企業年金公司工作總結1 xxx安泰熱電有限公司成立於xx年8月，隸屬於北方聯合電力有限公司，肩負著xxx地區發電和供熱的主要任務。目前有9家直管發電單位、2家控股火電企業和4家煤炭生產企業。附屬發電機組總裝機容量530MW，供熱面積12多萬。
平方米。安泰熱電公司是壹家有著悠久歷史和傳統的電力企業。1903滿洲裏首臺機組發電，書寫了內蒙古百年發電史上輝煌篇章的第壹頁。1985，牙克石熱電廠率先在xxx地區實施集中供熱，開創了我國極寒地區集中供熱的先河。“十五”以來，特別是最近兩年，為滿足xxx市經濟發展對電力和熱力的需求，安泰熱電公司投資6543.8+0.25億元，建設了滿洲裏、紮蘭屯、東海爾三大電(熱)源及配套熱網工程。在發展過程中，安泰公司不斷壯大。機組容量從xx年底的276 MW增加到530 MW，供熱面積也從847.5萬平方米增加到654.38+02萬平方米以上。安泰公司的持續、快速、健康發展，不僅加速了xxx電力的發展，也為促進區域經濟增長，實施“藍天綠地工程”和可持續發展戰略做出了突出貢獻。
安泰熱電公司自成立以來，面對激烈的市場競爭和電力體制改革帶來的壓力和挑戰，始終著眼於提高企業核心競爭力，提高員工素質，提高公司的凝聚力和向心力，積極推進符合公司自身特點的企業文化建設。通過建立和完善具有安泰公司特色的企業文化體系，統壹員工的思想和行為，規範公司下屬單位的經營理念和管理方式，不斷增強了公司的凝聚力，提高了公司的整體素質，提高了公司的知名度，進壹步開創了公司激情、活力、創造性工作的新局面。
壹、企業文化建設的指導思想和基本原則
安泰熱電公司企業文化建設的指導思想是:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以企業文化理論為基礎，以服務公司發展戰略為目標，以提高公司管理水平、綜合實力和市場競爭力為目標，以建設壹流員工隊伍為目標，以推動公司改革發展為目標，以先進的企業文化理論與公司實際相結合，確定企業理念。培育企業精神，規範企業行為，塑造企業形象，促進企業精神文明和物質文明協調發展，為公司發展壯大提供思想保證、精神動力和輿論環境。在發展企業文化的過程中，應遵循以下五個原則:壹是堅持為企業發展戰略目標服務的原則；第二，堅持“以人為本”的原則；第三，堅持全員參與的原則；第四，堅持領導率先垂範的原則；第五，堅持企業文化建設、精神文明建設和思想政治工作有機結合的原則。
二，企業文化建設的主要做法
(壹)加強領導，精心組織，開創企業文化建設新局面。
安泰熱電公司是新成立的股份制企業，是時代的產物，是電力行業由壟斷走向競爭的市場主體。目前，xxx地區的電力投資市場已經呈現出人潮高漲、鑼鼓喧天的局面。神華集團、山東魯能集團、京能集團等眾多電力投資者在xxx地區投資建設大型電廠。眾多發電公司的介入，必然給安泰公司帶來前所未有的壓力和挑戰。因此，要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，在競爭中占據優勢地位，就必須提高安泰公司的核心競爭力。
實踐證明，優秀的企業文化對內可以增強凝聚力，對外可以樹立良好形象，是企業核心競爭力的重要組成部分。因此，安泰熱電公司高度重視企業文化建設，以開闊的視野和與時俱進的精神全面推進企業文化建設，著力增強公司競爭力，提高經濟效益。結合公司實際，制定了xx-20xx年安泰熱電公司企業文化建設方案，將企業文化建設融入企業管理、思想政治工作、精神文明建設的全過程。
