法律依據:2。科學分析，準確認定事故責任，因為事故責任是賠償的基礎。沒有責任，為什麽要賠償？處理醫療事故的第壹步是認定責任。責任認定後，要馬上固定證據，然後才能談賠償。這裏的固定證據是指以可復制的方式記錄，比如要求醫院書面承認事故責任，或者以錄音錄像的方式記錄醫院的入院過程，否則醫院可能會先承認後否認(感覺索賠金額較大時)。
3.公平計算損失金額。比如原發病的醫療費用就不應該計入意外事故造成的損失金額。如果沒有準確的損失金額，就無法確定索賠金額。如果妳不知道實際的損失金額，妳當然無法設定自己的談判底線，更不用說說服醫院？
4、全面掌握事件進展情況，如是否已向衛生行政主管部門報告？由於醫院通常不願意向衛生行政部門報告醫療事故，醫院通常會同意向患者支付更多賠償後再報告。如果壹味地單方面向衛生行政部門報告醫療事故，會讓醫院感覺像壹把懸在地上的劍，對談判不利。
5.理性分析雙方心理。醫院通常會考慮到社會影響，適當調動和利用社會影響將有利於事件的盡快處理。
6、綜合事故責任、損失金額、處理進度、雙方心理等因素實事求是地確定索賠金額。不切實際的獅子開口，否則談判就破裂了。
7.建立合理的談判團隊。根據隊員的能力和特點，分工負責，不要全家齊上陣，沖淡了主力的聲音。
8.合情合理地協商策略，抓住主要矛盾。如果交流的內容太多，關鍵意見就會被淡化。
9.如果家屬不具備相應的談判能力，應該尋求外援，比如委托有經驗的律師。