“顏值經濟”近年來持續升溫，成為新的消費熱點。根據咨詢公司約斯特沙利文的數據，2065年中國規範的醫美市場為1.21.7億元，2008年為438+0.7億元，預計2023年將達到3600億元，年復合增長率為24.2%。2021，“原地過年”的特殊春節，不少醫美機構在促銷頁面上貼上了“春節不打烊”的標簽，希望在風起雲湧的“求美者”市場中分壹杯羹，醫美行業再次迎來小高潮。
然而，對於消費者來說，美麗之路遠非他們所想。小吳打完瘦臉針後，感覺自己被註射了假的瘦臉針，從而在社交平臺上吐槽“新氧APP 99%都是假的”。為了追求美，我們選擇醫療美容機構，但我們不想迎來的是壹大堆失望。有過這種經歷的人不在少數。
醫美巨大的消費市場和想象中的暴利，使得資本紛紛進入市場，醫美機構在全國各地紛紛開業，使得本已魚龍混雜的醫美江湖更加混亂。很多打著暢通醫美機構與患者信息溝通渠道旗號的互聯網醫美app，都有壹段野蠻生長的時間。
來源:新氧APP截圖
互聯網醫美的黑白面
隨著消費觀念的進步，年輕人開始湧向醫美機構尋求“變美之道”，老齡化趨勢的加劇也讓抗衰老成為壹種剛需。“顏值即正義”很流行。在炒作醫美行業的同時，也掩蓋了水面下的亂象。
據天眼查大數據顯示，全國3.5萬家醫美相關企業中，有3600多家受到過行政處罰，其中30%受到過3次及以上行政處罰。線下醫美機構的虛假宣傳和違規操作讓大眾止步不前，互聯網醫美的出現壹度被視為解決痛點的關鍵，為消費者送去福音。作為互聯網醫美平臺第壹股，新耀發布的財報顯示，截至2020年9月30日，新耀科技2020年第三季度總營收為3.596億元，同比增長18.9%；新氧移動端月均用戶870萬，同比增長153.7%。預約服務付費用戶總數為25.2萬，付費醫療機構數量為4096家，同比增長26.8%。
但是，用戶和收入的雙增長，並不意味著人們對平臺本身建立了信任。在新浪旗下消費服務平臺黑貓的投訴中，來自信陽的投訴數量不小。雖然諾華聲稱致力於搭建壹個客觀中立的第三方平臺，解決行業中長期存在的嚴重信息不對稱和產品服務參差不齊的問題，但實際上諾華APP上仍然充斥著虛假的整形日記和評論，以及難辨資質真偽的醫生。
來源:微博@黑貓投訴
內容造假，色情，平臺亂象頻發
來源:微博@新氧視頻
沒有平臺監管，用戶如何維權？
數據顯示，2019年，全國約有13000家具有醫療美容資質的機構，其中超過15%的機構在超範圍經營。可想而知，目前整個行業的發展存在很多不規範的地方。《中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，醫療美容行業事故高發源於非法醫療美容，非法醫療美容平均每年傷殘死亡人數約為654.38+萬人。大多數事故發生後，消費者很難維權。
醫美項目是有風險的，但風險率應該遠低於現在的事故數量。根本原因在於機構為了牟取暴利而采用劣質假冒產品。業內人士表示，新氧平臺上出現的低價產品，壹部分可能涉嫌欺詐，另壹部分是引流線下醫美機構的虛假產品信息。
另外，醫美是壹個對醫生和消費者“高標準、嚴要求”的領域。主治醫師錢輝提到，醫美項目對消費者自身身體狀況有要求，消費者達到壹定標準才能手術，否則很容易發生意外。但是，千惠深知醫美行業的現狀，很難要求每個人都用這麽高的標準要求自己。畢竟“趕走病人”就是不賺錢。“沒有哪個私人機構會主動拒絕客戶，畢竟是為了生存。”
受利益驅動，很多醫美機構對消費者開放，增加了醫美項目失敗的風險。為什麽致力於打造第三方平臺的“新氧”會讓各種假日記、假產品、無資質醫生出現？壹方面，很多醫美機構給平臺提供的審核證明並不是線下的醫師資格證，而是將其他有資質的醫師的證書上傳到線上，新耀無法查到實際的醫師。另壹方面，為了平臺本身的發展，壹些醫美機構大開方便之門也是必然的。
新洋科技董事長兼CEO金星在公開總結新洋逆勢增長的原因之壹時提到，新洋全面升級內容審核。目前，醫師資格證審核率達到81.8%，醫師資格審核時間至少縮短30%。或許，在盲目追求效率的同時，平臺放松了對質量的控制。
逐利的醫美平臺很難成為公平公正的第三方。在錢輝看來，未來這種惡性循環，最終會導致消費者信任的崩塌。針對目前商業互聯網平臺存在的問題，錢輝呼籲:政府必須對這種亂象進行監管，過度商業化肯定會損害老百姓的利益；規範醫生行為，重建醫患信任；打造非營利性醫美平臺，構建同行業互評機制，讓每家醫美機構的實力都得到權威認證，為消費者提供有價值的參考，而不是造假註水的虛假數據。
“醫美”悲劇壹再重演，警示我們必須重新思考行業，規範標準，讓醫美回歸初心。