電子商務模式下買賣雙方如何規避風險

隨著互聯網的普及和電子商務的快速發展，網購逐漸從壹個新生事物變成了日常生活的壹部分，曾經的春雪變成了今天的下裏巴人。網購以其特有的24×7模式和即時互動模式優勢逐漸普及。隨著網購群體的日益增多，網購欺詐的風險也隨之增加。無論什麽產品都有假貨，無論什麽市場都有欺詐。面對種類繁多、價格低廉的商品和各種購物網站，消費者如何規避網購欺詐風險？筆者根據多年在阿裏巴巴、易貝、淘寶等商業網站的實踐經驗，就此問題做壹個簡單的探討。第壹，加強傳統購物思維在網絡交易中的應用。消費者在網購之前，首先要加強對互聯網現狀和特點的了解，加強網購的風險意識，了解壹些相關的法律知識。網絡雖然是壹個虛擬的交易市場，但也包含了基本的商業交易規則。很多消費者網購的初衷往往是基於網上商品價格便宜。這種思維可能會被賣家不小心利用，從而陷入價格陷阱。所以對於那些價格和價值完全不壹樣的商品，壹定要多通過留言系統問賣家為什麽，因為低價的背後往往有很大的風險。這時候就要多想想“便宜沒好貨”的傳統商業思維。如果賣家不能給消費者壹個可以接受的解釋，建議消費者謹慎出價和付款，防止日後出現失誤和不必要的操作麻煩。二、加強公司/個人經營資質1的網絡信息核對，核對賣方B在BTOB/ BTOC的相關信息為企業間電子商務。查詢賣家B相關信息的途徑壹般有:各地區工商局網站、網上搜索(如谷歌、百度)、電話查詢。比如登錄某地方工商局的網站後，輸入企業名稱就可以查詢該企業在工商局的註冊情況。如果找不到，可能證明公司不存在；目前，互聯網遍布全球。我相信每個公司都會在網上建壹個網站，在網站上發布自己的產品。2.查看賣方C在CTOC的聯系方式。作為消費者之間的電子商務，大部分網絡交易不需要面對面交易，遵循自願原則，工商部門對個人經營活動幾乎沒有約束力。賣家c只要有網絡詐騙的意圖，就會給自己留條後路。第三，加強公司/個人信用評分和評價記錄的誠信。查詢正規的商業公司或者誠信銷售的賣家，應該可以在網上搜索到相關信息。包括公司介紹，公司新聞等信息，個人交易記錄，交易評價等信息，以及被調查投訴的信息。比如在阿裏巴巴和淘寶的購物，在選擇賣家的時候，優先考慮誠信會員。因為會員可以通過第三方認證、證書和榮譽、阿裏活動記錄、征信、會員評價五個方面記錄和展示企業的銷售誠信。對於沒有申請誠信的會員，不要只看壹兩條交易記錄，多多益善。看別人收貨後的反饋，最好能看到他們的中差評。和他有過交易的人肯定會給。第四，加強對產品本身質量真實情況的洞察。仔細查看產品質量信息中的相關描述。隨著大量網絡購物行為的發生，網絡詐騙活動日益猖獗。網絡詐騙分子往往利用消費者“占了便宜又想省事”的消費心理，通過虛假的產品信息騙取錢財。因此，網絡消費者在購買商品時，壹定要看清賣家對商品的描述，從而全面掌握商品的基本情況。如果商品的圖片確實是賣家拍攝的，描述也是賣家原創的，基本可以信賴。2.洞察產品誇大之詞所蘊含的欺詐本質。很多賣家為了吸引眼球，進而開拓財富，在促銷中使用誇張的詞語，比如“千載難逢的機會”、“全網最低價”等等。在市場經濟環境下，嚴格來說，這不應該被認為是欺詐，而是商家為了吸引消費者購買，追求銷量而采取的壹種不正當手段。由於使用了很多偏激的詞語，用戶在發現更低的價格後，必然會心理不平衡，不會去追求所售產品的質量以及與產品銷售相關的詳細條款。有時候即使消費者點進去了，壹開始也找不到是什麽吸引了他們去點擊。但有些消費者會在這個過程中忘記自己當初的堅持，甚至對描述符提到的其他特征感興趣，可能最終成交。3.仔細詢問售後服務和退貨處理。網絡賣家通過更換重要配件，以假亂真，以次充好，混淆行貨水貨來牟利的現象屢見不鮮。因此，消費者在購買前，壹定要先向賣家詢問商品的售後服務，包括收到商品後不拆封、不撕掉標誌的退貨處理。如果是電器，壹定要知道產品的保修期。是退貨還是保修？包退就是可以換壹個新的，保修只屬於壞了之後的維修。誰將支付零件費用？這些都需要賣家做出相應的詳細回復。如果在消費者和賣家溝通過程中，賣家已經對商品和服務做了壹些承諾，建議消費者保留當時的網頁作為憑證，萬壹發生糾紛時主動處理。5.善於實時分享知名商業網站的網購經驗，1，斷絕私下交易，堅持使用第三方支付工具，如淘寶支付寶、易貝安付通等2、面對“超低價”、“海關查無商品”等誘餌，不要貪小便宜；3.收貨時註意驗貨，索要發票等消費憑證；4.如遇網絡詐騙，應及時撥打12315投訴。