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2021大學畢業生頂崗實習周筆記(12周)

就像我剛來壹個陌生的城市讀大學壹樣,這次畢業實習,我在壹個全新的環境裏開始實習。很遺憾,因為多年的學習,我不知道自己在實習期間能做什麽,所以我選擇了銷售崗位的工作,並希望能夠實現。隨著時間的推移,我在這個職位上取得了很大的進步。以下是我這段時間在銷售崗位的實習表現。

第壹周

實習第壹周主要忙入職手續和崗前培訓。此外,住房問題也需要解決,這使我花費了大量的精力。其實對於第壹次進入職場的我來說,公司的壹切都讓我覺得很新奇。雖然我希望利用我在學校期間學到的東西在公司取得巨大的成就,但我有點被束縛住了,因為我不知道如何去做。幸運的是,這次崗前培訓讓我對自己需要做的事情有了具體的了解。我每天和同批的其他員工壹起參加這個培訓,主要是學習銷售技巧和工作中的各種註意事項。感謝部門領導和指導老師的幫助,我逐漸適應了培訓期間的生活。因為本地租房價格高,所以選擇和同學合租。雖然在工作中沒有太多的問題需要擔心,但這壹周我非常忙。

第二周

雖然我很重視崗前培訓期間的學習,但最後還是告壹段落。這個星期,我將和同事們同批加入公司的銷售團隊,開始工作。每個銷售團隊人數眾多,氛圍積極向上。無論是每天晨會的學習和喊口號,還是晚上例會的總結,都能讓我學到很多東西。另外,銷售經理和銷售團隊的老員工在工作上也給了我很大的幫助。所以在這壹周的工作中,我還是把重點放在學習和了解如何開展電話營銷上。事實上,在我被分配到我的工作站後,我意識到我主要通過電話與客戶溝通。因為撥打的電話都是公司發的,省去了找渠道的麻煩,我在加強學習銷售技巧的同時也在積極做好自己的工作。然而,這周我沒能學到太多新的內容,因為我對新的工作環境很熟悉。

第三周

為了幫助我們新員工盡快熟悉銷售工作流程,銷售經理把公司總結的銷售詞發給我們,要求大家盡快背下來。通過對話手冊的學習,我學到了很多銷售過程中常用的詞匯,也明白了和客戶溝通會遇到哪些問題。畢竟客戶在接到陌生電話的時候是不會相信銷售人員的言論的。這時候,打消對方的疑慮,建立起最初的信任就顯得非常重要了。但由於新員工經驗不足,我在本周的工作中主要是背誦銷售話術。除了課余時間背誦,我還會和同事壹起練習模擬對話。在對話的過程中,我會思考客戶可能會提出哪些疑惑,盡力幫助對方解決問題。另外,我在銷售時要圍繞客戶感興趣的話題展開工作,避免被掛電話的尷尬。還好我能死記硬背。

第四周

如何靈活運用銷售技巧,延長溝通時間,是我需要思考的問題。回顧過去的工作,讓我對自己的表現感到羞愧。雖然會背銷售詞,但在具體申請過程中經常因為過於死板而被掛斷,有時還會重復撥打同壹個號碼,引起客戶的反感,甚至壹些不信任銷售人員的客戶選擇罵人。總之,隨著時間的推移,我在銷售工作中遇到了各種類型的客戶。其實工作了近壹個月,逐漸感受到銷售崗位的壓力。好在銷售經理能很好的引導我們這壹批員工,無論是喊口號還是晨會上的思想動員,都能幫助我們發泄壓力,調整狀態,投入工作,讓我們逐漸適應這個過程。在生活中,我熟悉每天往返的當地公交路線。

第五周

第五周結束對我來說相當於開始了第二個月的工作流程。我在努力的同時,也在回顧過去壹個月的具體表現。再加上和同學分享過程中的壹些問題,感覺很累。可惜我第五周的銷售工作表現比較消極,第壹個月表現不達標,被經理批評了。但是,我也因為無法延長通話時間,總是被客戶掛斷而苦惱。後來壹個老員工在了解了我的工作方式後,提出了壹些建議。直到那時,我才意識到我對銷售技巧的運用是多麽的陌生。太死板的表現會大大降低我的低信任度。畢竟口吃也是我業務能力不強,難以得到客戶信任的表現,所以我在反思自身不足的同時,也在積極改進之前的工作方式。

第六周

實習期間,銷售工作總是在學習和適應的過程中完成。對於工作近六周的我來說,這段時間也積累了壹些客戶資源。畢竟在銷售過程中大多數情況下很難做到壹步到位,而我也能從客戶的角度理解對方對銷售業務的不信任,所以只能通過長期的接觸來建立信任,讓對方更加了解我們公司的業務。我會在確定客戶需要的時候發壹些資料給對方查看。在這個忙碌的過程中,我也開始接到壹些銷售訂單。對於工作時間不長的我來說,這樣的成績確實令人欣慰。調整好狀態,投入到銷售工作中,自然能取得理想的效果。另外,通過銷售經理的指導,我明白自己需要精簡客戶資源,循序漸進地開展銷售工作。

