對遊客越軌言行的處理
謹慎，實事求是，合情，合理，合法。
為了正確處理此類問題，導遊應做好以下工作:①積極宣傳國家的相關法律法規；②必要的提醒和警示；③認真調查核實；4嚴肅處理。
壹、攻擊性和誹謗性言論的處理:
①積極宣傳中國，介紹中國國情，認真回答遊客提問；面對少數遊客的越軌言行，應認真闡明我國在相關問題上的立場和看法，求同存異；(3)如果有人肆意攻擊、誹謗，要嚴詞反駁，反駁要有理、有據、有理、有據，必要時向有關部門報告。
二。違規處理:
(1)壹經發現，立即組織處理，但要說明真相，指出該行為違反了中國的法律。(2)向有關部門舉報違法行為並配合調查核實，視情節輕重予以處理。
三。宗教活動的處理
四。違規處理:
(壹)違反景區、景點有關規定的:
(1)發現違規行為，予以制止；(2)如果違章者不聽勸告，向有關部門匯報，嚴肅處理。
(2)對婦女異常行為的處理:
(壹)鄭重指出行為人行為後果的嚴重性，使其立即得到糾正；(2)對於境外遊客，要明確告知中國人自己的道德觀念和異性之間的行為準則，讓他們尊重和遵守。女導遊處理異性遊客不當行為的正確做法是:①舉止有尊嚴；(2)明確拒絕；③采取措施。)