安泰公司根據企業文化建設規劃的要求，對公司的企業精神、企業願景、經營理念等進行了認真的總結和提煉。通過召開企業文化建設專題會議、開展問卷調查、召開座談會等方式。為了調動全體員工的參與意識，全面系統地實施企業CI戰略，圍繞安泰熱電公司的改革發展戰略，對心智識別、視覺識別系統、員工行為識別系統進行提煉和整合，進行總結和完善。向全公司征集包括企業標識、企業品牌、企業歌曲、企業精神、企業價值觀在內的企業文化心智識別(MI)系統，全面推廣應用北方公司視覺識別系統(VI)。結合火電企業特點，進壹步規範、豐富和完善供熱企業行為識別(BI)系統，制定供熱企業業務窗口標準化服務標準和供熱營銷從業人員文明服務行為規範。在年初的年度工作會議上，公司黨政壹把手與其基層單位黨政壹把手簽訂安全、黨風廉政建設(含企業文化建設)責任書，年底進行統壹考核，實行壹票否決，將企業文化建設納入企業發展戰略。由於公司領導的重視和精心組織，在全公司形成了既有時代質感又有自身特色的企業文化，開創了企業文化建設的新格局。
下屬單位匯流河發電
該廠通過在實踐中不斷探索，努力打造先進的企業文化，將“雙達標”、“創壹流”、創建文明單位等具體工作融入企業文化建設中，逐步形成了“超前決策、抓住機遇”的企業理念和“忠於公司、追求卓越”的企業精神，最終形成了工廠、社區、家庭三位壹體的企業文化體系，打造了壹個以人為本的企業文化體系。
高，經濟效益大幅增長，先後獲得“全國五壹勞動獎狀”、“自治區文化建設先進單位”、“全國精神文明建設先進單位”等榮譽稱號，在xxx市走在前列。
東海拉爾電廠在企業文化建設中形成了“愛我電廠、盡我職責、強我素質、興我企業”的企業精神，被評為xxx市企業文化建設先進單位。牙克石熱電廠在企業文化建設過程中，提煉了“傳播光明、傳遞溫暖、超越自我、追求卓越”的企業精神和“奉獻綠色能源、服務大眾”的企業價值觀。並將企業精神和企業價值觀制作成大型噴繪，懸掛在工廠和車間的顯著位置。企業logo確定，員工自己畫安全文化長廊。向員工征集安全標語和警句，制作成小巧別致的燈箱擺放在生產車間，讓員工時刻看到自己對安全的感受，以人文理念營造安全文化氛圍，逐步形成獨特的企業文化體系。
在企業文化建設方面，紮蘭屯熱電廠從建立現代企業制度、全面提升企業管理水平、培育核心競爭力的基本要求出發，確定了“深化管理、負重奮進、團結開拓、爭創壹流”的企業精神，制定了《紮蘭屯熱電廠員工行為規範》。積極組織員工開展崗位培訓、技術培訓、知識競賽、文體活動，陶冶員工情操，增強員工愛崗敬業精神，營造良好的企業文化氛圍。
在公司的統壹組織下，其他下屬單位成立了企業文化建設領導機構和領導小組，制定了各自的企業文化建設計劃，以“培育企業精神、塑造企業形象、提高員工素質”為切入點，全面系統地實施CI戰略，通過拍攝企業文化建設專題片，統壹企業稿紙、信封、企業紙袋、水杯等用品，制作企業文化宣傳畫冊。在生產車間和主控室擺放大型安全生產海報、燈箱、標語、糾正習慣性違章的“自律鏡”、生態魚缸、充滿家庭氣息的“全家福”，在生產現場營造“家”的氛圍，將企業文化建設活動融入生產生活，融入各項具體工作，進壹步發揮企業文化在管理中的約束功能，實現人與自然的和諧統壹，促進企業的進壹步發展。
(二)以人為本，關愛員工，將企業文化建設落到實處。
企業文化建設是壹項系統工程。總的來說，企業文化建設就是以構建* * *壹致的價值觀為核心，以全面提高員工的整體素質為基準，以樹立企業的良好形象為重點，充分調動員工的積極性和創造性，實現企業蓬勃發展的戰略目標。如何吸引和團結員工忘我工作，充分發揮員工的積極性和創造性，為企業發展做出巨大貢獻。重點是為員工做好事、辦實事，了解幹部員工的疾苦，“想員工之所想，急員工之所急”，為員工做好事、辦實事，真正解決員工面臨的實際困難。
