回扣嚴重損害了旅行社的形象和聲譽，以至於壹些遊客在選擇旅行社時不得不小心翼翼，並聲明不會參加任何購物活動。
2.1損害遊客權益。
旅遊者是壹種特殊的消費者，和普通消費者壹樣依法享有知情權。導遊為了拿回扣，擅自增加項目，或者用其他非正常手段讓遊客同意增加項目，大多是信息未公開的項目，或者事先沒有征得遊客同意，極大地損害了遊客的知情權。也有很多導遊為了騰出購物時間，加快觀光節奏，讓遊客投訴無門，不回答遊客的問題。這種侵犯遊客權益的行為更加隱蔽。
2.2嚴重損害旅遊者的合法利益。
押運員私自拿“回扣”的秘密操作，本質上是竊取遊客的部分利益。按照等價交換的原則，旅遊者應該根據其消費得到相應的服務，但陪同人員從旅遊者的消費款中抽取壹部分作為“回扣”，旅遊企業扣除“回扣”後只能為旅遊者提供那部分服務。遊客的合法權益受到侵害，影響了人們跟團旅遊的積極性，阻礙了旅遊業的發展。
2.3有損導遊的職業形象
導遊被稱為民間大使，有些國家甚至稱導遊是祖國的壹面鏡子，是壹個國家、壹個地方的形象代表。導遊工作是旅遊活動的核心和靈魂，導遊的素質往往影響整個旅遊的成敗。雖然旅遊、住宿、飲食、旅遊、購物、娛樂都包含在導遊的工作中，但是導遊扮演的是翻譯和輔導的角色，幫助遊客更好地完成購物任務，回答各種問題，介紹具有民族特色的紀念品，而不是和商家聯合起來欺騙遊客。這樣的行為不能給遊客留下美好的回憶，只能留下壹些噩夢般的回憶。把導遊變成導購，是對導遊形象的極大損害。
2.4導遊職業道德和素質下降。
在經濟利益的驅動下，壹些導遊不把服務放在工作的首位，而是想盡辦法拋棄景點，把行程從頁面壓縮到螞蟻，縮短遊覽時間，人為擠壓時間引導遊客購物，以獲取更多回扣。導致遊客利益受損，導遊職業道德嚴重背離。同時，導遊不再把業余時間和精力放在加強學習、專攻業務、提高自身素質上，而是放在研究遊客購物上。時間長了，導購的水平越來越高，導遊變成了導購，有損導遊的職業形象。
2.5進壹步加劇旅遊產品供應企業的惡性競爭。
旅遊產品供應商應在市場上競爭服務和質量。“回扣”問題的存在，讓競爭變得難吃；誰給的回扣多，就引導遊客去那裏消費，否則就沒有市場，沒有利潤。因此，旅遊產品供應商爭相給陪同人員高額回扣，並與之建立穩定的利益鏈。為了保證高額回扣的產出，旅遊產品供應商不得不擡高價格，以次充好，甚至向遊客出售假冒偽劣商品。這是對公平競爭的有力諷刺，是對整個行業形象的極大損害，嚴重擾亂旅遊市場秩序，甚至影響整個行業的健康發展。