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國家公務員考試面試測評要素

在進行公務員選拔考試的面試之前,首先要明確面試要評價什麽,如何確定各內容的比重,如何給考生的答案打分等等。只有搞清楚這壹點,才能提前做好面試準備,打壹場勝仗。

公務員面試主要考察考生的以下能力:

1.壹般能力

(1)邏輯思維能力:通過分析綜合、抽象概括、判斷推理,揭示事物內在聯系、本質特征和變化規律的能力。

(2)語言表達能力:清晰流暢地表達自己的思想和觀點,說服和動員他人,解釋和描述事物的能力。

2.領導力

(1)規劃能力:針對實際任務提出實施目標,進行宏觀規劃,制定實施方案的能力。

(2)決策能力:及時有效地分析判斷重要問題並做出科學決策的能力。

(3)組織協調能力:根據工作任務分配資源,同時控制、激勵和協調群體活動過程使之相互配合,從而實現組織目標的能力。

(4)人際交往能力:發現情感、態度、思想和觀點的交流,建立良好合作關系的能力。

(5)創新能力:發現新問題、產生新思想、提出新觀點、找到新方法的能力。

(6)適應性:對突發事件做出快速反應並尋求合適方法妥善解決的能力。

(7)選擇崗位所需的特殊能力(根據不同崗位的要求確定能力評價要素)。

壹、能力分類

能力是指認識和理解客觀事物,運用知識和經驗解決問題的人的心理特征。它包括邏輯思維能力、語言表達能力和具體行為能力。其中,邏輯思維能力是核心部分,通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理,揭示事物的內在聯系、本質特征和變化規律,進而通過語言清晰流暢地表達自己的思想和觀點,說服和動員他人,或通過具體行動解決實際困難和問題。

1.抽象概括能力

根據綜合歸納的信息材料,進行分析判斷,以提高工作的主動性和有效性。

我們分開解釋。抽象能力是指透過現象看本質、透過表面看深層、透過特殊看壹般的認知能力。它是思維能力的核心組成部分,是思維區別於知覺的本質特征,它不僅是壹種思維過程,也是壹種思維方式。

抽象概括能力的評價包括三個方面:

(1)考生能否從事物復雜的關系中找到規律;

(2)候選人是否具有較強的分析和思考能力;

(3)考生的抽象成績是否準確。

2.判斷和推理能力

判斷推理能力是指公務員在實際工作中經常要獨立決策或協助領導決策,這就要求公務員具有很強的判斷推理能力,即使面對突發事件也能快速準確地做出判斷推理,做出合理的決策。

判斷和推理能力的評價包括兩個方面:

(1)考生能否註意觀察事物,分析問題,得出正確的結論;

(2)候選人是否具有對未來發展做出判斷和結論的能力。

3.綜合分析能力

綜合分析能力是指公務員在分析判斷問題時,系統、全面、準確地分析事物,從而解決問題的能力。它以人的智力水平為基礎,反映人的眼光是否銳利,思想是否嚴謹,能否系統、全面、準確地分析事物,判斷是非,解決疑難問題。從公務員的工作來看,壹個公務員每天要接觸很多東西。沒有全面的分析能力,很難順利完成各項任務。

綜合分析能力體現在三個方面:

壹個是能夠在復雜的事物中透過現象看到本質。抓住主要矛盾,運用邏輯思維和全方位立體思維,進行科學的歸納、概括、判斷和評價,找出問題的關鍵。

二是能夠遵循事物的發展規律,預測事物未來的發展變化,以及所做工作在整個宏觀布局中所處位置的有效性。

第三,要從上下、左右、內外、各個方向對信息材料進行綜合、加工、整理。從國家整體宏觀目標和本單位局部利益出發,對本單位零散、零星的情況進行梳理和總結,找出這些信息材料中哪些事關全局,需要慎重對待,哪些影響較小,只能由下屬單位處理,哪些不確定,需要上級部門處理。

