20日，根據圖片中提到的樓名，上下遊新聞記者電話聯系了新樓的幾位業主，他們證實此事確有其事。根據業主的詳細介紹，由於資產監管賬戶出現問題，他們購買新房地產項目的進展緩慢。他們按照程序流程，向壹位名叫邵的銀行經理進行了反饋。對方不僅沒有合理解決問題，還罵業主“碾壓妳”。有業主很生氣，就把微信聊天圖片做成易拉寶，放在銀行大廳。
從網上廣為流傳的照片可以看到，在易拉寶的宣傳欄上，用醒目的粗體字寫著:“邵某剛，平安銀行Xi安支行第三金融部負責人”。
粗體字中間顯示手機信息對話截屏，聯系人號碼中間的四位數字被抹掉。截圖中，壹方說:“邵總，中午了。請吃，喝，好好休息。大家買房的錢壹定要談。紫雀臺整體主人期待妳的身心健康。”對方回應:“去妳媽的！”
除了以上具體內容，宣傳欄上還有吐槽式的語言表達和浮誇的字體風格，並進行了專業的“視覺傳達設計”。這張圖很快引起了網友的關註。
20日，鄭融紫鵲臺的多位業主向記者證實了這壹點。“有了這件事，易拉寶被壹個業主自發做了出來，放在金融機構的服務大廳，但這也是無奈之舉，因為我們的需求沒有得到高度重視。”壹位王姓業主表明。
“上周邵剛在業主群裏罵了業主，業主們就去銀行投訴他了。”業主是指張先生向表示，由於紫鵲臺資產監管賬戶存在問題，業主向陜西銀監局反映，陜西銀監局等拓寬渠道，具體由平安銀行安支行負責人出面協商處理，業主反饋了需求。認定項目負責人邵某不僅沒有合理解決，還在群裏辱罵業主。業主們非常生氣，壹起寫了壹封投訴信，明確表明了要求，並提交給了平安銀行Xi分行。壹些業主非常憤怒，他們自發地制作了易拉寶，並把它放在銀行的大廳裏。
“買房子不容易。這是整個家庭的力量。現在出了問題，業主都很著急，期待問題盡快解決。”壹些業主表示。
據統計，資產監管賬戶又稱第三方監管，是指交易雙方買賣的資產不按藝人公司立即過戶，而是由房地產行政主管部門在具有金融機構和具有貸款擔保資格證書的組織設立的金融機構。銀行賬戶屬於金融機構，某種意義上可以防止房地產商出借項目資產，造成爛尾樓的情況。
說起鄭融紫鵲臺的監理賬問題，不少業主表示物業東區估計今年年底就能拿房，但今年年初發現工程被叫停了。
“大家問施工單位，都說沒錢停產。其實我們問問房產中介吧，他們說資產監管賬戶沒錢。”壹位業主表示，他花了幾百萬在新開發買了房，按照購房合同支付到了規定的賬戶，現在每個月都要還貸。看到項目停產，他和其他業主都很擔心爛尾樓。
“房產中介說監管賬戶沒錢。去金融機構查了流水，大家才發現，之前匯入首付款的賬戶並不是協議中承諾的資產監管賬戶，而是壹個普通賬戶。”業主表示，雖然戶名都是Xi安鄭捷房地產開發有限公司，但這是兩個不同類型的賬戶。
“戶名都是壹個公司，為什麽會有兩個賬戶？我們的錢已經進入這個普通賬戶。房產東西區幾百個買家的資產都是上億。現在我們說資產監管賬戶沒錢了。我們的錢去哪了？”業主們很困惑。
20日，記者多次撥打鄭融紫鵲臺營業部的手機，但暫時無法接通。鄭融紫雀臺項目的建設單位為Xi安正宏豐房地產開發有限公司(東區)和Xi安鄭捷房地產開發有限公司(西區)。合同約定東區2022年2月30日12，西區2023年6月30日交付業主。記者多次撥打上述施工單位的手機，均暫時無法接通。"兩家房地產公司都屬於鄭融."壹些業主表示。
澎湃新聞記者註意到，4月份，在人民網留言板頻道，針對業主反映的鄭融紫雀臺項目無法全面完工的問題，相關部門此前曾作出回應:關於工程進度問題，根據機構項目企業會議，督促公司做大做強，監督賬戶資金撥付，進行了和諧督促，正在有序推進建設。鄭融Xi安公司也表示該項目處於正常的基建環節，暫時不存在延期交付的情況。除了項目的基建問題，部分業主還反映項目資金短缺，項目建設停滯，房地產開發商認定項目資產被侵吞。
澎湃新聞記者註意到，新聞媒體曾報道稱，根據當地監管機構的回復，鄭融紫雀臺項目總賬與預購資產監管賬不壹致，前期業主購房貸款付款賬戶為項目總賬。在這個階段，房地產開發商已經將這部分購房款轉入了預購資產監管賬戶，進行了全額控制。所轄大明宮保護辦也將加強項目資金托管，全方位保障項目建設。
記者註意到，19晚，壹個自稱平安銀行Xi安支行邵某剛的人根據新浪微博回復。
此人在新浪微博中聲明，“作為銀行工作人員，我首先真誠地向客戶道歉，並請求原諒。事發後，分局領導幹部也第壹時間對我的不當言論進行了訓誡和指責。認真反思，感到後悔！”
他表示，2022年3月，鄭融項目精裝房進展緩慢，根據相關部門要求，壹直在積極幫助推動解決。“在交流過程中，壹些情緒激動的業主在微信群裏跟我和我們家聊天；後來我也收到了很多騷擾恐嚇的手機短信。壹次又壹次的卑微，承受了巨大的精神壓力，所以在遭受了壹次刺激後有了不恰當的反應。對此事我真誠道歉，希望得到我們的原諒！我壹定會改進工作心態，提高服務水平，真誠接受大家的監督！”除了文章，此人還展示了業主群裏的對話截圖。
記者試圖聯系該微博博主，但截至發稿時，未得到回應。平安銀行Xi安支行壹名工作人員回應記者稱，如果有人辱罵客戶，壹旦發現情況屬實，會按照規定解決。
針對邵某剛的回應，有業主表示不接受。“雖然項目現在有壹些進展，但進展緩慢且分散，年底交付可能會出現問題。我們的矛盾不是罵人。而是規定平安銀行是控制新物業的金融機構，承擔監管責任，落實大家所說的需求。”
“為什麽有幾個賬戶，為什麽資產監管賬戶裏的錢都被轉移或者轉出去了？”也有業主表示，通過向銀監會陜西監管局、平安銀行等相關管理部門舉報，要求平安銀行給予正式答復，但壹個月過去了，金融機構仍未回應。“上個星期，大家又來了，說五個工作之後就有回應了。”
對於此事，平安銀行Xi安支行工作人員告訴記者，稍後會有專業人員回應此事，但截至發稿時，記者尚未收到金融機構的回應。