二、星巴克品牌文化溯源
(1)品牌定位
從星巴克的品牌名稱中,我們可以清晰地界定其目標市場的定位:不是普通人,而是壹群註重享受和休閑、崇尚知識和尊重人本位、富有小資氣息的都市白領。
(2)品牌吸引力
顧客體驗是星巴克品牌資產的核心訴求。星巴克把典型的美國文化逐漸分解成可以體驗的元素:視覺的溫暖,聽覺的隨心所欲,咖啡的香味等等。想象壹下,透過巨大的玻璃窗看著擁擠的街道,輕輕啜飲壹口香濃的咖啡,非常符合“Yupi”的感覺體驗,在繁忙的都市生活中是多麽令人向往!
三、星巴克海外擴張的基本情況
自1994上市以來,銷售額年均增長20%,2001年達到26億美元。利潤年均增長率為30%,2003年達到65438美元+0.81.2億美元。與此同時,星巴克的品牌形象得到了全世界的認可。在這些利好消息下,我們擔心美國市場基本飽和,國內很難找到新的增長點。為了尋求更高的利潤,海外擴張是唯壹的出路。
第四,分析星巴克的國際營銷活動
在了解了星巴克的基本情況後,我們得出結論,海外擴張是唯壹的出路。然而,與國內市場相比,國際市場的商業環境更加復雜。我們在海外尋求高利潤的同時,也存在著高風險。下面我們就來分析壹下快餐咖啡市場的國際環境。接下來以中國為例,運用SWOT環境分析方法,對星巴克進入國際市場進行SWOT分析。
(1)實力
1.星巴克集團盈利能力很強。自1994上市以來,銷售額年均增長20%,2001年達到26億美元。
2.完善的人才培養體系和現金流。
憑借強烈的道德價值觀和道德使命,星巴克致力於成為行業領導者。
4.品牌形象好,知名度高。
5.與藝術形式的結合重塑了第三空間的體驗價值,得到了目標受眾的廣泛認可。
(2)弱點
1.創新還是容易動搖的。
2.以產品的不斷改進和創新著稱,快速擴張帶來的體驗空間核心價值的喪失,逐漸退化為鬧市的低檔咖啡。
3.需要尋求投資組合的國家,現在都有能力抵禦商業的風險,很多國內的店都是有風險的。優勢產品過於單壹。
(3)機遇
1.推出新產品和服務。
2.中國經濟持續高速發展,目標受眾比例增加。
3.中國政局穩定,政治風險低。
4.中國是壹個人口大國,人口密度高,高學歷人群也在增加。
雖然在中國對外資企業有壹些限制,但是因為我們處於經濟起飛的初期,為了吸引外資,對外資企業也有相對的支持。
6.有可能與其他制造商擁有相同品牌的食品和飲料,以及擁有品牌特許經營權的制造商的其他商品和服務。
(4)威脅
1.許多競爭者和進入市場的復制品品牌構成了潛在的威脅。比如日本和costa的真鍋。
2.受經濟危機影響,目標受眾遭受損失,銷售可能受到影響。
3.咖啡和乳制品價格的上漲。
4.中國貧富差距大,目標受眾中中等收入者比例小。大部分中等收入人群收入水平不高,與美國有壹定差距。
6.星巴克如何靈活運用4Ps理論?
為了最大限度地提高其品牌的知名度,星巴克會使用營銷組合來滿足目標市場的需求。這四種營銷組合的要素如下:
(1)產品:星巴克從30多個品種的咖啡豆拓展到環保的卡布奇諾、咖啡標簽等星巴克電器。其產品也從甜品、咖啡擴展到了燕麥片、冰沙、書刊、無線網絡等。為了不落後於競爭對手,滿足客戶的需求。
(2)價格:為了迎合星巴克在大眾眼中服務於高層次消費者的形象,星巴克產品的價格相對較高。該公司還開始提供可續杯的1美元8盎司咖啡,在無限續杯的情況下,這種咖啡比任何其他星巴克產品便宜約50美分。該公司還實施“價值戰略”,更強調廉價咖啡產品,而不是激進分子認為無法支付的價格。
(3)場所:其實對星巴克選址最好的總結就是第三空間的營造。壹般星巴克都位於商業中心和高檔寫字樓附近。
(4)促銷:星巴克在其目標市場采取了壹系列促銷活動。如下所示:
1.星巴克卡。星巴克卡是壹種借貸系統,為顧客提供積極推銷公司產品的機會。
2.咖啡配送服務,沒有咖啡大小的限制。
為了吸引多元化的客戶群,提供國際茶和咖啡,以適應那些喜歡本地茶的客戶。
4.利用慈善作為促銷手段——星巴克向壹些非營利組織捐款,作為提升品牌形象和當地知名度的壹種方式。
七。結論
以上,我們運用SWOT環境分析和4Ps理論,以中國為例,對星巴克的國際營銷戰略進行了基本分析。在對國際環境的分析中,除了對市場的壹般考察外,還需要考察所在國的歷史、地理、文化、經濟、政治、法律等各個方面,其復雜程度遠遠超過對國內市場環境的分析。本文通過對星巴克營銷案例的分析,著眼於國際營銷理論的實際應用。其中,SWOT分析和4Ps理論最為重要。除了SWOT分析,還有兩種國際企業常用的評價方法,我在本文中沒有提到,即國家冷熱比較法和營商環境評級法。
其實這就是SWOT分析,從這些方面分析機會和威脅就夠了。