4.語言表達能力

語言表達能力是指個人理解和運用句子和詞語的能力,以及表達自己的觀點和向他人介紹信息的能力。就公務員面試考試而言,可以簡單分為口頭表達能力和說服能力。

(1)口頭表達能力

公務員必須具備較強的口頭表達能力,口齒伶俐,言簡意賅,條理清晰,邏輯性強。不能吞吞吐吐,結巴。說話不能太快,但壹定要冷靜,說話要得體。

口語表達能力的測量壹般從以下幾個方面進行:

壹、說話能力:考官與考生可以自由交談,以此來判斷考生的言語和語言風格,並註意多給考生說話的機會,對膽小怕事、不善言談、表達不清的給予低分。

第二是理解能力。只有了解了對方的談話內容和意圖,才能爭取主動。考官可以長時間考察這種能力。

三是模糊地表達壹個問題,看考生能否理解其實質。妳可以讓考生壹手拿著書,然後讓他把書裏的內容表達出來。

第四是說話能力。在對外交流中,談話內容千變萬化,考生必須善於控制談話內容,隨機應變:考官在與考生的談話中不斷變換話題,或者刻意回避話題,看他如何反應。反應慢的要低分,反應快的要高分。

第五是語音語調。主要衡量考生的音色、音質、語速、聲音大小。比如可以讓每個考生背壹篇文章。

(2)說服能力

說服能力要求考生用自己的口頭或書面表達使考官認同自己,這就要求考生掌握大量的基礎知識、常識或社會熱點知識,才能在面試中口若懸河,而考生要善於觀察考官的喜好,這對考生的說服過程有很大的幫助。

5.推測能力

預測能力是壹種通過分析判斷,借助創新來預測未來的能力。科學地預測未來是創造性工作的前提。當今社會已經進入信息時代,各種情況的快速變化是信息時代的突出特征。面對這種社會現實,任何人都不能憑經驗做事,主觀決策,而必須依靠大量的信息進行科學決策。公務員在收集信息的過程中,必須著眼於過去和現在的各種情況和經驗,在頭腦中建立由因果聯系構建的事件鏈模型,認真研究各種情況及其相互影響和發展變化趨勢,結合定性和定量分析,推斷新事物的發展演變趨勢,做出正確預測,確立和選擇發展目標、方向和重點。預測能力的評價包括四個方面:①是否具有較強的分析和理解問題的能力;(2)能否運用經驗和分析工具對事物做出正確的判斷;⑦能否把握事物的發展趨勢和規律;(4)預測的效果如何。

6.決策能力

決策能力是指壹個人根據具體情況準確分析是非並及時做出和實施決策的能力。如果壹個公務員在決策時優柔寡斷,思想情緒不集中,那麽他在面對突發事件時就會猶豫不決,束手無策,遲遲不做決定。這種人不適合做公務員工作。另外,獨斷專行,不加思考就輕易做決定的人,對於公務員來說也是不稱職的。決策能力其實就是從眾多可能的方案中選擇壹個方案的能力。它是壹種運用分析和比較的方法選擇最佳的能力。決策能力對於公務員來說是極其必要的。在決策和輔助決策中,公務員必須依靠這種能力來論證各種方案,選擇方案,評估方案實施的效益。這裏的決策不是主觀唯心的,也不是出於個人利益,而是實事求是的鑒別和判斷;壹是看裏面有沒有矛盾,二是看是否符合客觀實際。沒有正確的評估,就不可能做出正確的選擇,修正方案。公務員在日常工作中經常要處理壹些突發事件。決策能力高的公務員在緊急情況下能保持冷靜的頭腦。及時準確地處理事情。

對候選人決策能力的評價主要包括以下三個方面:

(1)在特殊情況下,是否要有闖勁,破了也絕不猶豫破;

(2)工作作風是否雷厲風行,高效快捷,從不拖拉;

(3)當情況發生變化或者妳發現妳的工作方法有問題時,妳能不能迅速停止行動,改變妳已經做出的決定?

