2.買方發起投訴後，投訴成立前，賣方未主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。如果賣方在買方發起投訴後但投訴成立前自願支付違約金，第二次介入不予處罰。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
買到假貨有什麽維護自己權益的方法？
1，賣家可在買家發起投訴後24小時內根據實際情況主動賠付，投訴完成後不扣除任何違約金；
2.如果賣家認定自己沒有責任，可以拒絕處理，進入舉證期。買賣雙方根據證明內容提供證明。若預處理期限仍未達成壹致，買賣雙方將在客服介入前4個工作日內根據證明給出處理意見；
3.如果不能就舉證期限達成壹致，賣方可以根據買方提供的證明再次處理。