酒店員工應該具備哪些職業道德？

第壹，什麽是道德？二、什麽是社會公德？社會公德與職業道德的關系。三、什麽是職業道德？四、酒店的職業道德是什麽？5.酒店職業道德的作用是什麽？6.酒店職業道德原則？7.酒店職業道德的要求？八、酒店職業道德規範？問題:(1)社會公德包括什麽？(2)酒店職業道德的基本要求和規範是什麽？酒店員工的職業道德。道德:指人在同壹生活中的思想品質和行為準則。通俗地說，就是做人的道理和規矩。它的準確含義包括三層含義:壹是規定人們應該做什麽和不應該做什麽的標準，以調整人們的生活行為規範；第二，通過輿論、傳統習慣和個人內心信仰來調節人與人之間的關系，這包括義務、良心、榮譽、誠信、幸福等等；第三，人的行為標準是由善與惡、好與壞、正義與非正義決定的。善、善、正義是道德的，惡、惡、不義是不道德的。道德，因為不具有強制性，所以不同於法律。通常道德所允許的，法律壹般不會禁止。法律所禁止的，必然是道德上不能接受的。二、社會道德:人生活在社會中。不管妳承認不承認，只要妳生活在社會中，與人打交道，妳就離不開社會道德的約束，妳做的任何事情都不會超出社會道德的範圍。所謂社會公德，簡單地說就是指人們為了維護公共生活秩序，調整人與人之間的關系而形成的公共生活。社會公德主要包括尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護公物、舉止文明、禮貌待人、信守承諾、謙讓互敬等等。作為社會的壹員，要自覺遵守社會公德，樹立社會信譽和個人信譽，樹立遵守社會公德，破壞社會公告的道德觀念。酒店是社會中的壹個單位，是社會文明的壹個窗口。對酒店員工的基本要求是遵守社會公德。沒有社會公德就不可能遵守職業道德，因為酒店的形象是社會確認的。酒店形象的形成有賴於全體員工的辛勤勞動和熱情服務，這種服務所產生的社會效益也逐漸在人們心中建立起來。所以，沒有社會公德，就沒有職業道德；沒有職業道德，怎麽做好酒店服務？三、職業道德:職業道德從屬於社會道德的總範疇，是社會道德的壹個領域。職業道德是指從事某種職業的人在整個職業活動過程中必須遵守的行為準則和行為規範，即社會公德在職業生活中的具體體現。在道德上，職業道德要求人們以壹定的思想、態度、風格和行為待人接物，與人打交道，完成本職工作。4.酒店職業道德:酒店職業道德是指酒店員工在其職業活動的全過程中必須遵循的行為準則和行為規範。良好的酒店職業道德的培養，需要在不斷提高職業意識的基礎上，加深職業感情，磨練職業意誌，堅定信念，養成良好的職業行為和習慣，最終以高尚的職業道德達到行為要求。(1)專業知識。不斷認識和了解酒店行業的特殊性和重要性，明確酒店服務的對象和目標，以及自己在酒店工作中應該承擔的責任和義務，提高自己熱愛本職工作的自覺性。(2)職業情懷。在了解職業的基礎上，有意識地從壹點壹滴的工作中尋求樂趣，培養對酒店職業的感情，並以此職業為榮。(3)職業意誌。即要求員工妥善解決和克服工作中遇到的矛盾和困難，處理好上下、內外的人際關系，堅持為客戶提供滿意的優質服務，這就要求員工具有堅強的意誌。(4)職業信仰。要求員工願意從事這項工作，並以此為榮，把做好這項工作作為自己的終身事業來努力。(5)行為習慣。酒店員工也要通過反復實踐，有意識地培養良好的職業行為習慣。良好行為習慣的養成，通常意味著壹個真正合格的酒店員工的誕生。以上五個方面是培養良好職業道德的基本因素，相互聯系，相互促進。酒店員工應從各方面努力提高道德修養，成為具有高尚職業道德的從業者。五、酒店職業道德的作用:酒店員工良好職業道德的培養對酒店乃至整個行業都有積極的作用。(壹)可以提高酒店員工的素質。從根本上說，行業的競爭是人才的競爭。酒店的發展也需要壹支素質良好的專業員工隊伍，而員工素質的提高很大程度上取決於酒店職業道德的教育和素質的培養。(2)能提高酒店的經濟效益和社會效益。酒店是壹個整體，各個崗位的工作相互關聯，相互影響。每個員工的工作質量會影響客人對酒店的評價，最終影響酒店的經濟效益和社會效益。(3)有利於促進良好社會氛圍的形成。酒店業通常是壹個國家、壹個城市的縮影，從中可以看出社會風氣的狀況，進而影響社會風氣。不及物動詞酒店職業道德原則:酒店職業道德基本原則是酒店員工在開展各項職業活動時應遵守的最基本的行為準則和指南，是開展職業活動的總的指導思想。具體包括以下幾個方面:(1)嚴格的組織紀律觀念是酒店正常運轉的基礎，也是酒店職業道德的原則之壹。1.酒店業是旅遊業的重要組成部分，每天都要接待各種各樣的客人，而客人的多樣性和復雜性使得酒店管理部門在實施服務的過程中，必須通過嚴格的組織紀律來約束員工的言行，使之符合酒店的標準和國家的利益。2.酒店是由各個崗位的員工組成的壹個整體。壹方面，通常會進行細致的專業分工，不同崗位各司其職。由於崗位和部門不同，他們的工作內容和標準要求自然也不同。另壹方面，它是壹個整體，任何員工的失誤都會影響客人對酒店服務的整體評價，所以有“100-1