二是完善組織網絡，規範拓展領域和有效覆蓋。堅持創新、發展、規範、建設管理和功能並重，不斷健全和完善人民調解組織網絡。把人民調解工作的觸角延伸到群眾家門口和企業生產壹線。
三是加強隊伍建設，規範內功素質和外樹形象。制定管理指導和教育培訓計劃，規範人民調解員選拔任用工作，吸引熟悉法律政策、社情民意、做好群眾工作、熱愛調解工作的各界人士。深入開展法律政策、職業紀律、職業道德和業務技能培訓，不斷提高人民調解員化解糾紛、維護穩定、服務群眾的能力和水平。制定《人民調解員三年培訓計劃》，建立首席調解員制度，開展行業調解委員會調解員分類培訓，提高教育培訓的針對性和有效性。制定人民群眾對人民調解工作滿意度測評方案，實行平時抽查和定期抽查、訪談調查和電話調查、案卷評查和工作督導“三結合”，了解和掌握糾紛當事人對調解工作的意見。
四是完善制度體系，規範創新機制和協調聯動。在內部管理工作中，要統壹建立崗位責任、糾紛登記、糾紛調查、重大糾紛集體研究、信息報告和回訪等十項工作制度；建立日常調查、定期調查、專項調查、重點調查和調解制度，以及預防、預測和預警措施。深化人民調解、行政調解、司法調解對接機制建設。完善專家資源聯合、調解服務聯網、區域合作聯防的工作模式，加強各類人民調解組織、法律援助中心、基層司法所、律師事務所之間的信息交流，為當事人提供“壹站式”免費服務。
第五，堅持依法調解，在嚴格程序和提高效率上註重規範。開展人民調解活動，要堅持“防調結合”的原則，早查早介入，努力做到“小事不出村，大事不出鎮”。嚴格遵循人民調解原則，依法開展人民調解活動，推進糾紛調解程序和協議合法，會同法院加強對人民調解工作的業務指導，統壹制定人民調解工作流程，規範糾紛受理、登記、調查、調解、協議制作、回訪、人民調解協議司法確認等程序。圍繞中心工作，開展人民調解服務“五河* * *”和項目建設專項行動。同時，加強對糾紛形勢的分析研判，提出預防和化解的對策建議，為黨委政府科學決策提供依據。
六是強化基礎保障，規範辦公用房和設施建設。積極爭取黨委政府的重視和支持，加強人民調解工作的物質和經費保障。