為此，安泰熱電公司把以人為本、關愛員工、幫助員工解決實際困難作為企業文化建設的重點，深入推進送溫暖扶貧活動。20xx年，* * *慰問了108名貧困員工，發放慰問金35.9萬元。20xx年8月，公司組織了成立以來的大型金秋助學活動，發放助學金4萬元，幫助下屬單位20多名貧困職工家庭的子女實現大學夢。同時，組織員工開展救災捐款活動，為紮蘭屯市龍卷風受災群眾捐款8萬余元；在北方公司組織的“為印度洋海嘯受災國捐款活動”中，全公司共籌集334597元。
通過開展壹系列送溫暖活動，讓員工真正體會到了企業大家庭的溫暖，解除了困難員工的後顧之憂，使他們能夠全身心投入工作，激發了員工對企業的凝聚力，促進了企業的持續穩定發展。
(3)深入開展創建文明單位活動，將企業文化建設融入精神文明建設全過程。
為進壹步加強公司精神文明建設，為公司各項事業的發展提供強大的精神動力和智力支持，公司制定了精神文明建設管理辦法和考核細則，要求各下屬單位圍繞企業中心工作和職工隊伍建設，開展各種創建受群眾歡迎的文明單位活動，力爭在已獲榮譽的基礎上再上新臺階。
在開展精神文明創建活動過程中，各直屬單位結合企業實際，圍繞企業改革發展，進壹步豐富創建內容，拓展領域，加大工作力度，不斷提高精神文明創建工作的整體水平。
聯合河發電廠順利通過內蒙古自治區文明單位復查，參加全國精神文明單位評比，20xx年6月被評為全國精神文明建設先進單位。
牙克石熱電廠以創建雙文明示範單位為重點，提高創建活動質量，制定創建活動管理辦法和考核標準，堅持高起點、高標準，使創建活動真正有利於提高企業安全生產水平。20xx年5月，順利通過內蒙古自治區文明單位示範單位復查，鞏固提高成果。去年底和今年年初，紮蘭屯熱電廠兩次被自治區文明委和xxx市復查，確立了20xx年晉升區級文明模範單位的目標。東海拉爾電廠於20xx年5月順利通過自治區精神文明委員會的復檢，現正在努力向全國精神文明單位的目標邁進。
(四)以開展員工文化藝術活動為載體，全面推進公司企業文化建設。
先進的企業文化是安泰熱電持續發展的精神支柱和動力源泉。建設先進的企業文化是提高公司管理水平、增強凝聚力、打造核心競爭力的戰略舉措。
在全面推進公司企業文化建設的過程中，公司各下屬單位把豐富多彩、喜聞樂見的文化藝術活動作為企業文化建設的有效載體，通過舉辦員工生產遊戲、安全生產“安康杯”知識競賽等形式，開展各種健康有益的文體活動，為員工搭建發展平臺，提供發展機會，開發智力資源，挖掘潛能。滿足員工求知、求美、求樂的精神文化需求，從而增強員工的主人翁意識和集體責任感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，為安泰熱電公司的持續健康發展做出更大的貢獻。
三，企業文化建設的重點
廠網分開後，公司面臨著前所未有的機遇和新的機遇與挑戰。電力核心產業需要繼續壯大，煤炭配套產業需要加快發展，熱力生產產業需要進壹步提升，技術和管理創新需要進壹步推進。公司生產經營的任務很重。能否順利完成各項任務，很大程度上取決於能否通過開展強有力的思想政治工作，確保員工的安定團結，從而把員工的思想統壹到公司的建設和發展中來，使員工的心思凝聚到事業上來，充分發揮員工的積極性和創造性，為公司的大發展做出應有的貢獻。
為此，安泰公司把企業文化建設的重點放在思想政治工作上。在開展思想政治工作中，積極開展形勢任務教育，教育幹部職工正確看待當前形勢，既要看到存在的問題，又要看到取得的成績；既要看到暫時的困難，也要看到光明的前景。教育幹部員工識大體、顧大局，正確看待自身在改革中的利益，增強對各項改革的承受力，引導其成為公司各項事業改革發展的主力軍。
