1.以下哪壹項是消費者權益保護法的調整對象？
a .消費者因生產需要購買、使用商品或接受服務時發生的法律關系。
B.企業之間因業務需要而產生的購銷關系。
C.消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務所產生的法律關系。
D.消費者為獲利而進行的買賣活動
答案:c
解析:消費者是指為日常消費需要而購買、使用商品或接受服務的個人。《消費者權益保護法》是保護消費者合法權益的法律規範的總稱。
2.商品或者服務的經營者對工商行政管理部門的處罰決定不服的，可以在收到處罰決定之日起多少天內向上壹級機關申請復議？
A.10天
B.15天
C.30天內
D.3個月內
答案:b
解析:見《消費者權益保護法》第51條。該條規定:“經營者對行政處罰決定不服的，可以在收到處罰決定書之日起15日內向上壹級機關申請復議；對復議決定不服的，可以在收到復議決定書之日起15日內向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。
3.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者的損失。對於消費者購買商品的價款或者接受服務的費用，增加多少倍的賠償金額？
A.1次
B.2次
大約3次
D.4次
答:答
解析:見《消費者權益保護法》第四十九條。該條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。”
4.壹家工廠生產罐裝碳酸飲料。消費者C在商場B購買了這款飲料後，在打開易拉罐時被易拉罐內的強氣流擊傷。以下哪個答案是最正確的？
A.c只能向b索賠。
B.c只能向a索賠。
C.c只能向消費者協會投訴，要求其確定向誰索賠。
D.丙方可向甲、乙任何壹方索賠。
答案:d
分析:見《消費者權益保護法》第三十五條第二款。該條規定:“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者或者生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後有權向生產者追償；如果是銷售者的責任，生產者賠償後有權向銷售者追償。
5.消費者王購買後發現商品有缺陷，以下哪種說法是正確的？
A.王粲只向這種商品的生產者索賠。
B.王粲向商品賣方索賠。
C.王粲向銷售商和生產商同時索賠。
d .如果賣方有證據證明缺陷是在銷售過程中由其他賣方造成的，他有權拒絕賠償。
回答；B
解析:見《消費者權益保護法》第11條。第三十五條。
二、選擇題
1.當消費者和經營者之間發生糾紛時，可以采用以下哪種方式解決？
A.與運營商協商解決
B.請求消費者協會調解
(三)根據與經營者達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁。
D.向有關行政部門投訴
答案:ABCD
解析:見《消費者權益保護法》第三十四條。該條規定:“消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會調解；(三)向有關行政部門申訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。”
2.以下哪個陳述是正確的？
A.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍。
b經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內向人民法院提起訴訟。
C.消費者要求經營者修理、更換、退貨的包修、包換、包退的大件商品，經營者應當承擔運輸等合理費用。
D.拒絕、阻礙有關行政管理部門工作人員依法執行職務未使用暴力、威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰。
答案:CD
解析:見《消費者權益保護法》第四十九條。第51、45和52條。
3.經營者侵害消費者人格尊嚴或者人身自由的，應當承擔下列哪些責任？
A.停止侵權
B.修復
C.消除影響
D.道歉
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解析:見《消費者權益保護法》第四十三條規定:“經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者人格尊嚴或者人身自由的，應當停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，賠償損失。”
4.下列哪種情況下，生產者不對消費者負責賠償？
消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果。
B.有人從生產商那裏偷走了正在開發的高壓鍋樣品，並在使用時受傷。
C.壹名患者服藥後過敏，原因是銷售者儲存不當導致藥品變質。
d消費者使用產品後感到不適，但現在科技無法證明產品與不適之間的關系。
答案:ABCD
解析:見《消費者權益保護法》第二條、第七條，《產品質量法》第二十九條、第三十條。
5.賈小姐可以通過以下哪種方式解決與超市的糾紛？
A.與運營商的協商和調解
B.請求消費者協會調解
C.向有關行政部門投訴
D.向人民法院提起訴訟
答案:ABCD
解析:見《消費者權益保護法》第三十四條。該條規定:“消費者與經營者發生消費者權益爭議的，應當通過下列途徑解決: (壹)協商、調解；(二)請求消費者協會調解(三)向有關行政部門申訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟？quot這種情況下，消費者賈女士無法與超市的經營者協商，可以向消協舉報。如果消協調解不成，賈女士可以向工商行政管理部門申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。另外，如果能和商家達成仲裁協議，也可以提交仲裁機構仲裁。