這個調解領導小組的主任、副主任由居委會主任、副主任擔任。隊員由居委會幹部、樓棟主任、居民代表組成。隊員要有“銅頭”、“鐵嘴”、“飛毛腿”的硬技能。
“銅頭”是經得起憤怒，挨罵，吃虧；“鐵嘴”就是大力宣傳黨的方針政策和國家法律，善於做群眾的思想工作；“飛毛腿”就是多跑路，多爬樓，經常挨家挨戶走，了解自己分管樓裏住戶的基本情況，及時發現矛盾，解決矛盾。
2、努力學習法律法規，不斷提高調解員的素質。
做壹個專業的調解人，自身的道德修養是關鍵，不誠實就不能誠實。但是，光有道德修養是不夠的，還要學習、理解和運用法律。只有這樣，在遇到民事糾紛時，才能以法律為準繩，以理服人，心平氣和地解決糾紛。
3.用“五心”保證調解成功率。
“五心”指的是愛、真誠、恒心、耐心、細心。調解糾紛時，要用愛心去理解他們，設身處地為他們著想，真誠地幫助他們解決糾紛。
4、依托民政、公安等部門，做好調解工作。
要做好調解工作，光靠調解是不夠的。還要積極配合公安、派出所、司法、民政等部門實施“聯合行動”
法律依據:《中國人民* *和中國人民投票解決方案》
第二十八條經人民調解委員會調解達成調解協議的，可以制作調解協議書。當事人認為沒有必要制作調解協議的，可以采用口頭協議，人民調解員應當記錄協議內容。
第二十九條調解協議可以載明下列事項:
(壹)當事人的基本情況；
(二)爭議的主要事實、爭議事項和當事人的責任；
(三)當事人達成的調解協議的內容、履行方式和期限。
調解協議自當事人簽名、蓋章或者按指印，人民調解員簽名、人民調解委員會蓋章之日起生效。調解協議書雙方當事人各執壹份，人民調解委員會留存壹份。
第三十條口頭調解協議自當事人達成協議之日起生效。
第三十壹條經人民調解委員會調解達成的調解協議具有法律效力，當事人應當按照協議履行。