為了確保員工的思想穩定，安泰公司各級領導幹部經常深入基層和生產壹線，通過與員工面對面的談話了解員工的思想狀況，發放思想狀況調查表，調查了解員工的疾苦，幫助困難員工解決問題，減輕他們的負擔，鼓勵他們盡快解決員工的思想問題，有效地維護了員工的安定團結。使廣大員工呈現出愛崗敬業、無私奉獻、紮實工作、勇於進取的良好局面，沒有出現因思想工作不到位而引發的群體上訪事件。
四、企業文化建設工作的近期工作思路
1.廣泛開展企業文化理論學習教育活動，以重大節日和活動為契機，以員工喜聞樂見的形式開展豐富多彩的文化活動，營造企業文化氛圍，使全體員工充分認識企業文化建設的意義。
2.提升和豐富企業文化建設的評價內容，使公司的企業文化建設規範有序地進行。
3、實行分級管理，狠抓落實。將企業文化建設的具體任務納入年度工作計劃，進行安排、檢查、獎懲，真正將企業文化建設工作落到實處。
4.加強企業文化宣傳。加大對企業自身內外部企業文化的宣傳力度，密切與系統內外新聞媒體的合作，提高企業在社會、系統內外的知名度和美譽度。
5.積極參加系統內外與企業文化建設相關的經驗交流活動，廣泛學習借鑒企業文化建設中的先進經驗和成功做法。
6.保證企業文化建設的物質投入。將企業文化建設所需經費納入企業管理總體計劃，每年進行綜合平衡和統籌安排。
企業年金公司工作總結2在辭舊迎新之際，我總結了自己對20xx工作的回顧經驗，找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分工，挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身學習，增強大局意識，繼續發揮自己的專業精神和奉獻精神，與全體同仁齊心協力，為公司發展盡最大努力。
我和我的同事們在公司領導制定的壹系列規章制度下不斷完善和發展，取得了良好的效果，也得到了廣大業主的認可和好評。
壹、提升服務質量，規範管家服務。
由於公司壹開始就推出了壹對壹的管家服務，所以無論我們在日常工作中遇到什麽問題，都可以做到不推諉，負責到底。不管是不是屬於這個崗位，都要跟進執行，保證公司所有工作的連續性，使工作處於良性狀態，大大提高我們的工作效率和服務質量。根據記錄和統計，在實行壹對壹管家服務的同時，我還參加了公司組織的各種培訓。主要針對客戶服務標準，送餐接待人員的服務標準術語，儀態禮儀，儀態禮儀，送客，接聽禮儀，儀態行為等。培訓結束後，進行現場模擬和日常檢查，如微笑、問候和標準化。我們按照平時的成績獎懲到月底，大大提高了我的服務水平，得到了業主的廣泛認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。[Www.fZ76.COm]
隨著新《物業管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規的完善，人們對物業管理公司的要求越來越高。物業管理不再滿足於在邊緣行走的現狀，而是走向專業化、程序化、規範化。在小區的日常管理中，嚴格把關，加強巡查，發現小區存在違規經營和裝修行為。從管理服務的角度，善意勸導，及時制止並給出合理建議，並與公司相關部門溝通制定相應整改措施，如私自搭建露臺、陽光房等。壹旦發現，我們立即下發整改通知，讓其立即整改。
第三，對我們的物業管理人員加強培訓，提高專業知識是非常重要的。
實踐經驗不足。市場環境是逐漸形成的，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習，學習這個行業的法律法規和趨勢，這對做好我們的工作是非常有利的。客服是與業主打交道最直接、最頻繁的部門。員工的素質代表著企業的形象，所以公司壹直在不斷完善員工培訓，提高我們的整體服務水平。我們培訓的主要內容是:
