中國人民銀行金融消費者權益保護的實施辦法有哪些？

法律分析:中國人民銀行及其分支機構堅持公平、公正的原則，依法在職責範圍內開展金融消費者權益保護工作，保護金融消費者的合法權益。中國人民銀行及其分支機構應當會同有關部門，推動建立健全金融機構自治、行業自律、金融監管和社會監督相結合的金融消費者權益保護和治理體系。銀行和支付機構應當落實金融消費者權益保護法律法規和相關監管規定的相關要求，建立健全金融消費者權益保護的各項內控制度: (壹)金融消費者權益保護評價制度。(2)金融消費者風險評級體系。(3)消費者金融信息保護制度。(4)金融產品和服務的信息披露和查詢系統。(5)金融營銷宣傳管理制度。(6)金融知識普及和金融消費者教育體系。(七)金融消費者投訴處理制度。(八)金融消費者權益保護的內部監督和責任追究制度。(九)金融消費者權益保護重大事件應急制度。(十)中國人民銀行明確規定應當建立的其他金融消費者權益保護制度。

法律依據:中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法。

第壹條為了保護金融消費者的合法權益，規範金融機構提供金融產品和服務的行為，維護公平公正的市場環境，促進金融市場健康穩定運行，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護的指導意見》，

第二條本辦法適用於在中華人民共和國境內依法設立的向金融消費者提供金融產品或服務的銀行業金融機構(以下簡稱銀行)，保護與下列業務相關的金融消費者權益:

(壹)與利率管理相關。

(2)與人民幣管理相關。

(3)與外匯管理相關。

(四)與黃金市場管理相關的。

(五)與國庫管理相關的。

(六)與支付和清算管理相關的。

(七)與反洗錢管理相關的。

(八)與信用信息管理相關的。

(九)與上述第壹項至第八項業務相關的金融營銷宣傳和消費者金融信息保護。