7.人際溝通技巧

人際交往能力就是處理人際關系的能力。因為公務員在工作中要和各行各業的人打交道,是否有很強的社交能力直接影響到公務員的工作能否順利開展。所以在公務員面試中,也要衡量考生處理人際交往的能力。

人際交往能力的評價包括四個方面:

(1)與領導的關系:公務員與領導的關系是工作關系,是主從關系。組織上,也就是領導者和被領導者的關系;從體制和立場上,兩者是上下級關系。

(2)與群眾的關系:處理好與群眾的關系,最根本的是全心全意為人民服務,把自己當成人民公仆,憂民之憂,想民之所想。公務員不僅要代表政府機關和領導接待群眾、回答問題,還要冒充機關代表。和群眾打交道要熱情、謙虛、平易近人,千萬不要專橫、霸道、官腔。公務員要如實向上級反映群眾的反映、情緒、願望和問題。

(3)與同事的關系:公務員要有與同事和睦相處、合作共事的能力。大家齊心協力,友好相處,形成壹個和諧舒適的環境是很重要的。

(4)與其他單位的關系:壹個機構在社會上並不是孤立存在的,它必然會與鄰居、兄弟發生各種各樣的聯系,或洽談工作,或尋求支持,或參觀學習,交流經驗,或團結協作,取得良好的效果。

8.創新能力

所謂創新能力,是指在工作中創造新理論、新觀點或發現新事物,提出新觀點,解決具有社會價值的新問題的能力。它是在充分發展人的智力並具備其他幾項基本能力的基礎上形成的更高級的能力。

創新能力的評價包括四個方面:

(1)思想是否保守,作品是否墨守成規;

(2)工作中是否有創新,采用的方法是否新穎、獨特、有效;

(3)是否總能找到新的途徑和方法來完成任務和解決問題;

(4)是否經常有新的思路和方法在工作中取得突破。

9.組織協調能力

組織協調能力是中高級公務員必須具備的基本素質之壹,也是其順利開展工作的前提條件。組織協調能力包括兩個方面:壹是組織能力,二是協調能力。組織能力對領導者來說至關重要,協調能力也是如此。在工作中,我需要協調好與下屬、同事、上級的關系,以及本部門與其他部門的關系。協調好這些關系是順利開展工作的前提。

組織協調能力的評價包括四個方面:

(1)是否始終積極配合他人,協調配合是否富有成效;

(2)是否存在極端個人主義(嚴重個人主義傾向的評價得分應低,否則應高);

(3)在處理組織內部關系時,是否胸懷寬廣,能夠求同存異,調解矛盾;

(4)能否妥善處理各部門之間的關系,* * *能否實現工作目標,完成工作任務。

10.適應性

應變能力是指快速準確地應對問題,從而提高工作效率的能力。

適應性的評價包括三個方面:

(1)當各種意外發生時,妳能保持穩定的情緒來處理意外而不著急嗎?

(2)面對突發事件能否快速解決;

(3)處理突發事件的效果如何。

11.反腐倡廉的政治素養能力

反腐倡廉的政治素養能力是指公務員在任職期間的壹切公務活動中必須廉潔奉公,必須遵守廉潔奉公的行為準則和活動規則,具體包括三個方面:

第壹,遵紀守法,不貪贓枉法。遵守財經紀律,不得有行賄、受賄、敲詐勒索等枉法裁判行為。

第二,秉公盡職,不以權謀私。國家公務員執行公務必須堅持實事求是、光明正大、秉公辦事、恪盡職守、依法行政、不徇私情的原則,不得利用職務之便謀取私利,不得經商辦企業。

第三,生活簡單,努力工作,不鋪張浪費。國家公務員必須嚴格執行國家的各項規定。比如不準住超標準的房子,不準用公款旅遊,單純因公出差什麽都收,外出工作不搞特殊,婚喪嫁娶不搞奢靡活動,不搞封建迷信活動,不參加邪教組織,不賭博嫖娼。

反腐能力的評價包括兩個方面:

(1)管理人和親近的親人的能力;

(2)管理自己行為的能力。

12.其他能力

對於公務員工作來說,要能夠順利完成自己的工作,除了具備以下幾個方面的能力和素質外,還需要具備以下幾個方面的能力。

掌握現代辦公設備的能力

隨著新技術革命的發展,許多黨政機關、企事業單位都使用了自動化辦公設備,如計算機、復印機、打印機、電傳機、傳真機、多功能電話等。,使他們的工作效率提高了壹倍。所以在面試中,考察的是應聘者是否有這個能力。在其他類似條件下,有能力掌握現代化辦公設備的考生可優先考慮。