(1)搞好禮儀培訓，規範gfd的良好形象，給人以愉悅感。物業管理首先是壹個服務行業。在接待業主來訪時，我們熱情周到，面帶微笑，態度友好，這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會減少，這樣才能幫助業主解決這個問題。前臺服務人員必須站著服務，公司領導和業主見面都要打招呼。這樣提升了客戶服務的形象，也在壹定程度上提升了整個物業管理公司的形象，突出了物業管理公司的服務性質。
(2)搞好專業知識培訓，提高專業技能。除了禮儀培訓，專業知識培訓是主要的。該公司還定期對員工進行這方面的培訓。主要結合《山東省物業管理條例-規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律法規及相關法律知識，能夠合法解決實踐中遇到的問題，明確物業管理不是永遠有保障的，也不是交了物業管理費後物業公司就什麽都負責。公司也拿壹些經典案例進行討論分析研究，出現糾紛物業公司承擔多少責任。我們需要在工作中不斷學習和積累經驗。
3) 20xx年將是全新的壹年。隨著我們服務質量的不斷提高和小區業主的增多，物業將朝著更高更強的目標邁進，客服全體員工將壹如既往地保持高昂的工作熱情，以更加飽滿的精神迎接新的壹年。* * *努力為我們杜亮物業服務有限公司書寫嶄新輝煌的壹頁！
壹.咨詢服務
遇到客人或領導，立即停下手中的工作，站起來微笑。
詢問客戶的需求，傾聽客戶的問題，根據客戶所了解的情況為客戶提供正確的信息。
熱情耐心地引導問路的來訪顧客，並標明位置、樓層、行走路線。
1.嚴格保守客戶秘密，不提供物業/客戶內部管理信息。
2.為客人服務時，保持正確的坐姿、站姿或走路姿勢。保持姿勢挺直自然，走路輕而穩，使用禮貌用語。
3.服務客人時，要在三米之內看到微笑，壹米之內聽到問候。
4.與人交流時，不能左顧右盼，也不能看對方太久。當說再見或握手時，妳應該看著對方。
第二，接電話
回答電話詢問並留言。如遇不明電話詢問，禮貌拒絕接聽。
接待人員接到需要留言的電話時，準確記錄接聽人的姓名、聯系電話、原因等事項，及時交給當事人。
5.在電話鈴響三聲之內接電話。連接或掛斷電話時，應小心處理。用普通話，聲音要清晰，打電話語速要慢壹點，語氣要親切柔和。接電話的時候，要讓對方感覺親切，精神狀態好，而不是偷懶。
6.填寫記錄時，字跡要清晰，內容要詳細。應滿足工作任務和工作內容的質量要求。
第三，接待服務
熱情接待公司訪客和會議人員，做好會議服務工作。
負責外來人員的登記。
負責處理借來的供應品。
接待銷售人員，不要“推”銷售人員，把銷售資料完整地交給領班。
7.主動示意，姿態優雅，行為符合禮儀。
8.仔細檢查外包人員和借用人員證件的有效性。
9.在對客服務中註意禮貌用語的使用。做到“三聲”:迎賓、問答、行走、相送。
10.在服務過程中，不要對客人無禮，也不要不理不睬。當客人有問題時，要有耐心，不要和客人爭論。處理困難時，要及時向上級匯報。
四、文案工作
負責指定區域文件的打印和復印，並仔細檢查稿件的準確性，確保沒有錯誤。
11.文件打印要認真校對，無錯別字或漏字，標點正確。投稿前認真校對稿件，準確無誤後才上報。
12.節約紙張，滿足文件復印控制的要求，做好復印記錄。
動詞 （verb的縮寫）郵件分類
負責客戶區郵件和報紙的二次分揀，並及時認真地將郵件和報紙送到客戶手中。
13.郵件要及時投遞，不能出現扣人、錯寄或發現過晚的情況。滿足郵件和報紙的分揀和發送要求。
企業年金公司3工作總結自20xx年10月獲得長城認證中心職業健康安全環境體系符合性證書以來，我分公司能夠按照三合壹符合性管理體系運行，持續滿足法律法規和客戶de要求，提高員工健康安全水平，註重綠色環保、文明施工的de創建，確保產品符合要求，減少因質量、安全、環境風險造成的de損失，樹立良好的de企業形象。