第七周

也許是因為對銷售人員的能力不滿意,本周開始了新壹輪的培訓,讓我們掌握高級的銷售技巧,主要是提高銷售工作的效率,縮短拿到訂單的時間,尤其是對現有的客戶數據進行整理和分析,僅僅依靠公司給的客戶數據是不夠的。通過銷售經理的培訓,我意識到自己過去無意中在客戶身上浪費了很多精力。因此,我應該對現有的客戶資源進行分類,以便合理安排我的工作時間,並適當放棄壹些客戶資源,以提高我的工作效率。此外,我還會合理控制銷售工作的進度,通過做筆記,了解不同的客戶在銷售工作中溝通到了哪壹步,這樣下次溝通的時候就可以重拾之前的話題,增進互信。

第八周

得益於領導的培訓,我的銷售能力有了很大的提高,主要是精簡了工作方法,讓我的時間安排更加合理。其實通過和老員工的交流,我明白了這方面的學習是很有必要的,而且通過我這段時間的工作,我也明白了公司發布的客戶信息有被重用的嫌疑,這也導致了在工作初期客戶往往不理解甚至被罵。所以這周開始嘗試尋找新的渠道獲取客戶資源,主要是為了獲取更好的客戶,讓銷售工作順利很多。所以我開始關註對公司業務的研究,了解哪些客戶會有需求。除此之外,我還會利用周末尋找新客戶的聯系方式,建立自己的人脈。雖然這個過程往往需要耗費大量的精力,但卻能給工作的完成帶來很多幫助。

第九周

本周,許多新員工加入了我們的團隊,增添了許多活力。看到新員工在工作中的拘謹,讓我想起了當初的自己。其實能夠在銷售崗位上工作這麽長時間也是很有成就感的,而且加上工作上的努力,我明白賺錢不是壹件容易的事情,尤其是銷售工作,壓力很大。畢竟績效考核不通過就有被淘汰的危機,所以積累了壹些工作經驗後對自己未來的發展有了更多的感受。雖然這壹周的工作內容變化不大,但是加深了我對自己職責的認識,也知道要做好銷售工作需要時刻保持良好的狀態,周末休息的時候也會對自己目前的工作狀況感到有些迷茫,所以也會給父母或者導師打電話溝通,緩解工作壓力。

第十周

這壹周,我開始改變以前電話營銷的工作方式,這讓我有點不適應。畢竟在電話溝通的過程中經常能發揮出自己的水平,但是因為這周需要去拜訪客戶所在地,感覺有點緊張,所以就利用閑暇時間向老員工請教,學習拜訪客戶的過程中需要註意什麽。而且我還要提前準備好業務相關的材料,以便開展進壹步的合作。而且通過老員工的指點,我明白有時候在拜訪客戶的過程中會面臨失敗,所以我保持穩定的情緒來開展這項工作,做好相應的準備。但由於上門拜訪的成功率遠高於電話溝通,我需要抓住機會。得益於我充分的材料準備,在拜訪中得到了客戶的認可,客戶簽單時也感受到了我的用心。

第十壹周

雖然目前我在銷售工作上的表現比較穩定,但是還有很多事情需要處理。壹方面我要對現有的客戶資源進行梳理,定期逐壹溝通。另外,我會積極宣傳銷售業務,在周末對老客戶進行回訪,了解對方辦理銷售業務後的體驗,並給予真誠的問候,讓客戶感受到銷售人員的關註,下次辦理業務時自然會優先考慮自己。而且我還利用這壹周的時間向領導申請發放實習證明等材料。工作了這麽長時間,也讓我幾乎忘記了自己還沒畢業的事實。有時候會調侃自己已經成長為專業人士,積極思考工作中的事務,但是參加實習以來工作上的進步還是很明顯的,但是有時候也會期待轉正後的待遇,希望自己能早日完成學業。總的來說,本周在銷售中獲得的收益還是令人滿意的。

第十二周

如果我不是實習生,這星期後我可能會有機會成為正式員工。雖然我很渴望,但我也明白腳踏實地才能在銷售工作上走得更遠。這周積累了更多的客戶資源,整理了他們的資料。在分析的過程中,了解客戶的真實需求,進行相應的溝通。對於我來說,這方面的工作流程早就背熟了,自然不會有大的錯誤。其實我也有點驚訝,我的工作能堅持到現在。就像軍訓壹樣,雖然我有過退出的想法,但是我還是堅持了下來,但是我的收獲相對於我在工作中付出的努力來說還是很欣慰的。我也希望我能繼續做好這份銷售工作,爭取更多的訂單,所以我會努力設定更高的工作目標,並努力去實現。雖然過程辛苦,但我堅信完成工作後的進步更令人振奮。

對我來說,過去的12周也是我在工作中不斷奮鬥的過程。我會牢記來之不易的實習機會,在工作中積極表現自己。我也很感謝銷售經理和我團隊裏的同事,在工作中給了我很多幫助。我會繼續在銷售工作中積極表現自己,直到實習結束。

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