(2)學習能力

所謂學習能力,是指理解和接受新事物、更新觀念的能力。在面試中,考官可以從以下幾個方面來評價應聘者的學習能力:壹是看應聘者是否有強烈的欲望和興趣去掌握和學習新的知識和技能。只有這樣,壹個人在學習新的知識和技能時,才會有強大的推動力;其次,要看考生是否掌握了壹些基本的學習技能、技巧和方法。只有有了好的學習方法,他們才能在最短的時間內掌握盡可能多的新知識和新技能。

(3)文檔處理能力

各級公務員的壹項重要工作就是根據各種公務活動的要求,起草或撰寫各種公文,處理機關的各種公文。因此,公務員有必要熟悉公文的種類和格式,掌握各種公文的寫作要領,明確公文處理的壹般程序,對公務員的公文寫作和處理提出規範化要求。這壹要求的內容包括:壹是遵守公文的文體規範;第二,遵守撰寫公文的行為規範;三是遵守處理公文的行為規範。

(4)觀察能力

觀察是有目的、有計劃、有意識、有選擇地感知客觀事物的過程,是人們積累大量材料、增加感性認識的主動方式。所以,觀察能力就是全面、深刻、正確地觀察事物,認識和理解客觀事物的能力。考官可以通過在黑板上粘貼壹張圖片或壹幅畫來評價考生的觀察能力,讓考生在有限的時間內進行觀察和描述。觀察能力的評分點是觀察的廣度、深度、準確性和完整性。

(5)理解能力

實際工作中的公務員。經常要和很多方面的人打交道,所以要有很強的聽和理解能力,還要看書面材料。面試中,考官要衡量考生對口語和書面語的理解能力。理解能力是公務員從事壹切工作的前提條件。

(6)主導能力

主要是指壹個人花費時間的能力,是衡量壹個人合理利用時間、提高工作效率能力的指標。在考察考生這方面的能力時,考官可以問壹些關於考生在平時的學習、生活或者以前的工作中是如何度過時間的問題,或者假設壹個情境,看看考生在這個情境中是如何度過時間的。考官評分的時候,首先要看考生的時間觀念是否很強。只有時間觀念強的人,才會盡力充分利用壹切時間,合理安排時間,控制時間,提高工作效率。第二是看考生是否有壹些控制時間的方法和技巧,這對於控制好時間也是很重要的。

第二,性格特征

人格特征反映了壹個人的思維特征和行為模式,與個人的工作績效和管理風格高度相關。因此,在領導幹部競聘上崗面試中,需要將其性格特征納入面試測評要素。

1.自我意識

自我意識是指壹個人對自己的優缺點、氣質、性格的認識能力。有自知之明的人,才能看清自己的優缺點,正確評價自己,進而發揚和利用自己的優點,避免和彌補自己的缺點,揚長避短,把工作做好。過低的評價自己,不會發揮自己的能力,埋沒人才;人很容易好高騖遠,承擔壹些力所不及的任務,這樣不僅會削弱自己的信心,也不利於任務的完成。

考官在衡量考生這方面的能力時,要看他是否能通過常規的自我檢查,是否善於發現自己的優缺點。

自我意識的評價包括以下三個方面:

(1)應聘者是否對自身的能力、智力、興趣、愛好、氣質、思維、情緒及其行業特點有清晰的認識;

(2)考生是否對自己的優勢和劣勢有清晰合理的評價;

(3)是否清楚自身的缺點和缺陷,是否有改進計劃。

2.有禮貌

外貌是指候選人的身體外貌。

儀表儀態的評價包括:

(1)著裝整潔得體;

(2)精力充沛;

(3)穩重、從容、大方;

(4)走路、敲門、坐椅子都符合禮儀;

(5)禮貌優雅。

3.氣質類型

心理氣質是指人的典型的穩定的心理特征。氣質是人格的心理基礎,直接影響壹個人的性格、興趣、愛好、能力和活動。不同氣質類型的人對同壹件事的態度和處理方式差異很大。即便如此,氣質類型也沒有好壞之分。不同氣質的領導幹部,在不同的活動中會產生不同的領導效果。