壹是繼續深化，學好文件，抓好三位壹體落實。
今年主要做了兩件事:壹是繼續執行標準，二是繼續培訓。雖然我們已經在前幾年獲得了認證，但我們堅持教育始於教育止於今年de系統運行的原則。為了使德員工更好地理解三個貫標體系文件，從而熟悉標準、掌握標準、執行標準，我們利用冬訓時間，在年初組織了貫標培訓。通過培訓，員工對公司的de治理手冊、程序文件和支持性文件有了進壹步的了解，改變了過去對de的模糊熟悉，重新熟悉了品質和職業。今年* * *組織了部門和項目培訓X，培訓次數23x。
第二，重新制定和分解部門和項目的de治理目標
根據我分公司20xx年de治理的總體目標，我部各部門、各項目對本部門、本項目的de治理目標進行了修訂，並根據目標逐壹制定了具體的de實施措施，責任到人。三。落實責任分配，形成網絡治理根據公司de治理方針，今年我們將責任分配到3x程序文件和2x配套文件，大家共同承擔實施標準的責任，形成橫向到邊、縱向到底的de治理體系，使三個標準實施體系中每個人都有明確的de責任，保證了三位壹體體系de的良好運行。
第四，做好危險源和環境因素的識別
根據gb/t24001和gb/t28001標準，為了確保員工的安全，防止施工過程中事故的發生，我們註重危險源和環境因素的識別。首先，我們結合工程的實際分部、分項(基礎、主體、裝修)對de進行標識，實行動態管理，根據de的實際位置隨時添加或刪除標識內容。共識別出安全隱患508個，重要隱患63個，環境因素315個，重大環境因素57個。制定治理方案和應急預案。
根據危險源和環境因素的識別，對重大危險源的影響因素進行了分析，並制定了處理方案、崗位風險控制細則和控制措施。例如，我們制定了墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型和其他傳染病的應急計劃，並有應對措施。此外，我們還制定了現場固體廢物處理的專項計劃。比如工程可以用de鋼筋、包裝容器、水泥袋進行處理和標識，應該采取什麽措施節能降耗等等。，所有這些都是通過計劃de眾所周知的，通過對所有de員工的嚴格管理，我們的de環保意識得到了提高。在此基礎上，我分公司還成立了X安全應急預案領導小組和X環境應急預案領導小組。不及物動詞性能測定
在三個體系的運行中，我們堅持規範運作，為員工創造壹個合適的、良好的工作環境。在這方面，我們分行加大了投入。今年清洗了3000張1500x的安全網，購買了450頂399x的安全帽，維修了自制的1x20x的消防造型架，自制的5x50x的消防造型箱，2x120x的消防水桶，2x80x的幹粉滅火器，8個電蒸箱，33個電加熱器。三個水鍋爐，儲氣箱1x*** *元X，水表X，風門539x，水嘴4x，水管21x*** *元100x，糞坑，沈澱池，排水溝X元，單人購買延伸上下16x。七、持續改進
在20xx 165438+10月8日的最後壹次外審會議上，長城認證中心的de專家向我公司提交了五份不符合報告，並提出了九條建議。針對專家提出的de課題和審核過程中存在的de課題，認真組織部門和項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，並組織實施驗收。同時，我們還對德話題的存在進行了推論，以避免或減少蘇光。
總之，在三個體系中，我們可以結合實際情況應用pdca循環de原理，將標準實施與日常管理有機結合起來，不是為了標準實施，而是通過不斷提升我們的治理水平de能力來滿足市場de的需求。
今後，我們將繼續學好文件，加深對標準de的理解。在三大治理體系de的運行中，我們要結合實際努力工作，不斷進取，使我們的de治理水平再上壹個新臺階。