅行社必須承擔相應的責任。可以說，通過旅行社旅遊的遊客的合法權益，至少有壹部分是被旅行社損害的。第三，旅遊者的合法權益具有雙重性。旅遊者的合法權益既有壹般合法權益的特征，又有其自身的特殊性。它通常包括精神權益和物質權益，而壹般的法律權益只涉及精神權益或物質權益，不具有雙重性。比如買賣合同中，無論是買受人還是買受人，或者雙方違反合同規定，通常都會導致財產利益的損失，不包括精神利益的損失。這是旅遊者合法權益與壹般合法權益的顯著區別。第四，保護旅遊者合法權益的方法復雜。由於旅遊者的合法權益具有雙重性，這就決定了其保護方式的復雜性。無論是國家立法還是行業標準的制定，既要考慮旅遊者的精神權益，也要考慮旅遊者的物質權益。兩者合法權益的全面保護，才能從根本上保護旅遊者的合法權益。否則頭重腳輕，顧此失彼。(三)旅遊者合法權益的內容旅遊者的合法權益是復雜的，法律法規不可能面面俱到。現階段只能通過相關法規來保護最重要的遊客的合法權益。根據法律法規的規定，旅遊者的合法權益主要包括:壹是旅遊者的知情權；其次，旅遊者有免受欺詐的權利，包括旅遊價格、標準、服務內容等幾種欺詐；第三，旅遊者的生命健康權；第四，旅遊者享有約定服務的權利；第五，旅遊者的損害賠償和訴訟權利等等。