人的氣質可分為多血質、膽汁質、黏液質和抑郁質四種不同類型,不同類型的氣質行為特征是評價的要點。因為氣質本身沒有好壞之分,從事某項具體活動也有優劣之分,所以在面試中,考官無法對應聘者的氣質類型給出壹個具體的分數,只能大致估計出他的氣質類型,以便在以後的工作中做到人盡其才,各得其所。

4.情緒穩定

所謂情緒穩定,是指能夠針對不同的場合、不同的事物、不同的對象恰當地表達自己的感情,善於用理智控制感情,冷靜處理各種事務。情緒穩定性強的公務員,在日常工作生活中總能保持理性和冷靜,比如不為自己的成績沾沾自喜,遇到挫折不沮喪,受委屈不抱怨別人,領獎不欣喜若狂,對上級不傲慢無禮,對下屬和群眾不傲慢無禮,對容易的事情不掉以輕心,對解決困難的問題不著急等等。是公務員順利完成工作的重要條件,也是加強和改進自身修養、提高素質的有效途徑。情緒穩定性是領導幹部競爭上崗面試的重要評價因素。

在面試過程中,考官要看應聘者在遇到批評或挫折時,在工作中遇到壓力時,是否能穩定、自然、克制、耐心、理性地做出反應。應特別註意以下幾點的評估:

(1)善於控制自己的情緒。

在工作中,當妳因為某個問題處理不當而受到領導的批評或指責時,要誠懇地接受批評,不要有抵觸情緒;受到領導表揚時,不欣喜若狂,自以為是,不驕不躁;遇到困難和挫折時,保持清醒的頭腦,認真總結經驗,以更大的毅力克服困難。

(2)善於克制自己的言語。

平時寫公文、發表講話,要註意政策法規,嚴格約束自己,註意分寸,不說違反四項基本原則和黨的方針政策、國家法律法規的話,保守國家秘密。

(3)善於控制自己的行為。

在工作中,要虛心接受各種正確的意見,對同事的誤解或言行要有耐心和克制,舉止優雅,舉手投足間留下好印象。

5.知識結構

公務員的知識結構是指公務員的知識體系是由廣泛的基礎知識、實用的輔助知識和精深的專業知識有機結合而成的,即需要具有T型知識結構。公務員的基礎知識包括語言文學、政治哲學、歷史地理。公務員專業知識包括公務員管理的法律法規和公文寫作知識;公務員的輔助知識包括外語知識、管理知識和地方歷史知識。

考官在面試考生時,要從以上三個方面考察其知識結構,同時,重點評價考生的知識結構。

6.工作動機

工作動力是指壹個人工作的動力。有些人應聘新的崗位,是為了更好的發揮自己的才能,實現自我價值。還有的是為了更好的工作條件和待遇;其他人在尋找新奇。只有想實現自身價值的人,才會在工作中努力,在工作中享受,在事業上成功。所以,壹個人的工作動機是什麽,直接決定了他在工作中采取的態度,進而決定了他能否在工作中取得成功。所以考官在面試中要評價應聘者的工作動機和欲望。

工作動機的評估包括:

(1)是否頻繁跳槽;

(2)過去和現在對工作的態度是怎樣的?

(3)是否熱愛所從事的崗位;

(4)換工作和求職的原因是什麽?

(5)本單位提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和意願;

(6)對未來有沒有追求和遠大誌向;

(7)妳來本單位工作是因為報酬還是其他因素?

7.工作態度

工作態度主要是指對社會、對他人、對工作、對自己肯定或否定、接近或背離的壹種穩定的、總的傾向。具體來說,有以下幾個方面:

(1)對社會、集體、他人的態度。如果某人表現出熱愛祖國、熱愛集體、富有同情心、誠實有禮等人格特征;還有的表現出自私、無情、粗魯、虛偽等性格特征。

(2)對待事業和工作的態度。如果某人表現出勤奮、認真負責、敢於創新、努力奮鬥等性格特征;另壹些人懶惰,不負責任,粗心,墨守成規,怕困難。

(3)對自己的態度。如果有的人表現出謙虛、自制、自信、自強,有的人則表現出傲慢、不自信、依賴性強。

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